云客服-呼叫媒体类型说明

时间：2023-11-01 16:19:59

云客服

呼叫媒体类型说明

表1 呼叫媒体类型
编号	媒体类型	描述
1	MEDIA_TYPE_CHAT	文字交谈
2	MEDIA_TYPE_WEBPHONE	点击通话
3	MEDIA_TYPE_ESCORT	护航浏览、表单共享
4	MEDIA_TYPE_CALLBACK	回呼请求呼叫
5	MEDIA_TYPE_PHONE	普通语音电话
6	MEDIA_TYPE_EMAIL	电子邮件呼叫
7	MEDIA_TYPE_FAX	传真呼叫
8	MEDIA_TYPE_VIDEO	IP视频呼叫(H.323)
9	MEDIA_TYPE_WB	电子白板
10	MEDIA_TYPE_APP_SHARE	应用程序共享
11	MEDIA_TYPE_FILE_TRANSFER	文件传输
12	MEDIA_TYPE_VIDEO_2B1D	2B+D ISDN视频呼叫
13	MEDIA_TYPE_VIDEO_6B1D	6B+D ISDN视频呼叫
14	MEDIA_TYPE_OPS	OPS呼叫
15	MEDIA_TYPE_PREDICT_OUTBOUND	预测呼出
16	MEDIA_TYPE_PREVIEW_OUTBOUND	预浏览呼出
17	MEDIA_TYPE_MSG	消息媒体
18	MEDIA_TYPE_WEBPHONE_VIDEO	视频点击通话
19	MEDIA_TYPE_PHONE_VIDEO	视频普通呼叫
20	MEDIA_TYPE_WEB_LEAVE_MESSAGE	非实时呼叫
50～99	MEDIA_TYPE_EMEDIA_BEGIN ... MEDIA_TYPE_EMEDIA_END	eMedia