云客服-配置员工中心:配置流程

时间:2024-09-12 16:25:44

配置流程

您可以参考下面简单的流程说明进行人员配置。

  1. 参考配置组织机构新建组织机构。此时由于还没有员工、主管等信息,对新建的组织机构可先不配置其公共角色、员工、主管等。
  2. AICC系统预置了两个角色:租户环境管理员、默认座席角色。若不满足实际需求,请参考配置角色权限新建角色。
  3. 参考配置员工信息新建员工,新建员工时您可以为其选择角色、组织机构等信息,但不支持配置主管。
  4. 请再次回到配置组织机构,为其组织机构配置主管和公共角色等信息,主管即为当前组织机构下所有员工的主管,公共角色的权限也将赋予组织机构下所有的员工。
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