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隐私保护通话 PRIVATENUMBER-在进行隐私保护通话时，绑定成功了但呼叫不成功，导致问题的可能原因有哪些？

时间：2024-06-28 17:01:53

隐私保护通话 PRIVATENUMBER 呼叫相关问题

在进行隐私保护通话时，绑定成功了但呼叫不成功，导致问题的可能原因有哪些？

如果出现上述问题，请您先通过主被叫号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的挂机状态和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析呼叫失败原因。

如果没有填写接收呼叫状态和话单的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致呼叫失败：

华为云账户欠费导致呼叫失败。请登录华为云费用中心查看是否欠费，充值后再使用。
绑定关系问题：
- 绑定关系不存在。请调用接口或前往控制台查看绑定关系设置是否正确（如何查询绑定关系）。
- 绑定关系设置不正确。调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致绑定关系设置不正确（绑定时提示成功，但实际未绑定成功）。请检查绑定关系设置时填写的号码格式是否正确：
  手机号码格式为国家码（如+86）+手机号码（如138****0001），填写为"+86138****0001"。
  
  固话号码为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"+8675528****01"。
- 绑定关系保持时长（duration参数）设置太短。导致通话还未接通，绑定关系就自动解绑了。请根据呼叫场景合理设置绑定关系保持时长。
- 未按设置的绑定关系拨打。如AXB模式，完成号码绑定后，使用除A和B号码外的其他无绑定关系的号码呼叫X号码，拨叫均会失败；使用A或B号码直接呼叫X号码方可呼叫成功。其他模式请参考隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？
被叫号码问题：
- 部分手机呼叫隐私号码时若带了“+86”（如“+86170****0001”）会导致呼叫失败。使用终端呼叫隐私号码（X号码/Y号码）时，请不要携带“+86”，直接拨打隐私号码，正确样例：170****0001。
- 通过隐私号码呼叫的被叫号码为中国香港、中国澳门、中国台湾或海外号码。由于外呼有风险，故限制外呼到以上地区。
- 如果是AX模式，A通过X号码呼叫别的号码呼叫失败。请确认呼叫前是否调用AX模式设置临时被叫接口设置了本次呼叫的临时被叫。临时被叫设置成功后，A用户才可通过拨打X号码呼叫被叫号码。
- 如果是AXE模式，其他用户呼叫A时，在听到“请输入分机号”的提示音后，输入正确的分机号后才能接通和隐私号码绑定的A号码。
- 被叫号码侧故障导致呼叫失败。请直呼该被叫号码测试该号码是否可以呼叫成功。
运营商限制：
- 被叫号码所在运营商拦截了号码。此情况一般发生在调测过程中，调试者短时间内多次调用业务接口呼叫某一固定区域的被叫号码，导致主显号码被拦截。建议不要在短时间内多次调用接口呼叫同一区域被叫。
  
  建议客户退掉被拦截虚拟号，多购买几个虚拟号分担使用。
- 使用绑定的固话号码作为主叫号码导致呼叫失败。因运营商管控，当A/B为固话号码时，只能接收来自X号码的呼叫，不能作为主叫呼叫X号码。
- 由于运营商管控，当前平台要求使用X号码呼叫时，对外显示的号码必须设置为X号码，否则呼叫会被运营商拦截。