专业服务-应用性能诊断:责任矩阵
责任矩阵
- 共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后,授权数据仅限用于应用性能诊断中涉及的服务内容,不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能)。
- 责任分工矩阵表
- 现场服务实施责任矩阵
R=责任方Responsibility
S=协助方/Support
序号
业务流程
工作内容
华为
客户
1
授权
被服务方提供相关的数据或授权服务方执行相关操作
S
R
2
性能测试方案设计
收集应用业务场景信息
R
S
分析架构,业务模型
R
S
提供性能测试方案
R
S
3
应用性能诊断规划
设计性能测试用例
R
S
根据性能测试方案,执行性能测试
R
S
收集应用性能数据
R
S
分析性能瓶颈,定位性能缺陷
R
S
4
应用性能调优规划
根据性能指标数据和调用链关系、部署配置、应用架构等,进行分析,提供性能优化建议
R
S
- 远程服务实施责任矩阵
R=责任方Responsibility
S=协助方/Support
序号
业务流程
工作内容
华为
客户
1
授权
被服务方提供相关的数据或授权服务方执行相关操作
S
R
2
性能测试方案设计规划
收集应用业务场景信息
S
R
分析架构,业务模型
S
R
提供性能测试方案设计建议
R
S
3
应用性能诊断规划
根据性能测试方案,协助客户执行线上压测
S
R
4
应用性能调优规划
根据性能指标数据和调用链关系、部署配置、应用架构等,进行分析,提供性能优化建议
S
R
- 现场-增量包服务实施责任矩阵
R=责任方Responsibility
S=协助方/Support
序号
业务流程
工作内容
华为
客户
1
授权
被服务方提供相关的数据或授权服务方执行相关操作
S
R
2
性能测试方案设计支撑
收集应用业务场景信息
S
R
分析架构,业务模型
S
R
提供性能测试方案设计建议
R
S
3
应用性能诊断支撑
分析性能瓶颈,协助客户定位性能缺陷
R
S
4
应用性能调优支撑
根据定位出的性能瓶颈,协助客户进行合理的性能调优,提升应用的性能稳定性和容量
R
S
- 现场服务实施责任矩阵
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