云客服-获取指定通话的质检结果:响应说明

时间：2024-09-24 14:46:29

云客服

响应说明

响应状态码: 200

表3 响应体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1.1	deal	number	False	交易是否达成
1.2	left_speed	number	False	左声道发话语速，发话方取决于left_channel字段
1.3	left_speech_ratio	number	False	左声道通话比例，发话方取决于left_channel字段
1.4	file_name	string	False	质检文件名称
1.5	left_channel	string	False	左声道发话方：客户，座席
1.6	right_speech_ratio	number	False	右声道通话比例，发话方取决于right_channel字段
1.7	call_time	number	False	通话开始时间
1.8	right_channel	string	False	右声道发话方：客户，座席
1.9	call_id	number	False	通话标识
1.10	left_silence_time	number	False	发话静音时间
1.11	segments	array[object]	False	ASR转写文本语段结果
1.11.1	asr_text	string	False	转写文本
1.11.2	speaker	string	False	发话方
1.11.3	start_time	number	False	发话开始时间
1.11.4	end_time	number	False	发话结束时间
1.11.5	segment_id	number	False	语段标识
1.11.6	status	number	False	通话状态
1.12	duration	number	False	通话时间
1.13	right_silence_time	number	False	发话静音时间，发话方取决于right_channel字段
1.14	upload_time	number	False	通话上传时间
1.15	rule_severity_violation_count	number	False	质检规则违反总数
1.16	left_emotions	array[object]	False	通话语气，只针对座席，取决于left_channel是否为座席
1.16.1	type	string	False	语气类型：积极，消极
1.16.2	score	number	False	语气评分
1.17	right_speed	number	False	右声道发话语速，发话方取决于right_channel字段
1.18	staff_id	string	False	座席人员的userId 可在登录后，进入座席管理页面，查看接口返回的accountId
1.19	call_uuid	string	False	通话标识
1.20	call_type	number	False	质检通话类型：文本，音频
1.21	status	number	False	质检状态取值如下： 0：表示等待质检。 1：表示质检处理中。 2：表示处理成功。 3：表示ASR转写中。 9：表示质检失败，发生错误，质检音频总流量达到每日上限，质检文件数量达到每日上限。 31：表示ASR转写结果语音内容为空。 32：表示语音转文本失败。 33：表示上传语音文件至ASR失败。 34：表示科大ASR传输任务提交失败。 35：表示执行多媒体质检任务失败。 36：表示TUC质检失败。 37：表示ASR将语音文件转换为文本失败。 38：表示更新质检结果失败。 39：表示执行质检任务失败。 40：表示语音文件无效。
1.22	right_emotions	array[object]	False	通话语气，只针对座席，取决于right_channel是否为座席
1.22.1	type	string	False	语气类型：积极，消极
1.22.2	score	number	False	语气评分

响应状态码: 400
错误的请求：请检查请求路径及参数。
响应状态码: 401
未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。
响应状态码: 404
请求的内容未找到：请检查请求的路径。
响应状态码: 500
业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。