云客服-POST /CCISQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/detail:响应说明

时间:2023-11-01 16:19:54

响应说明

  • 响应状态码: 200
表3 响应体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

left_speed

number

False

左声道发话语速,发话方取决于left_channel字段

1.2

left_speech_ratio

number

False

左声道通话比例,发话方取决于left_channel字段

1.3

file_name

string

False

质检文件名称

1.4

left_channel

string

False

左声道发话方:客户,座席

1.5

right_speech_ratio

number

False

右声道通话比例,发话方取决于right_channel字段

1.6

call_time

number

False

通话开始时间

1.7

right_channel

string

False

右声道发话方:客户,座席

1.8

call_id

number

False

通话标识

1.9

left_silence_time

number

False

发话静音时间

1.10

segments

array[object]

False

ASR转写文本语段结果

1.10.1

asr_text

string

False

ASR转写文本

1.10.2

speaker

number

False

发话方

1.10.3

start_time

number

False

发话开始时间

1.10.4

end_time

number

False

发话结束时间

1.10.5

segment_id

number

False

ASR转写文本语段标识

1.11

duration

number

False

通话时间

1.12

right_silence_time

number

False

发话静音时间,发话方取决于right_channel字段

1.13

upload_time

number

False

通话上传时间

1.14

left_emotions

array[object]

False

通话语气,只针对座席,取决于left_channel是否为座席

1.14.1

type

string

False

语气类型:积极,消极

1.14.2

score

number

False

语气评分

1.15

right_speed

number

False

右声道发话语速,发话方取决于right_channel字段

1.16

staff_id

string

False

座席工号

1.17

call_uuid

string

False

通话标识

1.18

call_type

number

False

质检通话类型:

  • 2:文本
  • 0:音频

1.19

status

string

False

质检状态取值如下:

  • 0:表示等待质检。
  • 1:表示质检处理中。
  • 2:表示处理成功。
  • 3:表示ASR转写中。
  • 9:表示质检失败,发生错误,质检音频总流量达到每日上限,质检文件数量达到每日上限。
  • 31:表示ASR转写结果语音内容为空。
  • 32:表示语音转文本失败。
  • 33:表示上传语音文件至ASR失败。
  • 34:表示科大ASR传输任务提交失败。
  • 35:表示执行多媒体质检任务失败。
  • 36:表示TUC质检失败。
  • 37:表示ASR将语音文件转换为文本失败。
  • 38:表示更新质检结果失败。
  • 39:表示执行质检失败。
  • 40:表示语音文件无效。

1.20

right_emotions

array[object]

False

通话语气,只针对座席,取决于right_channel是否为座席

1.20.1

type

string

False

语气类型:积极,消极

1.20.2

score

number

False

语气评分

1.21

staff_name

string

False

座席名称

1.22

create_time

string

False

创建时间

  • 响应状态码: 400

    错误的请求:请检查请求路径及参数。

  • 响应状态码: 401

    未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。

  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到:请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 500

    业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。

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