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专业服务-产品介绍:责任矩阵

专业服务-产品介绍:责任矩阵

时间：2024-04-29 10:12:56

专业服务华为云政务类解决方案集成交付服务

责任矩阵

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 双方商定并完成团队组建。
- 完成合同签订。
华为责任
- 和客户共同定义服务范围，达成一致，制定服务计划，启动服务交付。
- 按服务条目要求安排相关的角色投入项目。
- 交付期间，依确认后的计划进行专业服务交付，并输出相应的交付件。
- 服务交付结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。邀请客户启动验收。
- 和客户共同确认验收报告，关闭服务交付。
客户责任
- 指派项目负责人，负责客户侧的协调和管理，组建客户侧项目团队。
- 项目实施过程中，如客户提供的第三方软件，负责协调第三方厂商，协助华为解决问题。
- 负责业务验证、切换、监控和项目验收。
- 客户指派一位项目负责人协助华为实施服务，此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为提供的服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。

责任分工矩阵表

以下为职责描述案例，可酌情修改。

R=责任方/Responsibility

S=协助方/Support

序号	业务流程	工作内容	华为	客户
1	规划设计	交付项目立项	R	S
2		架构与方案设计	R	S
3		项目服务方案	R	S
4	集成交付准备	项目协同规范制定	R	S
5		集成计划制定	R	S
6		项目目标确认	R	S
7	集成交付实施	管理协同实施与变更	R	S
8		集成设计	R	S
9		基础设施部署	R	S
10		应用系统部署	R	S
11		业务上线	R	S
12	服务验收	输出服务验收清单	R	S
13		验收执行	S	R
14		签署验收报告	S	R

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