云客服-录音下载扩展接口:接口URI

时间:2024-09-24 14:46:41

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/{agentid}/recordfiledownloadEx?callId= xxx&hwFileName=1

例:https://10.244.154.23:8043/agentgateway/resource/recordfile/4977/recordfiledownloadEx?callId=1621413752-2011&hwFileName=Y:/90/0/20210519/4977/1642329.mp4

其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

agentid

string

True

签入的座席id。

2

callId

string

True

呼叫ID

3

hwFileName

string

False

文件路径。

如果不传hwFileName,下载的是音频文件;

如果传hwFileName,下载的是视频文件,例:Y:/90/0/20210519/4977/1642329.mp4。

4

workNo

string

False

被质检座席工号。

签入座席为质检员且hwFileName为空时需要传入。

support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_4215.html