云客服-录音下载扩展接口:接口URI
接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/{agentid}/recordfiledownloadEx?callId= xxx&hwFileName=1
例:https://10.244.154.23:8043/agentgateway/resource/recordfile/4977/recordfiledownloadEx?callId=1621413752-2011&hwFileName=Y:/90/0/20210519/4977/1642329.mp4
其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
---|---|---|---|---|
1 |
agentid |
string |
True |
签入的座席id。 |
2 |
callId |
string |
True |
呼叫ID |
3 |
hwFileName |
string |
False |
文件路径。 如果不传hwFileName,下载的是音频文件; 如果传hwFileName,下载的是视频文件,例:Y:/90/0/20210519/4977/1642329.mp4。 |
4 |
workNo |
string |
False |
被质检座席工号。 签入座席为质检员且hwFileName为空时需要传入。 |