云客服-释放事件回调接口:请求说明

时间：2024-09-24 14:46:28

云客服

请求体参数：

表1 请求体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	callSerialNo	string	True	呼叫流水号。长度限制：string（50）。
2	serviceNo	string	True	座席工号等。
3	called	string	True	客户号码。
4	caller	string	False	本次呼叫的座席绑定的电话。
5	callerPresent	string	False	外显号码。
6	callData	string	False	呼叫数据。
7	createCallTime	string	False	发起呼叫时间。
8	alertingTime	string	False	用户振铃时间。
9	talkingTime	string	False	通话时间。
10	releaseTime	string	False	释放时间。
11	talkDuration	string	False	通话时长。
12	recordfile	string	False	录音路径。
13	locationId	string	False	录音节点。
14	releaseReason	string	False	释放原因码。 0：通话结束，被叫挂机 1：通话结束，主叫挂机 2：外呼主叫失败 3：外呼被叫失败 4：外呼主叫无应答 5：外呼被叫无应答 xxx：其他异常
15	agentAlertingTime	string	False	座席振铃时间。
16	agentTalkingTime	string	False	座席通话时间。
17	agentReleaseTime	string	False	座席释放时间。
18	agentTalkDuration	string	False	座席通话时长。