专业服务-数字化办公咨询服务工作说明书:责任分工

时间：2024-05-29 18:48:02

专业服务 WeLink咨询服务

责任分工

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标；
- 双方商定并确认项目管理计划；
- 双方商定并确认方案内容并评审；
- 完成合同签订。
华为职责
1. 华为方需明确此次项目的负责人，和团队成员进行协作，主导向项目领导组的阶段性汇报。因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成
2. 华为方将及时提交交付件，如有争议，在双方友好协商的基础上对交付件进行完善。
3. 华为将采用现场与远程结合方式交付，并以现场为主。在项目过程中华为顾问根据项目计划会在华为办公地点进行部分项目成果撰写、研讨与修订，项目成果内部专家评审等。
客户分工
1. 客户指派一位项目负责人协助实施服务，此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
2. 客户方投入项目所需的全程或分段项目组办公的项目成员，组织完成相关调研、讨论等工作。
3. 应根据华为的要求，及时、完整地提供本项目所需要的信息和资料。
4. 在华为提供交付件后，及时组织相关方进行评审验收。
5. 客户提供项目所需要的软件资源，服务资源等内容
6. 提供华为项目组必要的办公场所和设施，包括会议室、互联网设施、效果良好的电话会议设施、打印、投影仪、白板等。
责任分工矩阵表

项目组由华为和企业两方人员共同组成，为了保证项目顺利执行，华为与企业双方应保证投入充足，且符合项目人员要求的业务和IT及其他相关人员按约定过程参与项目进度。

在提供专业服务时的各个阶段对双方责任的划分，需要根据本专业服务的业务流程，工作内容对于职责进行划分。

以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility S=协助方/Support
阶段	服务条目	华为	客户
调研与诊断	客户现状调研	R	S
	办公诊断和交付件输出	R	S
	阶段交付件评审和里程碑验收	S	R
规划与设计	数字化办公规划设计和交付件输出	R	S
	实施路径设计和交付件输出	R	S
	阶段交付件评审和里程碑验收	S	R
实施与验证	速赢阶段重点建设专题和方案设计	R	S
	速赢项目实施与验证	S	R
	阶段总结和里程碑验收	S	R