云客服-话单录音索引文件定义:录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义
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录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义
导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。
|
顺序 |
参数名称 |
数据类型 |
参数说明 |
|---|---|---|---|
|
1 |
developer |
String（1-64） |
开发者ID。 |
|
2 |
account_id |
String（1-64） |
企业帐号。 |
|
3 |
cc_id |
String（1-64） |
呼叫中心ID。 |
|
4 |
agent_id |
String（1-32） |
座席ID。 |
|
5 |
call_id |
String（1-25） |
呼叫标识。 |
|
6 |
caller_no |
String（1-25） |
主叫号码。 |
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7 |
callee_no |
String（1-25） |
被叫号码。 |
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8 |
call_begin |
DATE |
开始时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
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9 |
call_end |
DATE |
结束时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
|
10 |
file_name |
String（1-255） |
录音文件名。例如：/10/1/record/100/13533/0903379.wav |
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11 |
task_status |
String（1-20） |
是否有将录音文件转为文字文件（1：是，0：否）。 |
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12 |
task_result |
String（1-20） |
录音文件转为文字文件是否成功的状态信息（success：成功，failed：失败）。 |
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13 |
original_file_name |
String（1-129） |
原始录音文件路径。例如：X:\17\0\20180903\15470\2043295.V3 |
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14 |
vdn_id |
String（1-64） |
指处理呼叫的虚拟呼叫中心编号。 |
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15 |
call_type |
String（1-64） |
呼叫类型：
|
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16 |
media_type |
String（1-64） |
媒体类型。详见媒体类型。 |
|
17 |
user_wanted_skill_id |
String（1-64） |
引导技能。 |
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18 |
current_skill_id |
String（1-64） |
当前处理呼叫的技能队列的编号。 |
