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专业服务-产品介绍:责任矩阵

专业服务-产品介绍:责任矩阵

时间：2024-07-19 11:30:07

专业服务产品数字化咨询服务

责任矩阵

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。

责任分工矩阵表

以下为职责描述案例，可酌情修改：

R=责任方/Responsibility
S=协助方/Support

序号	服务流程	工作内容	华为	客户
1	需求调研	通过与客户充分沟通需求，开展企业产品数字化转型业务战略解读、痛点及挑战分析	R	S
2	现状诊断	开展企业产品数字化转型业务诉求解读、痛点及挑战分析，为客户提供企业产品数字化现状诊断	R	S
3	方案设计	结合企业战略目标、业务痛点、技术成熟度以及组织与人才的完备度，通过与客户充分沟通，并给出对应的解决方案	R	S
4	方案输出	根据项目目标，输出《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》，通过客户评审与验收	R	S
5	方案评审	客户对方案进行评审，提出意见和建议，确认方案是否满足需求	S	R

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