专业服务-SAP上云专业服务:服务范围

时间：2024-05-29 18:48:01

专业服务

服务范围

编号	阶段	工作任务	详细内容	预估人天 Manday是基于一套系统的评估(包括开发、测试、生产)	华为	客户BASIS
1	调研	客户上云信息收集	客户调研表系统信息收集上云需求调研	免费	负责	协助
2	评估	上云可行评估	Sizing评估成本评估安全、风险评估	2	负责	协助
3	方案设计	SAP上云方案规划	云上系统架构设计 SAP上云迁移方案设计 SAP云上容灾方案设计 SAP系统高可用、备份、安全、网络规划	3	负责	协助
4	系统交付	SAP系统云资源交付	云上交付设计（VPC子网、安全组、主机名、IP、系统SID、SAP应用&数据库文件系统）	2	负责	协助
			交付和配置华为云服务资源 VPN&专线打通；购买虚拟机、VPC、磁盘、SFS、OBS、VBS、安全产品磁盘挂载及初始化、磁盘组LVM 开通安全组端口；系统扩容（虚拟机扩容、磁盘扩容）基础监控 CES 服务及SAP运维管理平台EPS服务配置（SAP指标大屏监控）	2	负责	协助
			配置SAP HANA、SAP应用HAE高可用高可用方案演练；配置心跳网卡，浮动IP，挂载共享盘，执行HA配置脚本	2	负责	协助
			系统备份配置及恢复、容灾配置演习自动化备份归档	3	负责	协助
			华为SAP解决方案、云服务配置及使用培训	1	负责	不涉及
			SAP系统压力测试压力测试阶段对系统资源使用情况和性能进行监控和调优	按需（按人天）	负责	协助
5	上线保障	SAP系统上线保障护航	上线前系统健康检查评估系统资源使用情况分析SAP系统及数据库的性能排查系统中的告警和报错信息	2	负责	协助
			上线切割保驾护航服务（远程+现场）上线期间专人待命，对上线中产生的问题及时响应处理	2	负责	协助
			云上系统漏洞扫描	1	负责	协助
6	运维保障	SAP云上保障	云上系统健康检查评估系统资源使用情况分析SAP系统及数据库的性能排查系统中的告警和报错信息	按需（按人天）建议每三个月做一次	负责	协助
6	运维保障	SAP云上保障	上线后问题按需专家服务（按需）对系统特定问题，安排专人支持，问题可以及时高效处理如判断问题为疑似SAP产品Bug，协助客户在SAP网站发送Message，协助客户给SAP提message 和SAP原厂顾问沟通诊断问题	按需（按人天）	负责	协助