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华为乾坤-ALM-135462996 单板局部功能失效:处理步骤

时间：2024-06-13 16:30:17

华为乾坤

处理步骤

原因1：单板供电不正常。
1. 如果故障单板没有发生复位、下电现象，且业务正常运行，请执行步骤3。

2. 下电故障单板，再上电。如果故障不能恢复，请执行步骤3。

3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因2：单板电压跌落故障。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因3：单板串行管理总线故障。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因6：单板RTC故障。
1. 如果故障单板没有发生复位、下电现象，且业务正常运行，请执行步骤3。

2. 下电故障单板，再上电。如果故障不能恢复，请执行步骤3。

3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因8：风扇不满配。
将风扇插满对应的风扇槽位。
原因11：转发引擎数据通道故障。
1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因12：转发引擎故障。
1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因13：跨板广播流量不通。
1. 请收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。
原因15：带宽占用率持续高于90%。
1. 请收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。
原因16：上行时钟通道故障。
1. 收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。
原因17：单板上的传感器故障。
1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因18：芯片不稳定。
1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因19：下行时钟通道故障。
1. 收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。
原因20：下行组错包。
1. 请收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。
原因21：单板监控总线故障。
1. 复位故障单板。如果不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因23：单板上电或下电功能失效。
1. 下电故障单板，再上电。如果故障不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因24：EEPROM故障。
1.检查单板业务是否正常运行。
- 如果是，请执行步骤4。
- 如果否，请执行步骤2。
2.插稳单板，检查告警是否恢复。
- 如果是，请执行步骤5。
- 如果否，请执行步骤3。
3.更换故障单板，检查告警是否恢复。
- 如果是，请执行步骤5。
- 如果否，请执行步骤4。
4.请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术工程师进行处理。

5.结束。
原因25：风扇匹配告警。
1. 请更换与设备匹配的风扇。
原因26：电源类型与设备不匹配。
1. 请更换与设备匹配的风扇或电源。
原因27：PHY 芯片异常。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因29：单板锁相环故障。
1.复位重启。

2.如果不能恢复，请更换单板。
原因30：Phy芯片故障。
1. 如果故障单板没有发生复位、下电现象，且业务正常运行，请执行步骤3。

2. 下电故障单板，再上电。如果故障不能恢复，请执行步骤3。

3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因36：USB过流现象发生。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因37：单板IIC总线故障。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因38：LANSWITCH芯片故障。
1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因39：XFI接口链路LINK故障。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因40：XFI接口链路CRC故障。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因43：单板内存不等于标准配置。
1. 通过命令display version查看单板内存是否符合规格，如果不符合规格，请联系技术支持人员。
原因44：单板Flash故障。
1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因50：主控板上的CMU不注册。
请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。
原因51：38M时钟故障。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因52：19M时钟故障。
请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。
原因53：单板时钟故障。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因54：转发引擎内部模块PLLA状态未就绪。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因55：设备Serdes链路故障。
1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。

2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因56：转发引擎内部GLB与ESWP模块初始化未完成。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因58：主主控板与备主控板之间无法通信。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因59：单板类型无法识别。
1. 请收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。
原因60：单板156M时钟故障。
请收集告警信息、日志信息，联系华为工程师进行处理。
原因65：存储介质异常。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因70：监控芯片间的CANBUS通信丢失。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因71：单板DDR故障。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因72：单板SLOTID检查失败。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因73：单板FLASH访问异常。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因74：单板FULLIN信号异常。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因75：Canbus SLOTID信号异常。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因76：单板SerialCpldLocalbus故障。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因77：单板微动开关故障。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因78：单板频率合成器故障。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因80：CPU故障。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因82：CPU侧CRC故障。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因83：PHY侧CRC故障
 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因84：磁盘即将失效。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因88：芯片故障。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因90：单板供电过流。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因91：FPGA异常。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因92：传感器芯片故障。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因96：单板HTM芯片故障。
1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因99：单板电压检查失败。
1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。
原因102：当前插入的硬盘未经过华为认证。
拔出非华为认证硬盘，插入华为认证的硬盘。
原因103：硬盘被拔出。
插入硬盘。
原因104：设备证书验证失败。
复位单板观察是否恢复，若不能恢复，请更换单板。
原因105：背板IIC访问失败。
请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。
原因106：MCU IIC异常。
请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。
原因107：背板ID识别错误。
请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。