云客服-多媒体消息事件

时间：2024-09-24 14:46:39

云客服多媒体事件

多媒体消息事件

标示符
AgentEvent_MessageData
作用
表示座席接收多媒体会话上行消息
附带信息
workNo：座席号。

content：消息对象，JSON格式。包含字段如下：

callid：呼叫标示。

caller：主叫号码。

called：被叫号码。

feature：呼叫类型，例如0普通呼入，7普通外呼。

type：呼叫媒体类型，协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。

message：发送的消息内容。

mediaAbility：媒体能力，1表示语音，2表示视频，3表示音视频，5表示文字，6表示H5视频。
示例：

{"eventType":"AgentEvent_MessageData","workNo":"211","content":{"callid":"1552038964-16797222","caller":"88880022","called":"20012","feature":0,"type":"main","message":"testmessage","mediaAbility":"5","jsonKey":["callid","caller","called","feature","type","message","mediaAbility"]},"jsonKey":["eventType","workNo","content"]}

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