云客服-多媒体消息事件

时间:2024-09-24 14:46:39

多媒体消息事件

  • 标示符

    AgentEvent_MessageData

  • 作用

    表示座席接收多媒体会话上行消息

  • 附带信息

    workNo:座席号。

    content:消息对象,JSON格式。包含字段如下:

    callid:呼叫标示。

    caller:主叫号码。

    called:被叫号码。

    feature:呼叫类型,例如0普通呼入,7普通外呼。

    type:呼叫媒体类型,协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。

    message:发送的消息内容。

    mediaAbility:媒体能力,1表示语音,2表示视频,3表示音视频,5表示文字,6表示H5视频。

  • 示例:

{"eventType":"AgentEvent_MessageData","workNo":"211","content":{"callid":"1552038964-16797222","caller":"88880022","called":"20012","feature":0,"type":"main","message":"testmessage","mediaAbility":"5","jsonKey":["callid","caller","called","feature","type","message","mediaAbility"]},"jsonKey":["eventType","workNo","content"]}

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