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云客服-新增静默规则:请求说明

云客服-新增静默规则:请求说明

时间：2024-09-24 14:46:48

云客服静默规则接口 (silencerule)

请求说明

表1 请求头参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	string	False	固定填 application/json; charset=UTF-8。
2	x-app-key	string	False	appKey标识
3	Authorization	string	True	鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）
4	x-UserId	string	True	操作员标识可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId

表2 请求体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1.1	setting	object	False	静默规则基本信息
1.1.1	name	string	True	规则名称
1.1.2	score	number	True	规则分数：取值范围：1-100
1.1.3	seconds	number	True	连续静默秒数取值范围：1-2147483647
1.1.4	times	number	True	静默次数取值范围：1-2147483647
1.1.5	other	object	False	触发条件
1.1.5.1	call_from	number	False	单通通话开始时间：时间戳，单位秒
1.1.5.2	call_end	number	False	单通通话结束时间：时间戳，单位秒
1.2	exception	object	False	例外设定
1.2.1	before	object	False	静默之前的例外设定
1.2.1.1	staff	array[string]	False	座席说的句子标识集合
1.2.1.2	customer	array[string]	False	客户说的句子标识集合
1.2.2	after	object	False	静默之后的例外设定
1.2.2.1	staff	array[string]	False	座席说的句子标识集合

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