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费用中心-最新动态:2023年03月

2023年03月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 RDS实例将按照整机出账数据库服务RDS实例主资源以及子资源的产品类型、产品以及资源ID信息在账单中均以主资源的产品类型、产品以及资源ID信息进行显示，已出的历史账单信息不变。商用华为云数据库服务RDS整机出账变更通知 2 账单呈现用量单位按照定价量纲转换账单页面列表中，使用量按照产品上架时定价采用的使用量单位进行展示，账单导出xlsx文件中新增如下字段：使用量(定价量纲)、使用量单位(定价量纲)、套餐内用量(定价量纲)、预留实例内用量(定价量纲)、使用量转换比率。转换后的使用量最多保留小数点后10位，截断处理。账单概览页面按“产品规格”导出“月账单”，PDF中的使用量换为定价的使用量单位显示。xlsx文件中新增上述字段。汇总表格(按产品规格)列表中，新增上述字段。汇总表格(按产品规格)导出的xlsx文件中新增上述字段。明细账单页面 “统计维度”选择“按使用量”，“统计周期”选择“按账期”、“按天”或“明细”。账单列表中，新增上述字段。导出的xlsx文件中新增上述字段。 OBS文件订阅使用量明细账单，添加账单上述字段。商用概览流水和明细账单账单字段说明使用量类型明细账单文件格式介绍 3 电子章的对账单支持根据产品类型单独导出按产品和产品规格导出月账单时，支持按“产品类型”导出，“产品类型”可多选。客户设置了“产品类型”参数时，“导出记录”页面展示产品类型。内容过多时，截取展示部分，后边显示…。鼠标悬停在…时，展示全部内容。客户设置了“产品类型”参数时，导出文件中展示“导出产品类型”。选择指定产品类型导出时均按照预付费账单格式导出账单，不提供后付费相关内容：后付费账单列表、本期应还金额、本期剩余应还金额、总信用额度、到期还款日。商用概览导出记录

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费用中心-最新动态:2022年08月

2022年08月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 DDS实例将按照整机计费文档数据库服务DDS实例主资源以及子资源的产品类型、产品以及资源ID信息在账单中均以主资源的产品类型、产品以及资源ID信息进行显示。原主资源ID的“instanceId.cluster”变更为“instanceId”，与DDS云服务控制台列表中显示的实例ID保持一致（例：订单、账单中9521482c50b42c5a6eab8cb1df9df55in02.cluster变更为69521482c50b42c5a6eab8cb1df9df55in02），已出的历史账单信息不变。商用 -- 2 充值页面中增加提示，提升用户感知及体验充值页面中增加“如您有未还清账单，充值后优先抵扣未还清账单”提示，提升用户感知及体验。商用账户充值 3 降配订单账单类型优化降配订单对应账单的账单类型由“退款-退订”优化为“退款-变更”。历史已出账的降配账单类型保持不变，仍为“退款-退订”。商用流水账单文件格式介绍资源按账期账单文件格式介绍使用量类型明细账单文件格式介绍 4 客户在索取发票时可自行切换普票与专票客户在索取发票时，可进行普票和专票的切换。发票抬头是“个人”时，只支持普票，不支持切换。发票抬头是“企业”时，从专票切换成普票，直接从下拉框选择即可。发票抬头是“企业”时，从普票切换成专票，从下拉框选择专票时，如果专票信息不完整，需要根据页面提示补充相关信息。商用开具华为云发票 5 框架合同条款增加订单退订免手续费履行若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款，则在退订资源时免除退订手续费。商用包年/包月资源退订规则 6 大额退订增加审核时间提示退订资源时，当退订金额认定为大额退订，弹窗增加“审核时间、了解大额退订”提示。系统默认退订金额超过5万元为大额退订，需要客户经理审批，默认审核时间为24小时，超过24小时未审批，则自动审批通过。退订订单费用归属退订成功的当月账单；如果是月末大额退订，下月审核退订成功，退订订单费用归属下月账单。商用大额退订定义以及注意事项

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费用中心-最新动态:2022年07月

2022年07月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 提现交互体验优化，展示提现进度、新增预计到账时间登录费用中心，提现页面优化点如下：提现交互方式由弹窗step步骤化样式改为新页面，基本逻辑不变。提示信息增加“提现规则”和“更多问题”，分别链接到现有资料。增加可提现金额的公式构成，欠票金额增加文案描述。提现记录列表和提现申请提交结果页面，增加“预计到账时间”，提升用户对提现进度的感知。商用余额提现提现规则更多问题 2 账单字段优化从2022/08/01 00:00:00开始，按需产品按使用量查看和导出费用账单时，“按账期”和“按天”维度的账单新增“优惠类型”和“优惠信息”字段。 2022/08/01 00:00:00以前的历史数据中不展示“优惠类型”和“优惠信息”字段取值，统一设置为“--” 商用 -- 3 退订资源流程优化新购资源开通存在部分成功部分失败的场景，开通失败的资源自动退订，退订开通成功的资源有如下三种情况：若账号有五天无理由退订次数，则五天内退订开通成功的资源属于五天无理由退订，且占用五天无理由退订次数；若账号没有五天无理由退订次数，则五天内退订开通成功的资源仍属于非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。超过五天后退订开通成功的资源，为非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。商用退订使用中的资源说明

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费用中心-最新动态:2023年05月

2023年05月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 费用中心的页面操作接入到 CTS 客户开启云审计服务后，费用中心支持上报客户的关键操作请求记录到云审计服务CTS，以便于日后的查询、审计和回溯。登录云审计服务，可以通过“云服务”、“资源类型”筛选费用中心的相关操作。商用支持云审计的关键操作 2 费用中心提现页面放开可提现金额公式，并增加相关提示和帮助链接。放开展示可提现金额公式限制，无论客户可提现金额是否大于0，都固定展示该公式。公式中的实际欠票金额增加相关FAQ跳转链接。温馨提示增加：3.因历史退款等原因导致的欠票金额，不可提现。您可以进入“发票管理”页面进行欠票处理操作。商用提现页面的实际欠票金额如何计算？提现时有欠票怎么办？ 3 华为云纸质发票邮寄费用规则更改华为云纸质发票，开票金额小于10元时，客户自行承担快递费用。商用发票邮寄费用由谁来支付？ 4 续费资源/再次购买资源包/按需转包年包月资源页面增加展示支持使用的代金券信息客户对资源操作续费/再次购买资源包/按需转包年包月资源时，如果客户账号下有可使用的代金券，且代金券适用于该资源，则页面增加“本商品支持使用代金券查看详情”字段，通过单击“查看详情”查看可用代金券信息。商用 --

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费用中心-最新动态:2024年04月

2024年04月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 资源包默认自动续费周期调整资源包购买页设置自动续费，默认自动续费周期与包年/包月资源保持一致（按月购买：自动续费周期为1个月；按年购买：自动续费周期为1年）。商用自动续费规则说明 2 五天无理由退订接入风控如客户存在恶意退订行为，华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。因恶意退订被风控的客户，不能再使用五天无理由退订。“五天无理由退订”页签展示提示“当前账号存在安全风险，暂时无法使用五天无理由退订。若有疑问请联系客服。前往非五天无理由退订”。被风控客户仍可以通过非五天无理由退订资源，非五天无理由退订需扣除已消费金额，收取手续费。商用可五天无理由退订 3 云商店发票支持服务商开具不同介质不同类型的发票开具云商店发票时，支持服务商开具不同介质不同类型的发票，包括：“增值税普通发票-数电发票”、“增值税普通发票-电子发票”、“增值税普通发票-纸质发票”以及“增值税专用发票-数电发票”、“增值税专用发票-电子发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。每个服务商会支持开具前述发票类型中的若干种类型，由云商店服务商自行设置。商用开具云商店发票 4 发票抬头名称长度限制不超过100个字节发票信息维护页面新增、修改发票信息时，当发票抬头可编辑时，限制长度不能超过100个字节。索取华为云发票页面当前用户是企业用户，提示：您的发票抬头长度超过100个字节（50个汉字），暂不支持开票，请您联系华为云的客户经理，帮您新增合规的发票抬头。当前用户是个人用户，提示：您的发票抬头长度超过100个字节（50个汉字），暂不支持开票，请您重新填写发票抬头。单击“修改”，在编辑发票信息页面，限制发票抬头长度不能超过100个字节。商用开具华为云发票

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费用中心-最新动态:2024年07月

2024年07月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 自动续费扣款日按钮位置调整自动续费扣款日按钮位置调整，由“自动续费项”页签按钮区调整至页签右上角，并展示当前自动扣款时间。商用设置自动续费扣款日 2 续费导出功能优化续费导出按钮合并，单击“导出”按钮展开可选择不同的导出方式。 “一键导出（**）条”支持一键导出符合当前筛选条件的所有待续费资源，单次操作最大导出数为10000。 “批量导出”支持导出所选择的待续费资源，单次操作最大导出数为200。商用导出续费清单 3 提现页面功能优化提现记录列表中的提现状态“已完成”改为“已发起打款”，并增加到账时间的说明。客户提交提现申请后，“提现申请已提交”弹框中增加各提现方式的预计到账时长，时间高亮展示。商用余额提现 4 账单概览页面优化增加优化功能点弹框导览。原上方滚动信息下线，整合至总览页页头滚动展示。多维度汇总表多维度设置优化。商用概览

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费用中心-包年/包月即时转按需:注意事项

注意事项只有订购实例状态是“使用中”的资源才能变更计费模式。订单正在处理中，不支持即时转按需。若账号因欠费或违规被冻结，该账号下的所有资源不支持即时转按需；若账号下的某个资源因欠费或违规被冻结，该资源不支持即时转按需。已过期（包含宽限期和保留期）的包年/包月实例不支持即时转按需。已下架的产品不支持即时转按需。参加特殊赠送活动的产品不支持即时转按需，支持到期转按需。试用中的包年包月服务不支持即时转按需。云商店联营产品不支持即时转按需。解决方案组合产品不支持即时转按需。资源包不支持即时转按需。无按需计费模式的云服务不支持即时转按需。注：当前仅部分云服务支持即时转按需，具体请以云服务页面为准。

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费用中心-包年/包月即时转按需:退款计算规则

退款计算规则包年包月即时转按需，将退还资源当前周期的剩余费用。退款金额的计费规则如下：新购的资源在五天内（开通时间起5*24小时），且当前账号仍有五天无理由退订额度，此资源符合五天无理由全额退订条件，操作即时转按需时将全额退款。包年/包月资源即时转按需占用五天无理由退订额度。示例：客户账号下有五天无理由退订额度，购买了一台包月云主机（E CS ），资源开通第二天操作即时转按需，此资源符合五天无理由退订条件全额退订，占用1个五天无理由退订额度。非五天无理由即时转按需退款需要扣除已消费金额，收取手续费，不退还已使用代金券和折扣券。即时转按需退款费用计算说明：（退款计算公式仅供参考，实际金额以账单、消费明细显示金额为准）退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退款手续费（若计算出的退款金额小于 0，则不予退款）订单实付金额：包含现金账户支付的金额和现金券抵扣的金额，不包含代金券抵扣的金额。已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）（时长计算精确到小时）退款手续费：包含现金账户手续费和现金券手续费。手续费的收费标准与实际消费时长、产品周期类型有关，如表1所示。表1 退款手续费收费标准产品类型实际消费时长≤1年 1年＜实际消费时长 ≤2年 2年＜实际消费时长≤3年 3年＜实际消费时长≤4年 4年＜实际消费时长≤5年 5年预付费产品实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×30% 实付金额×15% 实付金额×20% 4年预付费产品实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×20% 实付金额×20% - 3年预付费产品实付金额×15% 实付金额×10% 实付金额×5% - - 2年预付费产品实付金额×15% 实付金额×10% - - - 1年预付费产品实付金额×10% - - - - 包月预付费产品实付金额×10% - - - - 即时转按需退款规则与退订一致，更详细退款规则说明，请参见退订使用中的资源说明。

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费用中心-变更资源规格费用说明:云硬盘扩容

云硬盘扩容资源升配费用公式不适用于云硬盘（EVS）扩容计费，系统将按照如下规则计算扩容费用。当前云硬盘只支持扩大容量，不支持缩小容量。扩容费用计算：扩容费用 = 扩容后容量 * 剩余周期 * 容量单价 - 扩容前容量 * 剩余周期 * 容量单价容量单价匹配规则：与升配时新配置价格匹配规则一致，根据未失效订单的“包年/包月”类型和剩余周期匹配新规格的当前价格。示例：云硬盘有1、2、3年定价，客户购买了定价周期为1年的云硬盘后，首次续费8个月，再次续费1年，使用3个月后进行扩容。因未失效订单存在包年和包月，剩余周期为2年5个月，所以向上取整匹配3年的定价和折扣。剩余周期计算规则（精确到小时）：与资源升配剩余周期的计算规则一致。包月剩余周期：每个自然月的剩余时长/对应自然月的总时长。包年剩余周期：剩余时长/365天，剩余时长不包含闰年的2月29日。计算示例：（以下价格仅作示例用，非官网实际价格，实际价格请参考价格详情） 2023/11/01 10:30:00 客户购买了容量为10GB的包月云硬盘（EVS），到期时间为2023/12/01 23:59:59。该云硬盘容量单价为0.35元/GB/月，应付金额3.50元，客户使用现金账户实付金额3.50元。 2023/11/05 18:40:00 客户将该云硬盘扩容至60GB，剩余周期（不含变更当前小时）=11月剩余时长/11月总时长+12月剩余时长/12月总时长=25天5小时/30天+1天/31天 ≈ 0.87月扩容费用=扩容后容量（60GB）* 剩余周期（0.87月）* 容量单价（0.35元/GB/月）- 扩容前容量（10GB）* 剩余周期（0.87月）* 容量单价（0.35元/GB/月）≈ 15.26元

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费用中心-再次购买资源包:操作步骤

操作步骤进入“续费管理”页面。设置查询条件。筛选条件“只显示资源包”默认不勾选，可勾选，筛选查询续费管理页面所有资源包。可通过选择“到期时间”快速筛选资源包，并查看处于相应状态的资源包数量。可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索资源包或根据“产品类型/区域/企业项目”等筛选条件过滤查询资源包。只有开通了企业项目管理的客户才可以通过“企业项目”筛选条件过滤查询资源包。有待支付订单的资源需完成支付或取消订单才能进行其他操作。筛选条件“隐藏有待支付订单的资源”默认不勾选，可勾选，将有待支付订单的资源隐藏起来。可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期不续费项”页签查询所有待再次购买的原子产品资源包。在续费管理页面找到需要购买的资源包，单击操作列的“再次购买”。确认需要购买的资源包信息、购买时长及生效时间，单击“去支付”。资源包再次购买时可以指定生效时间。已经下架的资源包不支持再次购买。 OBS存储40G、OBS流量50G、VBS存储40G为特价体验资源包，不支持叠加购买。支付成功即完成再次购买。

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费用中心-可五天无理由退订:退订规则

退订规则部分云服务新购5天内，支持五天无理由退订，全额退还实付金额、已使用的代金券，不退还已使用的折扣券。示例：客户A于2020/10/20 购买了一台弹性云服务器ECS 01，购买时长为1个月，订单金额为100.00元，应付金额为100.00元，代金券抵扣20.00元，现金账户支付80.00元。（客户A在2020年12月31日前还可以进行 6 个实例5天无理由全额退订，已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59。） 2020/10/22 客户A对ECS 01进行退订，退订金额=应付金额=100.00元，其中退还现金账户80.00元，退还代金券20.00元。促销活动中说明“不支持五天无理由退订”的云服务，无法申请五天无理由退订。如客户存在恶意退订行为，华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。五天无理由退订实例个数计算规则：支持资源维度退订的云服务按照退订资源数量计算，绑定关系资源退订按1个资源计算。示例1：客户A一个订单购买10个云硬盘，在开通的5天内全部退订，此时5天无理由退订资源个数计为10个。示例2：客户B购买了一台包月弹性云服务器，并且绑定2块云硬盘，配置了VPC网络，在开通5天内全部退订，此时5天无理由退订资源个数计为2个。不支持资源维度退订的云服务，属于同一个订单的所有资源按1个资源计算。示例：客户C一个订单购买10个云桌面，全部退订，5天无理由退订资源个数计为1个。解决方案产品按照订单维度退订，整个订单所有资源按1个资源计算。

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费用中心-统一到期日:注意事项

注意事项若客户从未设置过统一到期日，设置统一到期日页面默认统一到期日为每月的1号。当前只支持设置到统一到期日数（1~28号及每个月最后一天），不支持统一到具体日期。最终续费生效的统一到期日与当前计费周期到期日之间的间隔不能少于1个月。续费到统一到期日后，续费的计费时长精确到天，具体请以页面展示的续费金额为准。示例1：客户希望将资源的到期时间统一延长至月末最后一天，可以通过续费统一到期日为每月最后一天。资源的到期时间为2024/03/25，续费时长为1个月，设置统一到期日后的到期时间为2024/04/30。设置统一到期日的实际续费时长=续费时长（1个月）+续费至统一到期日需要补齐的时长（2024/04/26~2024/04/30，5天）=1个月+5天示例2：客户希望将资源的到期时间统一延长至月初第一天，可以通过续费统一到期日为每月1号。资源的到期时间为2024/03/25，续费时长为1个月，设置统一到期日后的到期时间为2024/05/01。设置统一到期日的实际续费时长=到期当月需要补齐的时长（2024/03/26~2024/03/31，6天）+续费时长（1个月）+续费至统一到期日需要补齐的时长（2024/05/01，1天）=1个月+7天

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费用中心-资源包抵扣规则说明:资源包抵扣方式

资源包抵扣方式资源包根据不同抵扣方式可分为可重置资源包和不可重置资源包。抵扣方式说明可重置资源包容量线性递减，每个重置周期结束时清零，下个重置周期初恢复，直至到期。示例：购买的云容器实例服务按月可重置资源包，内存规格为2920 GB*时/月，生效时间为2019/07/01~2020/07/01，则有效期的一年内每个月都有2920 GB*时的资源包可扣减。不可重置资源包容量线性递减，伴随抵扣容量不断减少，直至用完或到期。示例：购买的图像标签不可重置资源包，总量为10000 次，生效时间为2019/07/01~2020/07/01，则有效期的一年内总共有10000次可扣减。

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费用中心-退订使用中的资源说明:注意事项

注意事项解决方案组合产品和小颗粒套餐只支持整体退订。订单中存在绑定关系的资源，需整体退订；挂载关系的资源可单独退订。示例：客户购买了一台包年/包月弹性云服务器，并且绑定一块40GB通用型SSD系统盘，配置了VPC网络。若客户对该包年/包月弹性云服务器退订时，需连同绑定的40GB通用型SSD系统盘一起退订，VPC网络可选择单独退订。新购资源开通存在部分成功/部分失败的场景，开通失败的资源将自动退订，退订开通成功的资源有以下三种情况：账号有五天无理由退订额度，则五天内退订开通成功的资源属于五天无理由退订，且占用五天无理由退订额度。账号五天无理由退订额度已用完，则五天内退订开通成功的资源属于非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。超过五天后退订开通成功的资源，为非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。目前支持批量退订的资源有：弹性云服务器 ECS、云硬盘 EVS、关系型数据库 RDS、虚拟私有云 VPC和云容器引擎 CCE。在执行退订操作前，请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移。退订完成后资源将被删除，数据无法找回，请谨慎操作。若订单通过第三方在线支付（如微信、支付宝、网银等），退款会返还到华为云账户。退款完成后可以进行提现，详情请参见余额提现。退订列表右上角有当前账号五天无理由退订剩余额度提示，请注意查看。

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费用中心-查看订单详情:操作步骤

操作步骤进入“我的订单”页面。可以输入订单号搜索查看订单，也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选查看订单。若查看云服务订单，选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查看按需订单。若查看硬件订单，选中“硬件”页签。在订单页面找到待查看的订单，单击“详情”。订单状态为“处理中”有两种情况：表示资源创建中；表示该订单下有资源开通失败。不同的云服务产品，订单处理的时间不一样，正常情况在10分钟以内完成处理。当云服务订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。可在订单详情页面查看退款详情。当云服务订单状态为“待支付”时，订单详情页面客户可支付订单或取消订单。若订单是客户经理在合同内进行的代客下单，客户可在订单详情页面单击“合同名称”进入合同详情页面查看合同及订单信息。多个云服务实例一同交易生成组合交易订单。“一同交易”包括多个云服务资源组合开通、批量操作、组合购买等场景。组合交易订单下的各个订单必须一同支付或取消。支付完成后，各个云服务实例后续可单独进行交易。当为组合交易订单时，客户可在组合交易订单详情页面订单信息处单击“订单号”，进入订单详情页面查看具体云服务实例的订单信息。当订单归属于组合交易订单时，客户可单击“组合交易订单号”，进入组合交易订单详情，查看组合交易信息以及组合交易订单下包含的所有订单。当云服务订单状态为“已完成”时，订单详情页面客户可查看资源的详细信息。若资源发生续费、变更、退订，则可查看交易记录跟踪信息。订单详情页面交易记录跟踪展示数量默认为3条，超过3条（含3条）以上时，均显示“查看全部记录”，可单击“查看全部记录”，弹窗中查看交易记录跟踪数据。支持通过“交易类型、创建时间、订单号”三种筛选条件筛选查询。当新购硬件订单状态为“待支付”时，订单详情页面客户可以支付订单、申请修改地址、取消订单、设置延后发货等。当新购硬件订单状态为“待发货”时，订单详情页面客户可以申请取消发货、申请修改地址、设置延后发货等。当新购硬件订单状态为“已完成”时，订单详情页面客户可以退货、换货，查看交易记录跟踪、安装信息等。当硬件退货/换货订单处于待审核状态或待快递上门取货状态时，在订单详情页面客户可以取消订单等。

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