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  • 操作场景 管理员购买 云桌面 后,云桌面默认在VPC子网内,此时云桌面无法访问互联网。管理员需要通过配置NAT网关共享弹性公网IP的方式,使云桌面能够访问互联网。可通过云桌面中的快捷入口开通互联网,也可以自行进入NAT、EIP控制台中购买对应服务。 此章节介绍如何进入NAT、EIP页面购买对应服务,使云桌面能够访问互联网。管理员也可以参考配置云桌面可访问互联网节通过云桌面提供的购买NAT和EIP快捷入口的方式开通互联网。
  • 前提条件 已获得需要访问互联网的桌面所在区域、项目、使用的VPC和子网信息。 管理员已具有NAT服务和EIP服务的操作权限。 自主注册的华为账号默认拥有华为云所有服务的操作权限,如果您使用的是此类账号,无需再进行确认。 华为账号下新建的 IAM 账号,需要加入“admin”内置用户组,或者拥有NAT服务和EIP服务操作权限的用户组,才可使用NAT服务和EIP服务。可进入“ 统一身份认证 服务”中查看是否属于“admin”内置用户组。如果非“admin”内置用户组,请参见NAT服务授权、EIP服务授权赋予IAM账号使用NAT服务和EIP服务的权限。
  • 接入云桌面时,如果有配置防火墙、安全组等访问控制,需要放通的云桌面相关业务IP与端口。 表1 云桌面相关业务IP与端口 接入场景 IP 端口 协议 描述 互联网接入 接入地址IP 443 TCP 互联网接入地址。 桌面接入网关公网IP 8443 TCP HDP协议基于TCP进行数据通信的端口。 8502-8509 UDP HDP协议基于UDP进行数据通信的端口。 8601 TCP 浏览器与接入网关之间,基于Websocket进行数据通信的TCP端口。 桌面接入网络加速节点 20000-20063 UDP 云桌面接入的网络加速节点IP。 6447、6443、443 TCP 客户端软件下载地址 443 TCP 云桌面客户端的软件包下载地址。 客户端指标上报IP 443 TCP 云桌面接入时的网络时延、抖动、丢包率等指标上报。 云专线接入 接入地址IP 443 TCP 云专线接入地址。 桌面接入网关私网IP 8443 TCP HDP协议基于TCP进行数据通信的端口。 8502-8509 UDP HDP协议基于UDP进行数据通信的端口。 8601 TCP 浏览器与接入网关之间,基于Websocket进行数据通信的TCP端口。 上述表格中的相关IP有可能会变化,建议防火墙、安全组等访问控制针对端口放通。 如果需要针对IP放通,请联系管理员参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 管理员常见问题
  • 接入桌面有怎样的网络要求? 接入桌面的网络要求如表1所示。为保障良好的用户体验,网络QoS建议至少满足良好等级,建议企业用户通过专线接入。 表1 接入网络QoS要求 等级 网络QoS要求 用户体验 优秀 丢包率小于等于0.01%。 往返时延小于等于30毫秒。 网络抖动小于等于10毫秒。 基本办公流畅(Word、Excel、记事本等)。 音视频体验流畅。 外设支持好,U盘等存储设备使用、操作流畅。 良好 丢包率小于等于0.1%。 往返时延小于等于50毫秒。 网络抖动小于等于10毫秒。 基本办公流畅(Word、Excel、记事本等)。 音视频体验可用(偶现卡顿)。 外设支持一般,存在识别缓慢,U盘等存储设备操作略微卡顿,U盘复制速度较慢。 基本 丢包率小于等于0.3%。 往返时延小于等于100毫秒。 网络抖动小于等于40毫秒。 基本办公可用(Word、Excel、记事本等)。 音视频体验卡顿(QQ音乐、暴风影音等)。 外设识别困难,操作卡顿,基本不可用(U盘、摄像头等)。 父主题: 管理员常见问题
  • 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定,请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰,无法使用怎么办? 管理员开通服务后,在当前项目(无子项目)或者子项目中不存在桌面的天数已超过14天,系统自动锁定服务状态,从而导致“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮无法使用。管理员可根据提示取消服务后重新开户或在“租户配置”页面单击“重新激活”,激活服务状态后,即可使用“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”功能。 父主题: 管理员常见问题
  • 操作场景 开启/关闭云桌面应急模式需要配置白名单,联系管理员参考提交工单配置白名单。 开启应急模式 配置白名单后,当云桌面服务器与AD服务器网络不通或超时且其他辅助认证方式处于关闭状态时,自动生效,且涉及禁用部分云桌面功能如表1所示 表1 限制说明 用户角色 禁用功能 桌面用户 修改密码 问题反馈 日志上报 桌面菜单-休眠 桌面菜单-关机 桌面菜单-强制关机 桌面菜单-重启 桌面菜单-强制重启 桌面菜单-自助维护 租户管理员 购买桌面 重建系统盘 重新加域 创建AD用户 分配用户 创建AD用户组 OU管理 修改域配置 关闭应急模式 当云桌面服务与AD服务器之间网络恢复正常时,自动关闭应急模式,如表1所示禁用功能都可以正常使用。