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批量导入FAQ 提前在本地准备好待导入的FAQ文件。 主要支持xlsx，xls，docx，doc文件类型格式，文件内容请参考Excel样例文件或Word样例文件。Excel单个文件最大为10MB，单个文件最大支持10000条数据，文件中不允许空行，空行后的数据将被忽略。Word单个文件最大为128M，Word中支持图文格式的FAQ。 在 KooSearch 控制台，左侧导航栏选择“知识库管理”，进入“知识库管理”页面。 在知识库管理页面，选择已创建的知识库，单击操作列的“文档管理”。 进入“文档管理”页面。 单击“FAQ批量导入”，切换至“FAQ批量导入”页签。 单击“上传”，在上传对话框中单击“选择文档”，本地选择已提前准备好的FAQ文件。 图5 FAQ批量导入 在对话框中单击“确认”。 文件上传后，可在“FAQ批量导入”页签查看已上传的文件，当“导入状态”为“正常”，说明文件已导入成功。 管理FAQ文件。 单击操作列的“下载”，可下载文件至本地。 单击操作列的“删除”，可删除已上传的文件。
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上传结构化数据 提前在本地准备好待上传的结构化数据文件。 支持UTF-8编码的JSON文件格式，单个文件最大2M。模板如下所示： [ { "cmd": "ADD", "id": "100001", "content": "content for the first data" }, { "cmd": "ADD", "id": "100002", "title": "title for the second data", "content": "content for the second data", "url": "https://abc.abc.com", "docTime":"2015/01/01 12:10:30", "category":"category1", "tags":["tag1","tag2","tag3"] }, { "cmd": "UPDATE", "id": "100002", "content":"The content for the second data is updated", "category":"newCategory" }, { "cmd": "DELETE", "id": "100002" } ] 在KooSearch控制台，左侧导航栏选择“知识库管理”，进入“知识库管理”页面。 在知识库管理页面，选择已创建的知识库，单击操作列的“文档管理”，进入“文档管理”页面。 单击“结构化数据”，切换至“结构化数据”页签。 单击“上传”，在上传对话框中单击“选择文档”，本地选择已提前准备好的结构化数据文件。 单击“确认”。 文件上传后，可在结构化数据页签查看已上传的文件，当“导入状态”为“正常”，说明文件已上传成功。
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创建FAQ 在KooSearch控制台，左侧导航栏选择“知识库管理”，进入“知识库管理”页面。 在知识库管理页面，选择已创建的知识库，单击操作列的“文档管理”。 进入“文档管理”页面。 单击“FAQ管理”，切换至“FAQ管理”页签。 单击“创建”，在“新建问答”对话框中输入“标准问题”和“答案”，单击“添加相似问题”，可输入多个相似问题。 在对话框中单击“确认”。 FAQ创建后，可在FAQ管理页签查看已创建的问答。 管理FAQ。 单击操作列的“编辑”，可重新编辑FAQ的“标准问题”和“答案”。 单击操作列的“删除”，可删除已创建的FAQ。
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场景描述 KooSearch知识库支持上传以下几种类型的知识。 表1 上传数据 上传方式 描述 上传文档 支持上传文档类型的知识，支持格式为 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xlsx, .xls, .csv, .wps, .png, .jpg, .jpeg, .bmp, .gif, .tiff, .tif, .webp, .pcx, .ico, .psd, .dps, .et, .txt, .ofd 的多个文档，单个文档不能超过128MB（超过60MB建议通过API上传）。当前版本中图片上传、文档内单张图片上传最大不超过10MB。 创建FAQ 支持创建问答形式的知识。 批量导入FAQ 支持批量导入问答形式的知识，主要支持xlsx，xls，docx，doc文件类型格式。 上传结构化数据 支持上传结构化知识。支持UTF-8编码的JSON文件格式，单个文件最大2M。
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上传文档 提前在本地准备好待上传的文档。 支持格式为 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xlsx, .xls, .csv, .wps, .png, .jpg, .jpeg, .bmp, .gif, .tiff, .tif, .webp, .pcx, .ico, .psd, .dps, .et, .txt, .ofd 的多个文档，单个文档不能超过128MB（超过60MB建议通过API上传），当前版本中图片上传、文档内单张图片上传最大不超过10MB。 在KooSearch控制台，左侧导航栏选择“知识库管理”，进入“知识库管理”页面。 在知识库管理页面，选择已创建的知识库，单击操作列的“文档管理”，进入“文档管理”页面。 图1 进入文档管理页面 默认进入“文档管理”页签，单击“上传”。 在上传对话框中单击“选择文档”，本地选择已提前准备好的文档。重复的文档不允许上传。 图2 上传文档 单击“确认”。文档上传后，可在文档管理页签查看已上传的文档，当“文档状态”为“正常”，说明文档已上传成功。 文档上传成功后，可以单击文档名称，查看切片效果。 图3 单击文档名称 图4 切片效果 管理文档数据。 单击操作列的“下载”，可下载文档至本地。 单击操作列的“删除”，可删除已上传的文档。 单击操作列的“QA生成”，可将上传的文档生成问答模式的Excel文档，生成任务在“任务管理”页签可以查看。 单击操作列的“重试”，可对已上传的文档重新进行切片。
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