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静默座席专有接口

云客服-静默座席改变流程状态:报文样例

报文样例请求消息样例 { "tenantId":"XXX", "callId":"123123412300030010", "agentId":"88880002", "workMode":"3", "authToken": "t***********************", "callTransferRequest":{ "callTransferType":"5", "callTransferRouteValue":"88880006", "callTransferTransData":"", "callTransferNumber":"" } } 响应消息样例 { "errorCode" : "0", "errorMsg" : "" }

云客服静默座席专有接口
云客服-静默座席返回应答结果:报文样例

报文样例请求消息样例 { "callId":"16064786965020f6fb86792bd25dbbb489426", "agentId":"10001", "nodeId":"node_action_97511fbc15d9b23074405ee736187a82c529", "nodeIndex":2, "replyType":0, "replyIntentCode":"car", "replyIntentContent":"测试汽车", "replyIntentName":"ssq测试", "authToken": "t*****************************" } 响应消息样例 { "errorCode" : "0", "errorMsg" : "" }

云客服静默座席专有接口
云客服-静默座席返回应答结果:请求说明

请求说明表1 请求体参数参数名称数据类型参数位置必选/可选描述 tenantId String body True 租戶ID callId String body True 会话ID agentId String body True 座席ID nodeId String body True 图元节点ID,传给静默座席,静默座席回传 nodeIndex int body False 回复的图元节点执行位置,传给静默座席,静默座席回传 replyType int body False 回复类型,默认为0 0：意图回复 1：内容回复 replyIntentCode String body True 意图码,当静默座席回复自定义内容（即replyType为1）时,若为插入状态,固定赋值slientInsertReply。 replyIntentContent String body True 座席返回的答复。意图中配置的回复内容。若为自定义内容,即直接输入静默座席回复的话。 replyIntentName String body True 意图名称,若为内容回复,则同replyIntentCode字段值。 authToken String body True 认证token。请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。

云客服静默座席专有接口
云客服-静默座席返回应答结果:报文样例

报文样例请求消息样例 { "callId":"16064786965020f6fb86792bd25dbbb489426"， "agentId":"10001"， "nodeId":"node_action_97511fbc15d9b23074405ee736187a82c529"， "nodeIndex":2， "replyType":0， "replyIntentCode":"car"， "replyIntentContent":"测试汽车"， "replyIntentName":"ssq测试"， "authToken": "t*****************************" } 响应消息样例 { "errorCode" : "0"， "errorMsg" : "" }

云客服静默座席专有接口
云客服-静默座席返回应答结果:请求说明

请求说明表1 请求体参数参数名称数据类型参数位置必选/可选描述 tenantId String body True 租戶ID callId String body True 会话ID agentId String body True 座席ID nodeId String body True 图元节点ID，传给静默座席，静默座席回传 nodeIndex int body False 回复的图元节点执行位置，传给静默座席，静默座席回传 replyType int body False 回复类型，默认为0 0：意图回复 1：内容回复 replyIntentCode String body True 意图码，当静默座席回复自定义内容（即replyType为1）时，若为插入状态，固定赋值slientInsertReply。 replyIntentContent String body True 座席返回的答复。意图中配置的回复内容。若为自定义内容，即直接输入静默座席回复的话 replyIntentName String body True 意图名称，若为内容回复，则同reolyIntentCode字段值 authToken String body True 认证token。请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。

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