智能问答机器人-华为云

对话机器人服务 CBS-如何修改机器人规格，不同版本机器人区别:不同版本机器人区别

不同版本机器人区别基础版适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块：运营数据统计知识库管理问答日志管理未解决问题聚类机器人形象管理同义词典管理高级版适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块：包含“基础版”功能，以及以下功能。问答标签管理问答模型训练管理专业版适合企业复杂对话流程，需要多轮对话的场景，包括以下功能模块：包含“高级版”功能，以及以下功能。多轮技能管理知识共享应用授权旗舰版适用于对机器人答准率有高要求，数据样本大的场景，包括以下功能模块：包含“专业版”功能，以及以下功能。深度学习模型训练

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对话机器人服务 CBS-问答模型训练（可选）:调整阈值效果示例

调整阈值效果示例阈值调整前，推荐问阈值为0.6，直接回答阈值为0.8，输入用户问“我可以去哪办理”，机器人返回相似度得分大于0.8的标准问给用户，并推荐相似度得分大于0.6的标准问：图8 阈值调整前单击“查看JSON”，查看具体的相似度得分。图9 查看相似度得分阈值调整后，推荐问阈值为0.7，直接回答阈值为0.9，输入用户问“我可以去哪办理”，语料库中没有与用户问相似度得分高于0.9的标准问，机器人返回相似度得分高于0.7的标准问：图10 阈值调整后单击“查看JSON”，查看具体的相似度得分。图11 查看相似度得分

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对话机器人服务 CBS-问答模型训练（可选）:调整阈值

调整阈值训练好的模型可以通过调整阈值，影响机器人直接回答的准确率。阈值越高，机器人越严谨，对用户问的泛化能力越弱，识别准确率越高；阈值越低，机器人越开放，对用户问的泛化能力越强，识别准确率越低。针对历史版本的模型，可以根据当前模型调节直接返回答案的阈值。在“模型管理”页面，在模型列表的操作列单击“调整阈值”。图6 调整阈值如下图所示，您可以根据实际需求，选择合适的阈值，然后单击“确定”。用户问法与标准问的相似度大于直接回答阈值时，直接返回相应答案。用户问法与标准问的相似度大于推荐问阈值时（小于直接回答阈值），返回相似度较高的标准问给用户再次确定用户意图。用户问法与标准问的相似度小于推荐问阈值时，返回识别失败回复话术。图7 设置阈值

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对话机器人服务 CBS-创建一个问答机器人:购买问答接口调用套餐（可选）

购买问答接口调用套餐（可选）购买问答机器人后，调用机器人接口默认按调用次数计费。当前开放接口调用套餐，其费用比单次调用计费优惠，推荐您在购买机器人之后，同时购买问答接口调用套餐。在CBS服务管理控制台中，在左侧导航栏中选择“ 智能问答机器人 ”，然后单击右上角的“购买问答接口调用套餐”。进入购买问答接口调用套餐页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示费用参考。调用次数：当前支持“10万次”、“100万次”、“1000万次”、“6000万次”、“1亿次”、“3亿次”的规格，建议您根据自身业务需求进行购买。套餐包有效期：1年。图3 购买问答接口调用套餐单击右下角“立即购买”，进入“订单确定”页面。在“订单确定”页面，确认订单详情无误之后，单击“去支付”完成购买。

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对话机器人服务 CBS-创建一个问答机器人:查看问答机器人

查看问答机器人购买的机器人，会显示在您对话机器人服务控制台中，智能问答机器人的列表里。在问答机器人列表右上角，您可以选择机器人状态筛选您购买的机器人，或者输入名称关键字，单击进行查找。对于包年包月的机器人，可以进行机器人管理、续费、规格修改。机器人管理：进入机器人配置界面，给机器人创建问答语料、问答训练、创建技能、创建词典、高级设置、查看机器人运营数据等。续费：可以在现有规格上，继续购买使用时长。规格修改：可以修改当前使用规格，只支持升级规格，不支持规格降级。升级规格会根据剩余可用时长折算费用。图4 查看问答机器人

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对话机器人服务 CBS-创建一个问答机器人:购买问答机器人

购买问答机器人进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。进入购买问答机器人页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。图1 购买问答机器人问答机器人名称：可以作为机器人的唯一标识。由大小写字母、数字、汉字及部分特殊(“_”、“-”、“#”)字符组成，长度为1~63位，如“ 对话机器人 demo1”。计费模式：当前提供包年包月模式。包年包月：按时间维度购买机器人。支持自动续费，续费周期与原订单一致。自动续费：勾选后，机器人到期后自动续费，自动续费周期与原订单周期一致。规格：当前提供基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格。基础版：适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景。包括以下功能模块：运营数据统计、知识库管理、问答日志管理、未解决问题聚类、机器人形象管理、同义词典管理。高级版：适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景。包括以下功能模块：包含基础版所有功能，以及问答标签管理、问答模型训练管理。专业版：适合企业复杂对话流程，需要多轮对话的场景。包括以下功能模块：包含高级版所有功能，以及多轮技能管理、知识共享、应用授权。旗舰版：适用于对机器人答准率有高要求，数据样本大的场景。包括以下功能模块：包含专业版所有功能，以及重量级深度学习模型训练。路数：表示这个机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。您可以根据自己业务量大小决定路数多少。机器人有效期：可以设置机器人的使用时长。单击右下角“立即购买”，进入“订单确定”页面。在“订单确定”页面，确认订单详情无误之后，单击“去支付”完成问答机器人购买。在问答机器人列表中，刚购买的问答机器人显示状态为“创建中”，待机器人创建完成，状态将自动变更为“可用”状态。如下图所示。图2 问答机器人列表

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对话机器人服务 CBS-智能问答机器人版本

智能问答机器人版本智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。表1 机器人版本说明功能列表基础版高级版专业版旗舰版管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习 - - - √ 调用问答机器人 √ √ √ √ 问答诊断 - √ √ √ 运营面板 √ √ √ √ 高级设置基本信息 √ √ √ √ 知识共享 - - √ √ 应用授权 - - √ √ 全局配置 √ √ √ √ 标签管理 √ √ √ √ 技能管理 - - √ √ 父主题：智能问答机器人

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