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ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格

云客服-业务请求接口:响应参数

响应参数名称是否必选参数类型长度说明 errorMsg False String 512 错误信息 errorCode False String 20 错误码 intentsResponses False Intents[] - 意图数组,成功时必须返回。 nonce False String 128 token认证失败时返回,服务端随机生成的字符串,同时需要返回状态码401。表3 Intents 名称是否必选参数类型长度说明 responses False String[] 4096 Chatbot返回的应答信息,字符串数组,可以有多个。 confidence True float 4 置信度机器人回复的可靠度,取值范围０～１,最小值是０,最大值是１,例如基于你的一个问题1,有10个回答,其中6个回答是相同的Answer１,那么Answer１的置信度是0.6 commands True String[] 64 意图命令字 params False Map - 命令字参数信息,一般意图的槽位信息都通过这个返回。例如{"Number":"3"}。一般意图操作具体详情参考添加意图模板章节。 scenarioName False String 64 意图名 scenarioType False int 4 场景类型,辅助场景=1, 业务场景=0, 无场景= -1 scenarioStatus False String 64 场景状态（暂不使用）

云客服 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格
云客服-业务请求接口:报文样例

报文样例请求样例 { "request": { "sentence":"查询3月账单", "targetIntentCount":1, "confidence2Top":0.2, "accessCode":"10086", "channel":"OIFDE", "tenantId":"NJ_001", "language":"zh_CN", "userId":"123456789" } } 响应成功样例：

云客服 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格
云客服-业务请求接口:请求说明

请求说明表1 请求体参数名称是否必选参数类型说明 request True requestBody 请求体表2 requestBody 名称是否必选参数类型长度说明 userId True String 64 用户ID accesscode False String 32 接入码（用户通过拨打什么号码接入的） channel False String 32 渠道（目前固定填OIFDE） sentence True String 1024 客户输入的文本信息 tenantId True String 64 租户ID language True String 20 语言中文：zh_CN 英文：en_US context False String 64 意图识别需要的上下文 targetIntentCount False int 4 需要chatbot返回多个意图时的意图数量,一般用于客户输入一句话可以匹配多个意图的情况范围：1——5 confidence2Top False float 4 置信度间距如果返回多个意图,要求后面的意图与第一个置信度最高的意图的置信度间距,这个值越小表示返回的意图越接近。范围：0——1 timeZone False String 10 时区,8表示东8区。

云客服 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格
云客服-认证接口:报文样例

报文样例请求样例 { "account":"odfs", "nonce":"*******", // 服务端提供的原始随机文本 "checksum":"0dbe11*******************0b505de" // 客户端根据nonce值及本地密钥使用HmacSHA256加密算法加密处理后的文本 } 响应样例 { "token":"2**************************d", "duration":3600 }

云客服 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格
云客服-认证接口:响应参数

响应参数名称是否必选参数类型长度说明 token False String 128 认证成功必须返回,业务请求接口需要的token duration False int 4 认证成功必须返回,token有效期（秒） error False String 512 认证失败时返回错误信息,同时状态码返回401。 nonce False String 128 认证失败时返回,服务端随机生成的字符串。

云客服 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格
云客服-认证接口:报文样例

报文样例请求样例 {"account":"odfs"，"nonce":"*******"， // 服务端提供的原始随机文本"checksum":"0dbe11*******************0b505de" // 客户端根据nonce值及本地密钥使用HmacSHA256加密算法加密处理后的文本} 响应样例 {"token":"2**************************d"，"duration":3600}

云客服 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格
云客服-认证接口:响应参数

响应参数名称是否必选参数类型长度说明 token False String 128 认证成功必须返回，业务请求接口需要的token duration False int 4 认证成功必须返回，token有效期（秒） error False String 512 认证失败时返回错误信息，同时状态码返回401。 nonce False String 128 认证失败时返回，服务端随机生成的字符串。

云客服 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格