云服务器内容精选
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检查主机资源是否能接受CBH访问 管理员直接登录主机资源。 输入命令route -n，检查主机的路由表，是否存在丢失CBH路由现象。 检查主机登录方式及登录安全加固措施，建议从以下几个方面排查： Linux云服务器SSH登录的安全加固 Windows弹性云服务器登录方式概述 Linux弹性云服务器登录方式概述 从以下几个方面分别排查，解除主机安全加固对 云堡垒机 的登录限制。 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 解除安全加固的限制后，尝试重新通过CBH系统登录资源。 如果通过上述排查，仍然无法解决问题，请单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持。
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检查CBH系统环境是否配置合理 登录云 堡垒机 系统，检查纳管资源IP地址、端口等是否设置正确。 检查资源关联访问控制策略，是否设置IP限制。修改访问控制策略，解除对用户“来源IP”的限制。 检查云堡垒机实例关联的安全组，排查安全组的端口配置是否合理。建议按照CBH推荐端口，重新配置CBH安全组。 用户若通过Web浏览器方式登录资源，请手动添加安全组规则TCP协议443入方向。 检查云堡垒机所在内网关联的网络ACL ，排查ACL规则配置是否合理。 解除云堡垒机IP地址的访问限制，以及在“目的地址”中添加资源IP地址，允许云堡垒机访问资源。 重新设置后，尝试重新通过CBH系统登录资源。
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应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置 登录云堡垒机系统，在应用服务器详情页面，查看配置的应用“程序启动路径”。 登录Windows应用服务器，查询应用安装路径，获取程序exe启动路径。 对比路径是否一致。若不一致，则需修改配置的“程序启动路径”。 重新安装支持的应用程序 登录Windows应用服务器，安装云堡垒机支持调用的应用，详情请参见使用限制。 登录云堡垒机系统，重新配置应用服务器“程序启动路径”。
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云堡垒机允许多用户同时登录同一资源吗？ 云堡垒机本身允许多用户同时登录同一资源，即不限制登录资源的用户数量。但受限于资源的多用户登录配置，多个云堡垒机用户不能同时登录同一资源账户。 例如，受限于Windows资源的多用户同时登录配置，同时登录Windows资源的用户数量有最大限额。Windows 2008和Windows 2012服务器默认仅支持两个用户同时登录，即被CBH系统纳管的Windows服务器默认最多允许两个用户同时登录。 为解除资源多用户同时登录限制，您可以选择如下方式解决： 配置资源服务器允许多用户登录。例如，在Windows服务器配置远程桌面会话主机和远程桌面授权，详情请参见E CS 多用户登录。 在资源服务器创建多个账号，并纳管为云堡垒机资源账户后，再分别授权给用户。 父主题： 运维管理
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检查网络连接情况 登录云堡垒机系统，ping连通性测试和TCP端口检测，验证云堡垒机与资源服务器之间的网络连接是否正常。 网络连接通畅，则网络不稳定导致连接无响应。 重启相应资源服务器，重新开机后网络恢复正常。若重启主机不能解决，建议再排查云服务器故障/卡顿。 网络连接不通，则CBH系统到资源服务器有网络限制，请参考下述方案依次排查。 请先确认当前用户网络环境，是否为内网用户，以及用户访问权限是否受限。 例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需先申请外网访问权限或申请Websocket权限。 检查CBH系统环境是否配置合理 检查主机实例环境是否合理配置 检查主机资源是否能接受CBH访问
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批量导入 云堡垒机不支持批量创建主机资源，但可以通过主机“导入”的方式批量导入主机资源，包括通过Excel文件导入资源和通过云平台导入资源，详细参见主机管理的批量导入。 “从文件导入”的Excel文件需配置内容，包括名称、IP地址/ 域名 、协议类型、端口、系统类型、所属部门、标签、主机描述、主机账户、登录方式、特权账户等。 “从文件导入”方式的Excel文件，需严格按照表格配置要求填写主机信息，且上传的Excel文件可打开，不能加密。否则会导入资源失败。 通过Excel批量导入方式，配置“自动登录”，录入主机资源信息，可避免生成“Empty”账户。
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云堡垒机运维，操作快捷键有哪些？ Web运维快捷键操作与Windows系统快捷键通用，常用“Ctrl+C”复制文本，“Ctrl+V”粘贴文本，“Ctrl+X”剪切文本等。 当Web运维快捷键与浏览器快捷键有冲突时，优先执行浏览器快捷键。建议用户修改浏览器快捷键，以免冲突。 “应用运维”与“主机运维”使用相同的Web运维会话操作界面，快捷键操作方式相同。 数据库运维，由于通过SSOTool调用本地数据库客户端，Windows快捷键仍适用。 SSH客户端运维和FTP/SFTP客户端运维，由于直接通过客户端工具登录CBH系统连接主机，快捷键与客户端工具快捷键通用。 父主题： 运维操作
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约束限制 Linux系统目前仅支持SSH协议主机通过Web运维上传/下载文件。 Windows系统目前仅支持RDP协议主机通过Web运维上传/下载文件。 Web运维不能通过执行rz/sz命令等方式上传/下载文件，仅能通过“文件传输”操作上传/下载文件。 Linux主机资源支持在客户端执行命令方式传输文件，例如在SSH客户端执行rz/sz命令上传/下载文件。但该方式不能被CBH系统记录上传/下载的具体文件，不能达到对全程安全审计的目的。 支持下载一个或多个文件，不支持下载文件夹。 不支持断点续传，文件上传或下载过程请勿终止或暂停。 不支持传输超大文件，建议分批次上传/下载文件，传输的文件大小不超过1G。
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使用堡垒机时需要配置哪些端口？ 为了能正常使用堡垒机，实例和资源安全组端口配置可参考表1。 堡垒机跨版本升级会自动开放80、8080、443、2222共四个端口，升级完成后若不需要使用请第一时间关闭。 堡垒机主备实例跨版本升级还会自动开放22、31036、31679、31873共四个端口，升级完成后保持31679开放即可，其余端口若不需要使用请第一时间关闭。 表1 入/出方向规则配置参考 场景描述 方向 协议/应用 端口 通过Web浏览器登录堡垒机（HTTP、HTTPS） 入方向 TCP 80、443、8080 通过MSTSC客户端登录堡垒机 入方向 TCP 53389 通过SSH客户端登录堡垒机 入方向 TCP 2222 通过FTP客户端登录堡垒机 入方向 TCP 20~21 通过堡垒机的SSH协议远程访问Linux云服务器 出方向 TCP 22 通过堡垒机的RDP协议远程访问Windows云服务器 出方向 TCP 3389 通过堡垒机访问Oracle数据库 入方向 TCP 1521 通过堡垒机访问Oracle数据库 出方向 TCP 1521 通过堡垒机访问MySQL数据库 入方向 TCP 33306 通过堡垒机访问MySQL数据库 出方向 TCP 3306 通过堡垒机访问SQL Server数据库 入方向 TCP 1433 通过堡垒机访问SQL Server数据库 出方向 TCP 1433 通过堡垒机访问DB数据库 入方向 TCP 50000 通过堡垒机访问DB数据库 出方向 TCP 50000 通过堡垒机访问 GaussDB数据库 入方向 TCP 18000 通过堡垒机访问 GaussDB 数据库 出方向 TCP 18000 License注册许可服务器 出方向 TCP 9443 华为云服务 出方向 TCP 443 同一安全组内通过SSH客户端登录堡垒机 出方向 TCP 2222 短信服务 出方向 TCP 10743、443 DNS域名解析 出方向 UDP 53 通过堡垒机访问PGSQL数据库 入方向 TCP 15432 通过堡垒机访问PGSQL数据库 出方向 TCP 5432 通过堡垒机访问DM数据库 入方向 TCP 15236 通过堡垒机访问DM数据库 出方向 TCP 5236 父主题： 产品咨询
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解决办法 查看Oracle数据库字符集。 在PL/SQL客户端中，执行以下命令，查看Oracle数据库的编码格式。 select userenv('language') from dual; 获取编码默认值“SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK” 修改PL/SQL客户端的编码格式。 在应用发布的服务器上，创建一个“NLS_LANG”的系统环境变量，设置其值为“SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK”。 重新启动PL/SQL客户端，检索内容验证。
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资源运维过程有哪些常见报错？ 通过云堡垒机登录资源，运维过程系统发出请求后，若遇到错误，会在响应中包含响应的错误码，以及描述错误信息。 CBH系统的常见错误码，以及错误排查方法，请参见表1。 表1 常见运维错误码 错误码 错误提示 排查方法 ERROR_CLIENT_514 Code：C_514 文件传输响应时间过长，请重试或联系系统管理员 检查CBH系统与FTP服务的网络，是否存在传输丢包现象； 本地登录FTP服务器，检查是否能正常上传文件； 检查本地网络，是否限制上传文件的大小； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_515 Code：C_515 运维资源过程中遇到一个错误，请重试或联系系统管理员 尝试本地登录故障主机资源，或者登录同网段的其他资源进行测试； 检查主机/etc/hosts.deny文件配置，是否将CBH系统IP加入了黑名单，详细解决办法请参见Code：C_515错误； 检查CBH系统与故障主机的网络层，是否有服务协议拦截CBH系统IP； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_519 Code：C_519 由于资源连接失败或不可达，当前无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志 检查CBH系统与主机资源的网络是否互通； 本地登录主机资源，输入命令route -n，检查目标主机的路由表，是否存在丢失CBH路由现象； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 详细解决办法请参见Code：C_519错误。 ERROR_CLIENT_520 Code：C_520 由于RDP拒绝了此次连接或等待数据出错，资源无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志 检查Windows主机资源的远程配置，是否开启远程桌面； 本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否可以正常登录； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_521 Code：C_521 由于其他用户登录导致连接发生冲突，请稍后重试 本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已启用的最大链接数；或关闭“限制每个用户只能进行一个会话”选项。 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_522 Code：C_522 于RDP闲置时间超时，连接已断开，如果不是本人意愿，请通知系统管理员或检查系统设置 本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，修改“为断开的会话设置时间”选项； 本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否出现RDP超时错误； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_523 Code：C_523 由于连接被管理员断开、账户被注销或登录资源时长达到上限，连接已断开，如果不是本人意愿，请通知系统管理员或检查系统日志 检查RDP连接是否被管理员强制断开； 检查系统用户是否被服务器管理员注销； 检查系统用户登录时长是否超过限制。 ERROR_CLIENT_769 Code：C_769 登录失败，有可能是账户名、密码或密钥错误，请尝试重新连接 本地登录故障主机资源，检查资源账户和密码是否正确； 检查主机资源是否开启双因子认证； 检查主机资源是否拒绝root账户登录； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 详细解决办法请参见Code：C_769错误。 ERROR_CLIENT_771 Code：C_771 请联系管理员授予从账户访问权限，或检查您的系统设置 检查主机资源是否开启目标账户远程登录权限。 ERROR_CLIENT_776 Code：C_776 由于浏览器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试。 由于浏览器长时间无响应，连接已断开，请检查应用发布服务器安全组的出方向访问策略，需要放通访问堡垒机IP 443端口。 检查本地浏览器运行状态，推荐使用Chrome浏览器。 ERROR_CLIENT_797 Code：C_797 连接数超过使用限制，请关闭一个或多个连接后重试 本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已启用的最大链接数。 ERROR_TUNNEL_514 Code：T_514 由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试 检查CBH系统与主机资源间网络是否稳定； 检查CBH系统与主机资源的网络是否互通； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 详细解决办法请参见Code：T_514错误。 ERROR_TUNNEL_520 Code：T_520 由于H5服务器H5代理服务器拒绝了此次连接，请检查您的网络并重试 检查主机资源IP地址或端口等配置是否正确； 检查主机资源是否开启guacd服务； 检查主机资源guacd服务是否接受CBH系统IP的连接； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 父主题： 运维故障
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检查Windows服务器是否120天授权到期 检查方法：通过内网的一台windows主机远程登录方式连接登录报错的Windows云服务器时，如果出现如下错误：“由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。” 图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 则说明该Windows服务器120天授权到期。Windows操作系统的云服务器默认支持免费使用120天，到期后需要付费，如未付费会则造成远程连接失败。 解决办法：请参照激活服务器重新激活并授权。
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检查资源操作系统是否为sles 执行以下命令检查资源系统是否为sles系统。 cat /etc/os-release 返回如下信息表示该资源系统为sles操作系统。 NAME="SLES"VERSION="12-SP3"ID="sles"ID_LIKE="suse opensuse" 确定为sles系统，执行以下命令将PasswordAuthentication值修改为yes，将ChallengeResponseAuthentication修改为no保存后退出。 /etc/ssh/sshd_config
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解决办法 重新添加RemoteAPPProxy.conf配置文件。 登录服务器进入C:\DevOpsTools\RemoteAPPProxy\目录。 在路径下创建名称为RemoteAPPProxy.conf的文本文件。 创建后打开文本文件配置如下信息。 ServiceAddress = https://ip:port ip为目标堡垒机内网地址，port为443。 确认无误，保存退出，重新登录即可。
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检查Linux主机是否拒绝root账户登录 由于sshd服务配置文件“/etc/ssh/sshd_config”中，“PermitRootLogin”参数值为“no”时，Linux主机不允许root账户登录。 登录Linux主机，查看sshd服务的配置文件。 在“/etc/ssh/sshd_config”文件中，查找“PermitRootLogin”参数，确认参数值是否为“no”。 修改“/etc/ssh/sshd_config”文件。 查找“PermitRootLogin”参数，修改参数值为“yes”或注释掉参数所在行。 #PermitRootLogin no 执行以下命令，重启sshd服务。 systemctl restart sshd 完成上述操作后，请重新尝试在云堡垒机上登录Linux主机。
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