智能问答机器人-华为云

对话机器人服务 CBS-问答模型训练（可选）:调整阈值效果示例

调整阈值效果示例阈值调整前，推荐问阈值为0.6，直接回答阈值为0.8，输入用户问“我可以去哪办理”，机器人返回相似度得分大于0.8的标准问给用户，并推荐相似度得分大于0.6的标准问：图8 阈值调整前单击“查看JSON”，查看具体的相似度得分。图9 查看相似度得分阈值调整后，推荐问阈值为0.7，直接回答阈值为0.9，输入用户问“我可以去哪办理”，语料库中没有与用户问相似度得分高于0.9的标准问，机器人返回相似度得分高于0.7的标准问：图10 阈值调整后单击“查看JSON”，查看具体的相似度得分。图11 查看相似度得分

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对话机器人服务 CBS-问答模型训练（可选）:调整阈值

调整阈值训练好的模型可以通过调整阈值，影响机器人直接回答的准确率。阈值越高，机器人越严谨，对用户问的泛化能力越弱，识别准确率越高；阈值越低，机器人越开放，对用户问的泛化能力越强，识别准确率越低。针对历史版本的模型，可以根据当前模型调节直接返回答案的阈值。在“模型管理”页面，在模型列表的操作列单击“调整阈值”。图6 调整阈值如下图所示，您可以根据实际需求，选择合适的阈值，然后单击“确定”。用户问法与标准问的相似度大于直接回答阈值时，直接返回相应答案。用户问法与标准问的相似度大于推荐问阈值时（小于直接回答阈值），返回相似度较高的标准问给用户再次确定用户意图。用户问法与标准问的相似度小于推荐问阈值时，返回识别失败回复话术。图7 设置阈值

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对话机器人服务 CBS-创建一个问答机器人:购买问答接口调用套餐（可选）

购买问答接口调用套餐（可选）购买问答机器人后，调用机器人接口默认按调用次数计费。当前开放接口调用套餐，其费用比单次调用计费优惠，推荐您在购买机器人之后，同时购买问答接口调用套餐。在CBS服务管理控制台中，在左侧导航栏中选择“ 智能问答机器人 ”，然后单击右上角的“购买问答接口调用套餐”。进入购买问答接口调用套餐页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示费用参考。调用次数：当前支持“10万次”、“100万次”、“1000万次”、“6000万次”、“1亿次”、“3亿次”的规格，建议您根据自身业务需求进行购买。套餐包有效期：1年。图3 购买问答接口调用套餐单击右下角“立即购买”，进入“订单确定”页面。在“订单确定”页面，确认订单详情无误之后，单击“去支付”完成购买。

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对话机器人服务 CBS-创建一个问答机器人:查看问答机器人

查看问答机器人购买的机器人，会显示在您对话机器人服务控制台中，智能问答机器人的列表里。在问答机器人列表右上角，您可以选择机器人状态筛选您购买的机器人，或者输入名称关键字，单击进行查找。对于包年包月的机器人，可以进行机器人管理、续费、规格修改。机器人管理：进入机器人配置界面，给机器人创建问答语料、问答训练、创建技能、创建词典、高级设置、查看机器人运营数据等。续费：可以在现有规格上，继续购买使用时长。规格修改：可以修改当前使用规格，只支持升级规格，不支持规格降级。升级规格会根据剩余可用时长折算费用。图4 查看问答机器人

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对话机器人服务 CBS-创建一个问答机器人:购买问答机器人

购买问答机器人进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。进入购买问答机器人页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。图1 购买问答机器人问答机器人名称：可以作为机器人的唯一标识。由大小写字母、数字、汉字及部分特殊(“_”、“-”、“#”)字符组成，长度为1~63位，如“ 对话机器人 demo1”。计费模式：当前提供包年包月模式。包年包月：按时间维度购买机器人。支持自动续费，续费周期与原订单一致。自动续费：勾选后，机器人到期后自动续费，自动续费周期与原订单周期一致。规格：当前提供基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格。基础版：适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景。包括以下功能模块：运营数据统计、知识库管理、问答日志管理、未解决问题聚类、机器人形象管理、同义词典管理。高级版：适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景。包括以下功能模块：包含基础版所有功能，以及问答标签管理、问答模型训练管理。专业版：适合企业复杂对话流程，需要多轮对话的场景。包括以下功能模块：包含高级版所有功能，以及多轮技能管理、知识共享、应用授权。旗舰版：适用于对机器人答准率有高要求，数据样本大的场景。包括以下功能模块：包含专业版所有功能，以及重量级深度学习模型训练。路数：表示这个机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。您可以根据自己业务量大小决定路数多少。机器人有效期：可以设置机器人的使用时长。单击右下角“立即购买”，进入“订单确定”页面。在“订单确定”页面，确认订单详情无误之后，单击“去支付”完成问答机器人购买。在问答机器人列表中，刚购买的问答机器人显示状态为“创建中”，待机器人创建完成，状态将自动变更为“可用”状态。如下图所示。图2 问答机器人列表

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对话机器人服务 CBS-如何给子账户添加CBS系统角色

如何给子账户添加CBS系统角色本章节以添加系统角色CBS Administrator为例描述给子账户添加CBS系统角色的操作方法。管理员在控制台右上角用户名的下拉框中单击“ 统一身份认证 ”。创建用户组并授权。进入“统一身份认证”服务，在“用户组”页签，单击右上角“创建用户组”。输入用户组名称，单击“确定”。在用户组的操作列单击“授权”。图1 用户组授权在“选择策略”页面搜索CBS Administrator，并勾选CBS Administrator权限，单击“下一步”。图2 勾选CBS Administrator权限设置最小授权范围。系统会根据您所选择的策略，自动推荐授权范围方案，您也可以根据需要选择其他合适的授权作用范围。单击“确定”，授权完成。创建用户并加入用户组。在“用户”页签，单击右上角“创建用户”。填写用户基本信息，单击“下一步”。在“加入用户组”页面勾选已创建的用户组名称。图3 加入用户组单击“立即创建”，用户创建完成。父主题：智能问答机器人

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对话机器人服务 CBS-子账户导出数据受obs权限影响时怎么处理

子账户导出数据受obs权限影响时怎么处理如果您所使用的子账户（ IAM 用户）因OBS的权限导致无法导出问答日志，请联系主账户调整OBS权限，详细的OBS权限介绍请参见OBS权限管理。添加OBS权限方法：管理员在控制台右上角用户名的下拉框中单击“统一身份认证”。在“用户”页面，在子账户操作列单击“授权”。图1 授权在“选择授权方式”中勾选“继承所选用户组的策略”，在“用户组名称”列勾选目标用户组，单击“确定”。目标用户组需要具备OBS OperateAccess权限。如果不存在用户组，请参考创建用户组并授权创建具备OBS OperateAccess权限的用户组。图2 选择授权方式授权成功后，在“用户”页面，单击用户名，进入用户详情页，确认子账户的目标用户组添加成功。图3 所属用户组父主题：智能问答机器人

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对话机器人服务 CBS-智能问答机器人版本

智能问答机器人版本智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。表1 机器人版本说明功能列表基础版高级版专业版旗舰版管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习 - - - √ 调用问答机器人 √ √ √ √ 问答诊断 - √ √ √ 运营面板 √ √ √ √ 高级设置基本信息 √ √ √ √ 知识共享 - - √ √ 应用授权 - - √ √ 全局配置 √ √ √ √ 标签管理 √ √ √ √ 技能管理 - - √ √ 父主题：智能问答机器人

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