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云灾备交付实施服务

专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任在华为云灾备交付实施服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。双方商定并确认项目交付计划。双方商定并确认方案内容及评审。完成合同签订。华为责任接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。服务期间，依据确认后的服务计划进行实施，编写交付件。服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于当前灾备建设现状、相关业务范围和资料、支撑的组织机构等信息。责任分工矩阵表以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号业务流程工作内容华为客户 1 方案与目标对齐对齐已有的规划方案、实施目标 R S 2 明确交付实施计划 R S 3 交付实施依据SOW内容和实际需求，开展集成实施部署活动 R S 4 依据SOW内容和实际需求，开展灾备演练等技术活动 R S 5 依据SOW内容和实际需求，开展技术培训、现场实施等技术服务 R S 6 服务验收方案验收 S R 7 移交 R S

专业服务云灾备交付实施服务
专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容专业服务项服务子项服务内容云灾备集成实施服务云备份集成实施根据规划设计的方案和交付实施参与方，为客户提供备份系统的交付管理和交付方案，辅导并支持相关方完成集成验证、实施以及验收工作，保证系统落地。云容灾集成实施根据规划设计的方案和交付实施参与方，为客户提供容灾系统的交付管理和交付方案，辅导并支持相关方完成集成验证、实施以及验收工作，保证系统落地。云灾备演练与技术支持服务云灾备演练根据需要为客户提供云灾备系统的灾难恢复和容灾演练策略和方案，验证客户灾备系统的有效性和可用性，并增强灾难应急和恢复能力，确保相关业务和数据的安全性。云灾备技术支持为客户提供云灾备系统的使用提供技术支持服务，包括现场保障、问题处理和技术培训等活动。

专业服务云灾备交付实施服务
专业服务-产品介绍:服务范围

服务范围服务覆盖范围交付计划与方案设计：根据总体技术架构，制定交付计划策略，并参考技术架构和服务选型开展交付方案设计或runbook，用于指导方案实施落地。方案集成验证：根据交付方案和实际需求，开展方案验证工作，保证集成方案的可行性、准确性以及多方软件的兼容性，及时发现方案缺陷并反馈、修正，保证方案可落地。方案实施：根据已经确定的交付策略和方案，结合相关系统/软件实施指导书，联合相关方开展安装部署、配置调测以及上线工作，保障整体实施过程按照预定计划开展，并配合客户完成验收工作。灾备演练策略：根据监管及运维要求制定灾备演练整体策略和计划、灾备演练的目标，明确指定业务的演练类型为模拟演练还是生产切换。灾备演练计划：制定演练的具体操作计划，包含参与演练的组织、人员、准备工作、切换手册、操作流程、成功判定标准和回退方案等内容。灾备演练支持：依据演练策略和演练计划，支持客户各个组织、流程开展灾备演练动作，对技术类的、非技术类的进行演练操作，并及时记录演练过程、演练问题和演练效果，保障整个演练过程顺利完成，达到检验灾备系统可靠性、可用性的目的。灾备演练总结：针对整个演练过程进行回顾总结，识别其中的改进内容，包括技术手册、操作流程等技术部分以及决策组织架构、应急流程、事件评估和宣告流程等非技术部分，提高客户灾难应急能力和响应能力。现场保障：提供专职灾备技术专家客户现场保障重大会议、活动等顺利进行。技术培训：开展云灾备领域相关技术培训活动，提高客户相关人员灾备技术能力。其它技术支持：提供云灾备领域的系统告警和业务紧急问题处理、脚本开发等技术支持活动。服务不覆盖范围在提供专业服务时按照合同确定的内容进行服务，超出范围的活动无法支持，例如云基础架构的设计、非灾备领域的软件安装支持、应用性能调优或者客户原有软件系统升级等活动。服务区域全球

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