账号中心-华为云

账号中心-使用华为账号登录时，为什么没有提示我选择华为云账号升级？

使用华为账号登录时，为什么没有提示我选择华为云账号升级？如果之前没有华为云账号，使用华为账号登录时，系统会提示您开通华为云业务。如果您已有华为云账号华为云账号满足以下要求，使用华为账号登录时，系统会提示您选择一个华为云账号并进行绑定：华为云账号与华为账号所属国家一致。华为云账号不是华为内部用户（即华为员工，含外协）。华为云账号未被其他华为账号绑定。您的华为云账号不能属于金融专区，H CS 或合作伙伴。华为云账号不满足以上要求，系统会针对原因进行提示，例如：如果您手动输入的华为云账号不满足要求，系统会提示您重新输入账号或者您可以返回上一层重新选择其他华为云账号。父主题：升级

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账号中心-无法登录华为云/查询实名认证下的账号信息

无法登录华为云/查询实名认证下的账号信息无法登录华为云（登录账号信息、账号绑定的邮箱或手机号码均忘记）已完成华为云实名认证，需查询实名认证下的账号信息上述两种场景下，请先准备好如下材料，然后请使用实名认证信息相同的账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。本人身份证件（正背面）、录制5秒手持证件的人脸活体视频。对于企业实名认证账号，不仅需要提供以上信息和材料，还需要增加提供企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名、对应企业证件：当您为法定代表人身份时，请提供加盖单位公章的承诺书（下载模板），法定代表人签字。当您为被授权人身份时，请提供加盖单位公章的授权书（下载模板），法定代表人和被授权人签字。要找回账号的相关交易凭证（在华为云有消费时，至少提供一项：支付记录/发票/账单）。父主题：登录

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账号中心-为什么提示华为账号和华为云账号的手机号码不一致？

为什么提示华为账号和华为云账号的手机号码不一致？情况一：华为账号和华为云账号都有手机号原因一：华为账号和华为云账号通过邮箱进行绑定，如果华为账号和华为云账号的手机号码不一致，且华为账号的手机号在华为云侧已经达到注册最大数量3（即注册过3个华为云账号），绑定成功后，华为账号和华为云账号的将各自保持原有手机号。原因二：华为账号和华为云账号已经绑定成功且手机号码一致，如果此时前往华为账号的账号中心修改的手机号码在华为云侧已经达到最大数量3（即注册过3个华为云账号），则华为账号将使用修改后的手机号，华为云账号为修改前的手机号。情况二：华为账号没有设置手机号，而华为云账号有手机号华为账号和华为云账号通过邮箱进行绑定，华为账号没有手机号而华为云账号有手机号，该情况下绑定后，华为云账号将保留原有手机号。父主题：基本概念

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账号中心-什么是管理手机号，为什么会出现管理手机号？

什么是管理手机号，为什么会出现管理手机号？如果您登录华为云后，在基本信息页出现“管理手机号”，表示您使用该手机号注册了两个或三个华为账号并开通了华为云业务。在您使用该手机号注册的第二个或第三个华为账号登录华为云时，“华为账号信息”区域会出现“管理手机号”，该管理手机号用于您登录华为云，查询华为账号名，以及接收资讯和活动消息等。如您需要修改，请单击“前往管理”进入华为账号的账号中心更改“管理手机号”。父主题：基本概念

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账号中心-修改华为账号手机号时报错，如何变更华为云业务为新手机号管理？

修改华为账号手机号时报错，如何变更华为云业务为新手机号管理？修改华为账号手机号时，提示信息如下图所示。表示新手机号已被其他华为账号占用。如您仍想用该手机号管理华为云业务，可参考如下步骤进行操作。以报错页面的登录账号提交工单，申请解除华为云账号与华为账号的关联。若您的多个账号实名认证相同且已建立企业客户主子账号关联，可以由企业主账号统一提工单申请（提供所有关联的子账号列表）。如果各账号都没有关联，请用每个账号分别登录提交工单。如果华为云判断您的账号有安全风险，可能会要求您进一步提供材料证明您是该账号的所有者。华为云工作人员将当前华为账号和华为云账号解绑。在收到华为云工作人员反馈的解绑成功通知后，请先找回华为云账号密码。再务必选择华为云账号登录。在华为云账号中心修改手机号为新号码，修改成功后，退出登录。用华为账号名/密码登录华为账号中心，确认若不再使用该华为账号，单击“销户”，然后退出登录。使用华为云账号重新登录后，看到升级成为华为账号界面后，单击“立即升级”。父主题：基本概念

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账号中心-华为账号如何修改手机号或管理手机号？:场景2：修改管理手机号

场景2：修改管理手机号当您的手机号在华为云官网注册了多个华为账号时，使用注册的第二个或第三个华为账号登录华为云账号中心，在“华为账号信息”区域显示为“管理手机号”。如需更改，请按如下步骤操作：在“华为账号信息”区域，单击“前往管理”，进入华为账号的“账号中心”。单击管理手机号后的“更改”，根据界面提示修改华为账号的管理手机号。单击安全手机号后的“更改”，同步刷新为新号码，用于接收安全验证码，以验证您的身份和重置密码，加强账号的安全性。

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账号中心-签约主体变更的影响有哪些？:申请提现

申请提现原路提现：当签约主体变更后申请提现，系统会原路退回到相应的支付宝、微信、银联等充值账户，即变更前充值支付的，会使用华为软件的银行账户退款，变更后充值支付的，会使用华为云计算的银行账户退款。银行卡提现：当签约主体变更后申请提现，系统统一使用华为云计算的银行账户退款，有可能出现收退款账户不一致问题。举例：充值时向华为云的银行账户（华为软件）充值10万，消费8万，签约主体变更后，客户申请银行卡提现2万，华为云使用新的银行账户（华为云计算）退款，收退款账户不一致。

账号中心签约主体变更

账号中心-签约主体变更的影响有哪些？:开具发票

开具发票场景一：问题：签约主体变更后，消费如何开票？回答：签约主体变更前产生的消费由华为软件开票，签约主体变更后产生的消费由华为云计算开票。举例：客户账户余额100元。签约主体变更前，下单消费100元，可开票金额为100元，开票主体为华为软件。签约主体变更后，下单消费100元，可开票金额为100元，开票主体为华为云计算。场景二：问题：签约主体变更前已消费未开票的订单，签约主体变更后如何开票？回答：可以开票，由华为软件开票。举例：签约主体变更前已下单消费100元，一直未开票，可开票金额为100元。签约主体变更后，这笔消费可以继续申请开票，开票主体为华为软件。场景三：问题：签约主体变更后，对原签约主体订单进行退订，退款部分如何开票？回答：如果原订单一直未开票，退订后已消费金额由华为软件开票，退款金额产生的消费优先抵消变更前原签约主体下的欠票或者负向消费开票金额。如果原订单已开票，退款金额计为欠票或负向消费开票金额，只能使用原签约主体的消费冲抵或者将原订单的发票退票，然后再重新开票进行冲抵。举例1：签约主体变更前已下单消费100元，一直未开票。签约主体变更后，退订该笔订单，退款80元，已消费的20元可开票，开票主体为华为软件。客户用退款80元重新下单消费，消费金额优先抵消华为软件下的欠票或者负向消费开票金额。举例2：签约主体变更前已下单消费100元，已开票。签约主体变更后，退订该笔订单，退款80元。80元无法使用云计算的消费进行核销。如需核销，只能通过华为软件的消费冲抵，或者将之前已开的100元发票退票，再重新开票进行冲抵。场景四：问题：签约主体变更前后的发票销售方信息有什么不同？变更前：名称：华为软件技术有限公司纳税人识别号：913201147770231720 地址，电话：江苏省南京市雨花台区软件大道101号 025-56622708 开户行及账号：中国工商银行股份有限公司深圳华为支行 4000056029100094987 变更后：名称：华为云计算技术有限公司纳税人识别号：91520900MA6J6CBN9Q 地址，电话：贵州省贵安新区黔中大道交兴功路华为云数据中心 15817463372 开户行及账号：中国工商银行股份有限公司深圳华为支行 4000056019100216486

账号中心签约主体变更

账号中心-为什么要升级华为云账号为华为账号？升级账号对华为云业务有影响吗？

为什么要升级华为云账号为华为账号？升级账号对华为云业务有影响吗？为提升华为用户账号注册、登录体验和云上资产安全，华为整合了原有多个账号服务，统一通过“华为账号”向我们的用户提供账号服务。华为账号是用户访问华为各服务的统一身份标识，升级后使用一个账号即可访问华为云（huaweicloud.com）、华为开发者联盟（developer.huawei.com/consumer）、华为应用市场（appgallery.huawei.com）、华为商城（vmall.com）和华为终端（手机、平板等）等所有华为服务，您可前往华为账号网站了解更多关于华为账号的内容。为了向您提供华为各网站一致的登录体验，避免记忆多个账号和密码，我们推荐您升级已有华为云账号为华为账号，账号升级不影响现有华为云业务。升级后账号统一，并且会在用户升级后首次登录以及换浏览器等情形采用更安全的双因子验证，在更换账号敏感信息（如手机号、邮件地址）时，如果检测到有风险，我们会延迟生效，给予您申诉的时间。请您在登录华为云看到升级提示时进行升级。父主题：升级

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账号中心-接收不到验证码如何处理？

接收不到验证码如何处理？当您绑定或者修改手机号码/邮箱、重置密码等操作时，需要获取验证码进行验证。若您无法接收验证码，请参考以下方法进行操作。无法接收短信验证码请确认手机号码是否填写正确。如果有误，在可以登录的情况下，在基本信息页面的“华为账号信息”区域，单击“前往管理”修改手机号码。请核实手机是否已停机，手机缴费以后一般是24小时内恢复，建议您更换手机号码或者第二天重新获取。请确认短信验证码是否被视作垃圾短信而被拦截，您可以解除应用软件的短信拦截。网络通讯异常可能会造成短信丢失，请重新获取或稍后再试。您也可以尝试将SIM卡移动到另一部手机，然后重试。请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。为了不影响您的业务操作，如果以上方法依然未能解决您的问题，建议您将验证方式修改为通过邮箱验证。如果您的手机和邮箱均无法接收验证码，请您联系客服人员获取帮助。无法接收邮箱验证码请确认邮箱地址是否填写正确。如果有误，在可以登录的情况下，请通过基本信息页面的“华为账号信息”区域，单击“前往管理”，修改邮箱地址。请核实邮箱是否正常使用，并检查垃圾邮箱。设置邮箱白名单：no_reply@info.huaweicloud.com。网络通讯异常可能会造成邮件丢失，请重新获取或稍后再试。请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。为了不影响您的业务操作，如果以上方法依然未能解决您的问题，建议您将验证方式修改为通过手机验证。如果您的手机和邮箱均无法接收验证码，请您联系客服人员获取帮助。父主题：登录

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账号中心-实名认证支持哪些银行卡认证？

实名认证支持哪些银行卡认证？个人银行卡认证，支持多个银行的银行卡，若您使用交通银行、北京银行、上海银行、广发银行、浦发银行或平安银行的银行卡进行个人实名认证，需要先开通此银行卡的银联在线支付；如果使用其他银行的银行卡，无需开通银联在线支付。支持个人借记卡及信用卡。银行对公账户认证，建议您在填写银行对公账户信息时，在“开户银行”的下拉选项中选择或输入名称搜索。如果无法找到您的开户银行，请通过“企业证件认证”方式完成企业认证。父主题：要求及材料

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账号中心-什么情况下客户的华为云业务会被冻结？

什么情况下客户的华为云业务会被冻结？客户的华为云业务被冻结，包括以下几种情况：违规冻结（如违反国家法律法规、违反华为安全要求等）。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。云服务进入保留期，没有进行续费，华为云业务会因欠费冻结。如何续费，请参考这里。申请成为合作伙伴（如分销商）后，无法购买云服务。华为云业务销户前冻结。客户申请华为云业务注销时，先冻结华为云业务，避免客户购买新的资源。伙伴对转售子客户的消费和资源使用进行控制（如当转售子客户消费超过伙伴分配的预算后，伙伴可以对子客户冻结）。父主题：登录

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账号中心-港澳台客户（非中国大陆客户）如何进行实名认证？

港澳台客户（非中国大陆客户）如何进行实名认证？港澳台客户（即非中国大陆客户）实名认证分为个人账号认证和企业账号认证。个人账号认证，分为个人银行卡认证和个人证件认证。企业账号认证，建议前往国际站华为云完成注册，购买国际站资源；如果需要购买大陆站资源，在国际站完成注册后还需进行实名认证。个人银行卡认证时只能使用大陆的银行卡和大陆的手机号码进行认证。港澳台客户进行个人证件认证时的流程和大陆客户相同。父主题：要求及材料

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账号中心-企业进行银行对公账户认证时，收到华为云随机金额（0.01元~0.99元）的打款，该金额如何退款？

企业进行银行对公账户认证时，收到华为云随机金额（0.01元~0.99元）的打款，该金额如何退款？银行对公账户认证的随机金额无需退回。如您需要退回来款金额，请企业银行对公账户管理员退回到下面银联账户。退款账户信息如下：银行账户名称：上海银联电子支付服务有限公司开户行名称：兴业银行上海浦东支行开户行地址：上海市浦东新区东方路710号汤臣金融大厦1层银行账号：216230100100064634 父主题：银行对公转账认证

账号中心银行对公转账认证

账号中心-各类账号、手机号、电子邮件地址功能说明和设置指引

各类账号、手机号、电子邮件地址功能说明和设置指引信息用途设置入口约束账号名登录、找回密码华为账号中心华为账号的账号名。只能修改一次。租户名华为云交易、 IAM 用户登录、华为云API调用等华为云账号中心租户名为客户在华为云业务中的账号名。当租户名和华为账号的账号名不同时，华为云账号中心会展示租户名，相同时不会展示。登录手机号/登录电子邮件地址登录、安全验证华为账号中心一个手机号/电子邮件地址唯一绑定一个华为账号。管理手机号检索多账号名，选择登录华为账号中心如果某个手机号已经注册了一个华为账号，您使用该手机号注册的第二个或第三个华为账号登录华为云时，在华为云账号中心“华为账号信息”区域会出现“管理手机号”。安全手机号/安全邮件地址安全验证华为账号中心最多可绑定5个华为账号。业务手机号/业务邮件地址接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码华为云账号中心仅在华为云账号手机号与华为账号手机号不一致时显示的华为云账号手机号。一个手机号最多被三个华为云账号绑定为业务手机号。仅在华为云账号邮件地址与华为账号邮件地址不一致时显示的华为云账号邮件地址。一个邮件地址最多被三个华为云账号绑定为业务邮件地址。接收人中的手机号和邮件地址接收华为云消息通知华为云消息中心可绑定多个接收人。父主题：基本概念

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