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云客服-概述:常用错误码

常用错误码表1 常用错误码参考表错误码描述 900001 无Token信息,或Token已过期。 900002 检查Token信息失败。 10000001 内部错误，通常因为应用系统故障引起。 10000002 参数错误。通常由于请求中未提供全部必填字段的值。 10000006 接口入参重复 10000007 接口出参重复 10000008 接口头参数重复 10000003 参数不存在,必须输入该参数 10000004 参数已经在系统中存在,不能重复使用 20000001 处于发布状态不能修改 20000002 流程名已经存在 20000003 删除节点错误,节点被别的流程引用 20000004 删除变量错误,变量被流程或者模板引用 20000005 修改变量错误,原变量被流程或者模板引用 20000006 文件路径不存在 20000007 IOException 读取文件流错误 20000008 更新数据错误 200900002 内部错误,通常因为应用系统故障引起 200900003 参数错误。通常由于请求中未提供全部必填字段的值 200800001 密钥不存在 200800002 密钥错误 200800003 锁账号

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云客服-概述:典型交互序列

典型交互序列第一步获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或 CS P）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。第三方系统在与智能助手平台系统对接,需要使用租户id来获取token（C3 智能助手平台接口鉴权方式）,在token有效期内完成调用操作，而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token。内部系统（客服云或CSP）与OIAP对接，需要使用默认系统对接约定的默认用户来获取token（C3 智能助手平台接口鉴权方式），在token有效期内完成调用操作，而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token。第二步建立与智能助手平台系统的绑定关系在获取token后，第三方需通过传入特定租户和语言信息查询号航系统对应已激活的领域（领域查询接口），并绑定第三方的接入标识与领域的绑定（对话标识绑定查询接口）。第三步完成对话交互在将接入标识与智能助手平台系统的领域完成绑定后，就可以通过调用智能助手平台的各种对话接口来实现对话交互了（对话接口），比如初始化，放音，转接，挂机等。

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云客服-快速入门

快速入门智能助手平台（OIAP，Online Intelligent Assistant Platform）提供智能化的自助服务，是在传统IVR（Interactive Voice Response）上的增强版（叠加IVR是语音增强，单独使用可实现智能化文本回复）。在IVR上叠加后，客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。在开始使用智能助手平台开发您的对话流程，配置您专属的机器人服务您的客户前，您需要了解如下信息，获取如下事宜。常用概念环境准备和机器人说你好父主题：机器人管理配置指南

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