问题管理流程 问题被创建后状态为“未受理”，未受理状态可对问题单受理、驳回或转发责任人。 问题受理后状态为“定位出方案中”，定位出方案中状态可对问题单填写问题定位结果信息、转发责任人、升降级和挂起。 问题单挂起后需要创建单人审核，审批通过后状态为“挂起”，挂起后问题单可手动解除挂起或到达设定的解除挂起时间自动解除挂起。 问题填写定位结果时，若选择需要变更，问题单状态为“待现网实施”，待现网实施页面需要关联变更单，变更单有回填结果，才能流转至下个步骤。 无需变更的问题或需要变更的问题已有变更结果，问题状态为“待验证”，创建人确认问题是否解决或未解决，未解决可进行驳回。 图1 问题管理操作流程

镜像与武器版本支持声明 COC混沌演练目前已支持弹性云服务器（E CS ）、裸金属服务器（BMS）和Flexus应用服务器 L实例 （FlexusL）三种探针类武器的攻击对象，并提供了相应的资源类武器和网络类武器供用户演练使用。其中，探针类武器包括体验类、主机资源、主机进程、主机网络模块中的武器。通过集成武器模块和功能，用户可以更准确地模拟真实环境故障，及早发现系统可用性等问题，持续提升应用韧性。 以下是ECS、BMS和FlexusL各镜像版本与支持的探针类武器声明： CentOS 6.10镜像及以下版本，因系统缺少探针包运行所必要的共享库（GLIBC_2.14和GLIBCXX_3.4.15）不支持部分探针类武器。 ECS各镜像版本支持的探针类武器如表1所示。 表1 弹性云服务器与武器兼容性列表 武器 支持的镜像版本 备注 体验类 小试牛刀 CentOS 7.2、CentOS 7.6、CentOS 7.9、CentOS 8.2、Ubuntu16.04、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.2、EulerOS 2.5、EulerOS 2.9、EulerOS 2.10、Debian 8.2.0、Debian 8.8.0、Debian 9.0.0、Debian 11.1.0、Huawei Cloud EulerOS 2.0 - 主机资源 CPU使用率加压 CentOS 7.2、CentOS 7.6、CentOS 7.9、CentOS 8.2、Ubuntu16.04、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.2、EulerOS 2.5、EulerOS 2.9、EulerOS 2.10、Debian 8.2.0、Debian 8.8.0、Debian 9.0.0、Debian 11.1.0、Huawei Cloud EulerOS 2.0 - 内存使用率加压 CentOS 7.2、CentOS 7.6、CentOS 7.9、CentOS 8.2、Ubuntu16.04、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.2、EulerOS 2.5、EulerOS 2.9、EulerOS 2.10、Debian 8.2.0、Debian 8.8.0、Debian 9.0.0、Debian 11.1.0、Huawei Cloud EulerOS 2.0 - 磁盘使用率加压 CentOS 7.2、CentOS 7.6、CentOS 7.9、CentOS 8.2、Ubuntu16.04、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.2、EulerOS 2.5、EulerOS 2.9、EulerOS 2.10、Debian 8.2.0、Debian 8.8.0、Debian 9.0.0、Debian 11.1.0、Huawei Cloud EulerOS 2.0 - 磁盘IO加压 CentOS 7.2、CentOS 7.6、CentOS 7.9、CentOS 8.2、Ubuntu16.04、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.2、EulerOS 2.5、EulerOS 2.9、EulerOS 2.10、Debian 8.2.0、Debian 8.8.0、Debian 9.0.0、Debian 11.1.0、Huawei Cloud EulerOS 2.0 - 主机进程 进程号耗尽 CentOS 7.2、CentOS 7.6、CentOS 7.9、CentOS 8.2、Ubuntu16.04、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.2、EulerOS 2.5、EulerOS 2.9、EulerOS 2.10、Debian 8.2.0、Debian 8.8.0、Debian 9.0.0、Debian 11.1.0、Huawei Cloud EulerOS 2.0 EulerOS镜像进程号耗尽，可能触发保护机制导致内核重启，导致演练失败 杀进程/持续杀进程 CentOS 7.2、CentOS 7.6、CentOS 7.9、CentOS 8.2、Ubuntu16.04、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.2、EulerOS 2.5、EulerOS 2.9、EulerOS 2.10、Debian 8.2.0、Debian 8.8.0、Debian 9.0.0、Debian 11.1.0、Huawei Cloud EulerOS 2.0 - BMS各镜像版本支持的探针类武器如表2所示。 表2 裸金属服务器镜像与武器兼容性列表 武器 支持的镜像版本 体验类 小试牛刀 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 主机资源 CPU使用率加压 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 内存使用率加压 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 磁盘使用率加压 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 磁盘IO加压 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 主机进程 进程号耗尽 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 杀进程/持续杀进程 CentOS 7.4、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 主机网络 网络延迟 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 网络丢包 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 网络错包 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 网络包重复 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 网络包乱序 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 网络中断 CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 网卡down CentOS 7.3、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3 篡改DNS 域名 解析 CentOS 6.9、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3、EulerOS 2.9 端口占用 CentOS 6.9、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3、EulerOS 2.9 整机断网 CentOS 6.9、CentOS 7.9、Ubuntu16、Ubuntu 1804、EulerOS 2.3、EulerOS 2.9 FlexusL各镜像版本支持的探针类武器如表3所示。 表3 Flexus应用服务器L实例镜像与武器兼容性列表 武器 支持的镜像版本 体验类 小试牛刀 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 主机资源 CPU使用率加压 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 内存使用率加压 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 磁盘使用率加压 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 磁盘IO加压 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 主机进程 进程号耗尽 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 杀进程/持续杀进程 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 主机网络 网络延迟 CentOS 7.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 网络丢包 CentOS 7.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 网络错包 CentOS 7.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 网络包重复 CentOS 7.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 网络包乱序 CentOS 7.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 网络中断 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 网卡down CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 篡改DNS域名解析 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 端口占用 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0 整机断网 CentOS 7.2、CentOS 8.2、Ubuntu 16.04、Ubuntu 22.04、EulerOS 2.0、Debian 8.2、Debian 11.1.0

自动化执行参数示例说明 参数值、Region ID、和目标实例填写格式为${}，需要通过该表达式解析对应的值，相关示例如下： 参考示例： 告警信息如下： { "alarmId": "al1696664837170EWbvx24kW", "alarmName": "alarm-4z39coctest1007", ...... "URL": "https://console.ulanqab.huawei.com/ces/?region=cn-north-7#/alarms/detail?alarmId=al16849986549022X5Vp4pxr", "additional": { "dimension": "instance_id:29d99a09-2d15-4ced-8723-6e94ae1c1472", ...... }, ...... } 1. 如果要获取当前告警信息里面的alarmId的值，表达式写成如下形式： ${currentAlarm.alarmId} 2. 如果要从additional.dimension字符串里面获取instance_id的uuid，表达式写成如下形式： ${string.substring(currentAlarm.additional.dimension, string.indexOf(currentAlarm.additional.dimension, 'instance_id:') + 12)} 或者 ${string.substring(currentAlarm.additional.dimension, 12)} 3. 如果要从URL字符串里面获取cn-north-7这个region ID，表达式写成如下形式： ${string.substring(currentAlarm.URL, string.indexOf(currentAlarm.URL, 'region=') + 7, string.indexOf(currentAlarm.URL, '#/alarms'))} 表达式里面的"currentAlarm."是个固定前缀，意思是从当前告警的数据里面获取。

操作场景 故障模式是指应用在运行过程中可能出现的特定类型的问题或失效状态。构建丰富的故障模式库，制定相应的预防和恢复措施，有助于设计更加高可用的应用系统。通过识别潜在的故障，可以针对该故障进行日常演练，验证故障恢复措施和故障影响是否符合预期，为更好地应对各种挑战做好准备。您可以对应用可能发生的故障点进行分析，通过描述故障发生的条件、故障发生的现象、客户影响等字段建立故障模式，并将该故障模式应用于日常的混沌演练。

操作场景 账号管理页面展示的资源同步于资源管理和应用管理。您可以通过“导入账号”功能进行主机账号密码的在线托管；通过“同步账号”功能一键同步新增的主机账号；通过“查看账号密码”功能查看主机的账号密码；通过“重置密码”功能重置主机的密码。 导入账号：账号管理支持主机账号密码的在线托管，您可以通过Excel导入的形式将主机账号的初始密码导入，导入之后您可点击“查看账号密码”来在线查看账号密码。 同步账号：若用户在OS上新增了主机账号，在账号管理页面勾选对应主机后，可通过“同步账号”按钮一键同步新增的OS账号。注意：若想新增的账号参与纳管改密，还需在帐号基线中配置该账号。（主机必须在基线中才可以同步到账号）。 查看账号密码：用户可以查看在线托管资源和已开启改密策略资源的账号密码。注意：只有正常态的改密状态和导入的账号能获取到账号密码。 重置密码：重置密码会重置主机下所有“改密状态”为正常的账号的密码（导入的账号除外）且不可逆，重置后可在“查看账号密码”中查看重置密码结果。

概述 账号管理为用户提供针对华为云ECS、RDS、中间件等资源实例的人机帐号密码集中管理能力。多种帐号进行统一收口，避免多资源帐号密码易遗忘、多人知晓密码信息易泄漏等风险，用户可通过帐号管理来获取主机密码，在安全管控下支持无需输入密码可登录linux主机执行命令。账号密码管理、自动改密和免密登录操作如下。 账号密码管理场景步骤： 导入账号、查看账号密码。 自动改密及免密登录场景步骤： 当前已有资源可自动改密：账号管理-账号基线中配置账号基线。 后续新增资源的自动改密：账号管理-改密策略中配置改密策略。 按照region维度定期改密：账号管理-改密任务添加region。 配置后可查看账号密码、免密登录。 自动改密当前支持的区域如下： 华北-北京一 华东-上海二 华东-上海一 华南-广州 亚太-新加坡 亚太-曼谷 非洲-约翰内斯堡 华北-乌兰察布一 西南-贵阳一 华北-北京二 华北-乌兰察布-汽车一 华北-北京四 中国-香港 华北-乌兰察布二零一 拉美-圣地亚哥 父主题： 账号管理

概述 告警管理功能提供告警数据的收集、纳管和处理。 本功能支持集成多个现有或第三方等监控系统（比如 CES 、 AOM 、Prometheus），并将业务下分散的告警信息进行统一收集，生成原始告警。用户可以在集成管理处启用或禁用已有告警源，或者接入第三方监控系统。 本功能还支持汇聚告警的管理。通过设置流转规则，用户可以将接收到的符合指定规则的多条原始告警汇聚成单条告警，称为汇聚告警。 对于汇聚告警，用户可以转事件单处理，或者对其执行脚本和作业，并自动通知相应责任人。汇聚告警减少了重复告警，避免了告警风暴，提高用户处理告警的效率。 注意，初始生成的汇聚告警为当前告警，用户对汇聚告警进行处理、转事件或清除操作后，其会被转移到历史告警中。 此外，本功能可以帮助用户高效创建和管理告警规则。其提供了跨账号、跨区域的告警规则配置能力，帮助用户提高批量配置的效率。告警规则目前仅支持CES告警的配置。 图1 告警管理流程 父主题： 告警管理

基本概念 概念 说明 管理员 管理员负责创建、管理和授权产品。 终端用户 终端用户可以查询、启动被授权后的产品，生成云资源。 产品 产品是服务目录专有概念，底层是基于Terraform或Json构成的云资源模板。根据Terraform及Json的定义，可以是单个云资源，也可以是多个云资源的组合。 产品版本 每次变更产品的Terraform或Json模板，会产生一个新的产品版本。 产品组合 产品组合由一个或多个产品构成，是管理产品的方式。 实例 实例是终端用户使用服务目录创建的云资源，可以是单个云资源（例如：一台ECS），也可以是多个云资源（例如：多台ECS、一个数据库、一个VPC等）的组合。 授权 在产品组合中，管理员可以为终端用户授权，以便终端用户在服务目录查看产品组合中的所有产品。终端用户为当前租户下的所有用户。

操作场景 根据业务需要，您可以通过云运维中心进行策略设置，确保您新增的主机实例也能被定期改密。 改密策略分为全局基线和组件基线。 全局基线改密策略：开启全局维度的改密策略后，所有未绑定组件的增量主机实例将会被定期改密。 组件基线改密策略：开启组件维度的改密策略后，所有被选中的组件下的增量主机实例将会被定期改密。 若需设置部分主机不参与自动改密，请前往“资源管理＞应用资源管理”页面标签管理，设置标签键=COCAccountPasswordAutoManagement，标签值=NotManagePassword。设置后，预计1小时内生效 。

资源看板 登录云运维中心。 进入COC“总览”后，可以查看对应的资源信息。 图1 资源信息 默认展示全部区域的资源，您可以自定义筛选指定区域查看该区域下的资源。 图2 区域筛选 鼠标移动到云服务图标（云服务图标右上角红底数字代表告警数量）悬停，可以快速查看紧急/重要告警数量，以及资源实例的区域分布。 图3 鼠标悬停查看资源 单击云服务图标，可以查询对应资源类型的全部资源信息。 图4 查询资源信息 单击“查看详情”将会跳转至ECS云服务的实例基本信息页面。 图5 查看资源详情 单击资源名称左侧箭头可展开全部告警信息（来源于CES），单击告警规则名称将会跳转至CES对应的告警规则页面，单击“告警自动处理”将会打开COC执行响应预案页面，可快速处理告警。 图6 查看告警 单击右上角“刷新”按钮，可实时同步资源与告警信息。

前提条件 开通组织服务，请参见开通组织服务。 图1 开通组织服务 只有企业中心的企业主账号的权限才能创建组织，非企业账号不支持使用Organizations。 企业中心创建组织后，需要在Organizations重新授权，即可访问组织所有功能。 组织开通之后，跳转到组织管理页面，按照以下步骤创建组织： 1. 组织管理员需要创建一个组织，一个账号只能有一个组织； 2. 成员账号看不到除了控制面板外的东西； 3. 成员账号也必须是企业级账号； 授权COC为可信服务，请参见授权为可信服务。 图2 授权为可信服务 该账号为管理员或者委托管理员，如果不是请参照添加委托管理员章节的内容。 图3 添加委托管理员

概述 云运维中心服务具备安全可靠的跨账号数据汇聚和资源运维能力，如果您的账号由组织管理，您可以在云运维中心对组织内所有成员账号进行统一的资源管理、自动化运维以及运维 态势感知 ，而无需逐个登录到成员账号。 通过COC对组织成员账号进行跨账号管理需要执行以下操作（以A账号管理B账号为例）： 如果A账号是组织管理员，则跳过此步骤。如果A账号不是组织管理员，则由组织管理员将A账号添加为委托管理员，相关操作请参见添加委托管理员。 管理员可以添加或者取消成员的委托管理员权限，组织成员架构变动时需要1-2分钟后刷新页面才能生效。 由组织管理员或委托管理员邀请B账号加入组织，相关操作请参见邀请账号加入组织。 B账号加入组织后，登录A账号在COC服务“运维态势感知”、”资源管理”、”作业管理”页面可对B账号进行跨账号运维管理。 有关组织的详细说明请参见《组织用户指南》。 为了请求B账号下的数据资产信息，COC会自动在B账号中创建服务关联委托： 该委托是云服务委托，“委托权限”为“COCAssumeServiceLinkedAgencyPolicy”，“委托名称”为“ServiceLinkedAgencyForCOC”。 删除B账号时，COC会自动删除B账号内的服务关联委托。

操作场景 COC快速配置中心面向华为云全局云服务提供场景化的集中配置入口，通过最佳实践的极简配置实现多区域、多账号、定时的自动化操作，为后续运维降低操作门槛。 您可以在快速配置中心完成云运维中心配置和云服务配置： 云运维中心配置：涵盖资源应用管理、自动化运维、故障管理、变更管理、混沌演练5个场景的配置任务，您可以根据自身需要，按场景完成各项配置任务，配置完成后，即可在云运维中心对应场景中进行相关运维操作。 云服务配置：提供 云监控服务 （CES）的多区域告警规则一次性配置能力。

修改或删除委托权限 若开通COC后，识别到存在委托权限过大或权限不足的情况，可以前往 统一身份认证 服务中修改委托策略。 如果需要修改委托的权限、持续时间、描述等，可以在委托列表中，单击委托右侧的“修改”，修改委托。 图2 委托列表 可在授权记录页面中，对该委托进行授权或删除已授权的权限。 图3 授权记录 云服务委托支持修改云服务、持续时间、描述、权限，委托名称、类型不支持修改。 修改云服务委托权限后可能会影响该云服务部分功能的使用，请谨慎操作。 需要了解更多委托相关信息，请访问统一身份认证服务进行了解。

操作场景 标签管理服务（Tag Management Service，TMS）用于用户在云平台通过统一的标签管理各种资源。TMS服务与各服务共同实现标签管理能力，TMS提供全局标签管理能力，各服务维护自身标签管理 。当您的云资源较多时，可以通过标签管理服务管理账户下的云资源。 建议您先在TMS系统中设置预定义标签。 标签由“键”和“值”组成，每个标签中的一个“键”只能对应一个“值”。 每个实例最多支持10个标签配额。