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录音回放:recordplay

云客服-开始录音:请求说明

请求说明消息头表2 请求头参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 2 Guid string True 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。消息体表3 消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 fileName string False 录音文件存储路径（最大长度为100，可为空）。不传或为空时，系统自动生成，格式如下：盘符：\VDN号\媒体类型编号\年月日\工号\文件名+后缀其中盘符可以由basic.properties中MAPPINGDISK配置项配置，不配置时默认为“Y” 2 mediaType int True 被录制的媒体类型，目前只能填写5，普通语音 3 recordMode int False 录制的方式 0:覆盖方式 1:追加方式当不传参或传入参数为其他值时，默认为0 4 recordFormat int False 录制的文件格式 0: 按资源侧缺省配置格式播放，语音缺省文件格式，在录音资源侧配置 1: 24KVOX语音文件 2: 32KVOX语音文件 3: 64KALAW语音文件不传参时，默认为0 说明：一套环境中，只能使用一种录音格式，不能在不同的呼叫中设置不同的录音格式。下发的录音格式，需要与UAP上配置的放音格式保持一致。

云客服录音回放:recordplay
云客服-开始录音:报文样例

报文样例消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 { "fileName": "Y:/15/0/20201119/186/142702.V3", "mediaType": 5, "recordMode": 0, "recordFormat": 0} 响应参数 { "result": { "taskId": "5086" }, "message": "success", "retcode": "0"}

云客服录音回放:recordplay
云客服-开始录音:接口URI

接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recordplay/{agentid}/record 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。表1 URI中携带的参数说明序号参数名数据类型选取原则说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

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