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配置多媒体渠道

云客服-配置AICC侧:后续操作

后续操作 Facebook渠道支持多个Facebook主页，且每个Facebook主页只可以配置到一个Facebook渠道中。保存渠道配置后，单击“新建”，可为该渠道配置多个Facebook主页，实现多个Facebook主页接入座席。主页ID：Facebook开发者配置页面主页Id TokenSecret：Facebook开发者配置页面Token Secret 单击“保存”，完成配置。导出渠道配置。导出范围：基础配置、机器人配置下所有配置。密码密钥不支持导出。单次导出渠道配置记录最多100000条，单个导出文件限制2000条。不勾选渠道，默认导出全部渠道配置。返回在渠道配置列表。勾选已创建的渠道配置，单击，导出渠道配置。单击，当“导出任务状态”为“成功”。单击“下载”，即可获得导出的渠道配置。

云客服配置多媒体渠道
云客服-配置LINE渠道:前提条件

前提条件申请LINE平台账号（用于后续购买套餐绑定支付方式）。进入Line Official Account Manager（https://manager.line.biz/），注册Line Business account。在Line Official Account Manager（https://manager.line.biz/）中创建Official Account 申请后，使用Line business account登录Developer Console（https://developers.line.biz/console/），并创建Provider 点击Create a new provider按钮，创建Provider 在Line Official Account Manager（https://manager.line.biz/），进入右上角Settings页面，左边选择Messaging API，并启用，启用时选择上一步开发者控制台创建的Provider。在Line Official Account Manager（https://manager.line.biz/）中绑定支付方式，并购买套餐在LINE Developers（https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/generate-json-web-token/#create-an-assertion-signing-key）中，参考Generate using browser章节生成private.key和public.key，并保存到本地。在Developer Console（https://developers.line.biz/console/）中，单击Register a public key，输入上一步生成的public.key，生成一个kid。将生成的public.key值放到private key的json结构中，用于后续在AICC上创建Line渠道时，配置Assertion Signing Key的值。记录Channel ID、Channel Secret、Assertion Signing Key用于AICC侧的渠道配置。在Official Account Manager中需要关闭自动回复，启用Webhooks 在Official Account Manager中禁止加入群组和多人对话。由于未认证的官方账号无法被用户搜索到，可以在Official Account Manager中下载二维码，通过手机终端扫描二维码添加官方账号。

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