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弹性云服务器 ECS-Windows云服务器卡顿怎么办？:问题定位步骤

问题定位步骤在管理控制台使用VNC方式登录云服务器。打开“运行”窗口，输入“perfmon -res”。图1 打开资源监视器在“资源监视器”中，单击“CPU”或“网络”，查看CPU占用率或带宽使用情况。图2 资源监视器查看CPU和带宽占用率较高的进程ID和进程名。在控制台VNC登录页面单击“Ctrl+Alt+Del”，打开“Windows任务管理器”。或打开“运行”窗口，输入“taskmgr”，打开“Windows任务管理器”。以下步骤为您介绍在任务管理器中打开PID，找到进程的具体位置，核对是否异常进程。选择“详细信息”选项卡。单击PID进行排序。在查找到的CPU或带宽占用率高的进程上右键单击“打开文件位置”。定位进程是否是正常或是否为恶意程序。图3 检查进程打开“运行”窗口，输入“fltmc”，查看系统的文件系统过滤驱动。下图以windows10操作系统为例，不同操作系统内置驱动不同，请以官网网站说明为准。如果安装了第三方的驱动，也会在这个列表中显示。图4 查看系统驱动以下步骤为您介绍如何查看驱动的来源，核对是否为不明来源驱动。打开系统路径“C:\Windows\System32\drivers”。在不明驱动名称上单击，选择“属性”，查看详细信息。选择“数字签名”，查看驱动的来源。图5 查看驱动来源

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弹性云服务器 ECS-Windows云服务器卡顿怎么办？:分析处理

分析处理在您采取措施处理问题前，首先需要判断影响CPU或带宽占用率高的进程和驱动是否正常，并分类进行处理。正常进程分析处理建议如果您的操作系统是Windows 2008/Windows 2012，请检查内存大小，建议内存配置在2GB或以上。检查后台是否有执行Windows Update的行为。检查杀毒软件是否正在后台执行扫描操作。核对云服务器运行的应用程序中是否有对网络和CPU要求高的需求，如果是，建议您变更云服务器的配置或修改带宽。如果云服务器配置已经比较高，建议考虑云服务器上应用场景的分离部署，例如将数据库和应用分开部署。异常进程分析处理建议如果CPU或带宽利用率高是由于病毒、木马入侵导致的，那么需要手动结束进程。建议的处理顺序如下：使用商业版杀毒软件或安装微软安全工具Microsoft Safety Scanner，在安全模式下扫描病毒。安装Windows最新补丁。使用MSconfig禁用所有非微软自带服务驱动，检查问题是否再次发生，具体请参考微软官方文档《如何在Windows中执行干净启动》。若服务器或站点遭受DDOS攻击或CC攻击等，短期内产生大量的访问需求。您可以登录管理控制台执行以下操作：查看Anti-DDOS攻击是否开启，并检查防护策略是否配置合适；如未配置，请参考：配置开启Anti-DDoS防护。查看CC防护策略是否开启，并检查防护策略是否配置合适；如未配置，请参考：配置CC防护策略。不明来源驱动分析处理建议有些病毒和木马会通过文件系统过滤驱动加载。如果您发现不明来源的驱动，建议您卸载该驱动，也可以使用正规商业杀毒软件或第三方安全管理工具进行删除。如果发现有无法删除的不明驱动，或者删除后还会再次出现的不明驱动，一般都是病毒或木马的驱动。如果使用正规商业杀毒软件或第三方安全管理工具也不能彻底删除，建议您重装操作系统，在这之前请做好数据备份避免造成损失。

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