外呼活动管理接口-华为云

云客服-新增外呼活动（v1）:错误结果码

错误结果码表15 错误原因码说明序号错误码说明 1 0200001 参数异常，异常详情在resultDesc中描述。 2 0200002 外呼活动的开始时间早于今天凌晨。 3 0200003 设备类型为技能队列的外呼活动已达到上限。如果需要继续新增，则先删除其他设备类型为技能队列的外呼活动。 4 0200004 设备类型为IVR的外呼活动已达到上限。如果需要继续新增，则先删除其他设备类型为IVR的外呼活动。 5 0200005 外呼活动名称不能重复。 6 0200017 技能队列ID不存在。 7 02000001 参数值为空 8 02000002 参数包含非法字符 9 02000003 参数长度不能大于规定长度 10 02000006 参数值类型不正确 11 02000007 参数值大小不正确 12 02000009 参数组合不正确，请检查请求参数

云客服外呼活动管理接口

云客服-新增外呼活动（v1）:报文样例

报文样例该接口的请求消息体举例如下： { "name": "十一流量包推荐", "description": "十一流量包推荐", "strBeginTime": "2020-09-10 00:00:00", "strEndTime": "2020-10-07 23:59:59", "deviceType": 2, "callerNo": "10085", "maxAlertingTime": 20, "scheduleParam": { "workdayBeginTime1": "08:00", "workdayEndTime1": "11:30", "workdayBeginTime2": "13:00", "workdayEndTime2": "17:30", "workdayBeginTime3": "", "workdayEndTime3": "", "holidayBeginTime1": "10:00", "holidayEndTime1": "11:00", "holidayBeginTime2": "13:00", "holidayEndTime2": "17:30", "holidayBeginTime3": "", "holidayEndTime3": "" }, "skillParam": { "skillId": 5, "skillName": "Voice Skill Queue", "outBoundType": 2, "predictParam": { "predictMethod": 5, "offhookPredictParam": { "offHookRate": 100 } } }, "initStatus": 0, "callBackUrl": "https://10.10.10.10/xxx/xxx/xxx" } 该接口的响应消息体举例如下： { "resultCode": "0200000", "resultDesc": "", "returnCode": "0200000", "returnDesc": "", "returnObject": { "id": 46 } }

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云客服-新增外呼活动（v1）:响应说明

响应说明表13 消息体参数说明序号参数名参数类型说明 1 resultCode String 原因码。0200000表示成功，其他表示失败。具体见表15。 2 resultDesc String 描述。 3 returnCode String 原因码。0200000表示成功，其他表示失败。具体见表15。 4 returnDesc String 描述。 5 returnObject Object 参见表14。表14 returnObject参数说明序号参数名参数类型说明 5.1 id int 外呼活动id。

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云客服-查询外呼活动重试策略:报文样例

报文样例该接口的请求消息体举例如下：无该接口的响应消息体举例如下： { "returnCode": "0200000", "data": { "retryPolicyId": "1871694313", "policyType": 0, "policyJson": "[{'retryTimes':1,'retryDay':2,'type':0,'policy':[]}]" }, "returnDesc": null }

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云客服-查询外呼活动重试策略:错误结果码

错误结果码表8 错误原因码说明序号错误码说明 1 0200001 参数异常，异常详情在resultDesc中描述。 2 02000001 参数值为空 3 02000002 参数包含非法字符 4 02000003 参数长度不能大于规定长度 5 02000004 参数长度不能小于规定长度 6 02000005 参数长度需要介于规定长度之间 7 02000006 参数值类型不正确 8 02000007 参数值大小不正确 9 02000008 参数转换异常，请检查请求参数 10 02000009 参数组合不正确，请检查请求参数 11 02000010 hour和minute必须同时存在 12 02000011 参数个数不能大于规定个数

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云客服-查询外呼活动重试策略:响应说明

响应说明表3 消息体参数说明序号参数名参数类型说明 1 resultCode String 原因码。0200000表示成功，其他表示失败。具体见表8。 2 resultDesc String 描述。 3 data Object 外呼重试策略。具体参见表4。 4 returnCode String 原因码。0200000表示成功，其他表示失败。具体见表8。 5 returnDesc String 描述。表4 data参数说明序号参数名参数类型说明 3.1 retryPolicyId String 重试策略ID。 3.2 policyType int 重试策略类型： 0为全局策略 1为号码分类策略 3.3 policyJson String 重试策略参数。具体见表5 3.4 noRetryPolicy String 不重试的结果码。即配置不重试的结果码，该结果码来源于“查询外呼结果定义列表”中的“data”属性下的“resultCode”字段。 3.5 busiPolicy String False 业务结果策略的json串。该对象的参数说明请参见表6。表5 policyJson参数说明序号参数名参数类型说明 3.3.1 dataType String 号码类型。 3.3.2 policy String 按照结果匹配的策略json串。该对象的参数说明请参见表 policy参数说明 3.3.3 retryDay int 普通策略，试呼天数。 3.3.4 retryTimes int 普通策略，每天试呼次数。 3.3.5 type int 重试逻辑策略类型： 0：普通策略 1：结果策略表6 busiPolicy参数说明序号参数名参数类型是否必选说明 14.7.1 busiResultCode String True 业务结果编码。 14.7.2 busiResultSubCode String -- 业务结果子编码。（跟业务结果编码关联） 14.7.3 busiResultPolicy int True 业务结果呼叫策略。 0-停止呼叫，1-呼叫下个号码，2-呼叫当前号码。 14.7.4 callInterval int -- 呼出间隔(秒)。呼叫策略为0时不用填写，其他为True。取值范围：1-3600。表7 policy参数说明序号参数名参数类型说明 3.3.2.1 callInterval int 延迟时间。 3.3.2.2 result int 结果类型。 3.3.2.3 retryNumber int 重试次数。

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云客服-查询外呼活动重试策略:接口URI

接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/retryPolicy/{campaignId} 其中，ip为CC-iSales服务器地址，port为CC-iSales服务器的HTTPS端口号。表1 URL中携带的参数说明序号参数名参数类型是否必选说明 1 vdnId int True 虚拟呼叫中心ID。取值的类型为整数，取值范围为1～9999。 2 campaignId int True 外呼活动ID。

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云客服-外呼异常分类统计:错误结果码

错误结果码表5 错误原因码说明序号错误码说明 1 0200001 参数异常，异常详情在resultDesc中描述。 2 02000001 参数值为空 3 02000002 参数包含非法字符 4 02000003 参数长度不能大于规定长度 5 02000004 参数长度不能小于规定长度 6 02000005 参数长度需要介于规定长度之间 7 02000006 参数值类型不正确 8 02000007 参数值大小不正确 9 02000008 参数转换异常，请检查请求参数 10 02000009 参数组合不正确，请检查请求参数 11 02000010 hour和minute必须同时存在 12 02000011 参数个数不能大于规定个数

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云客服-外呼异常分类统计:接口URI

接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/failcategorystatistics?campaignId={campaignId}&startDate={startDate}&endDate={endDate} 其中，ip为CC-iSales服务器地址，port为CC-iSales服务器的HTTPS端口号。表1 URL中携带的参数说明序号参数名参数类型是否必选说明 1 vdnId int True 虚拟呼叫中心ID。取值的类型为整数，取值范围为1～9999。 2 campaignId String True 外呼数据ID 3 startDate String False，该字段有值，则endDate必传。查询开始时间格式： yyyy-MM-dd 4 endDate String False，该字段有值，则startDate必传。查询结束时间格式： yyyy-MM-dd 结束时间-开始时间小于等于30天，

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云客服-外呼异常分类统计:报文样例

报文样例该接口的请求消息体举例如下：无该接口的响应消息体举例如下： { "returnCode": "0200000", "data": [ { "statDate": "2022-10-14", "failData": { "01119": 1, "01153": 4, "01169": 2 } }, { "statDate": "2022-10-18", "failData": { "00701": 1 } } ], "resultCode": "0200000", "resultDesc": "query success", "returnDesc": "query success" }

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