验收标准 验收内容 客户根据华为提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。 验收流程 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 项目完成标志 验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，数据上云设计与实施服务工作结束。

服务内容 服务项 服务子项 服务内容 适用场景 物联网业务咨询服务 物联网咨询服务-资深顾问 由物联网资深顾问为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。 企业对物联网在业务中应用有规划及应用的技术需求，需要专业物联网专家提供方案设计。 物联网咨询服务-高级咨询专家 由物联网高级咨询专家为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。 物联网咨询服务-资深咨询专家 由物联网资深咨询专家为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。 物联网调研诊断服务 车间调研诊断服务-基础版 评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产 数据可视化 的规划设计。1个车间包括5条产线 工业企业有生产车间，对工业数字化转型有需求，需要提供工业物联网的调研和诊断服务。 车间调研诊断服务-专业版 评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产数据可视化，全流程数据采集以及跨业务领域数据互通的规划设计。1个车间包括5条产线 工厂调研诊断服务-基础版 评估1个工厂的信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现工厂的计划、生产、仓储、采购、服务等全流程数字化的规划设计。1个工厂包含5个车间 工厂调研诊断服务-专业版 评估1个工厂的信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现工厂的计划、生产、仓储、采购、服务等全流程数字化，多个数字化车间统一管理与协调生产，工厂内外资产和数据的互联互通等的规划设计。1个工厂包含5个车间 调研诊断咨询服务-增量包 调研整理客户的业务需求，结合当前客户现场设备、系统的现状分析，输出现网业务调研和诊断报告。增加1条产线。

责任矩阵 共同责任 在华为云物联网专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于物联网战略目标、项目目标及范围、关键业务相关信息。 责任分工矩阵 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 战略目标调研 R S 2 物联网应用现状调研 R S 3 物联网应用现状分析 R S 4 方案设计 物联网应用场景规划 R S 5 物联网技术建设规划 R S 7 服务验收 方案验收 S R 8 移交 R S

服务概述 物联网是通过对物理世界的数据采集、传输、处理、存储、应用等，在智能穿戴、智能家居、智慧城市、智慧交通、工业制造等行业进行广泛使用。随着NB-IoT、4G、5G技术的发展，推动了物联网应用的成熟，企业利用物联网技术数字化转型的需求越来越大。但物联网涉及设备终端、边缘计算、传输技术、物联平台、行业应用等模块，产业链长，行业技术要求高，企业缺少专业的人才来端到端构建物联网应用。 华为云物联网咨询与规划服务，为客户提供物联网的业务调研、业务架构设计与开发支持，帮助客户梳理企业数字化现状，构建物联网解决方案，落实利用物联网新技术进行数字化升级的战略目标。

计费项 服务项 服务子项 价格（元） 量纲 计费说明 物联网业务咨询服务 物联网咨询服务-资深顾问 13,440.00 人天 一次性计费，按购买次数收费 物联网咨询服务-高级咨询专家 33,600.00 人天 一次性计费，按购买次数收费 物联网咨询服务-资深咨询专家 47,040.00 人天 一次性计费，按购买次数收费 物联网调研诊断服务 车间调研诊断服务-基础版 60,000.00 套 一次性计费，按购买次数收费 车间调研诊断服务-专业版 100,000.00 套 一次性计费，按购买次数收费 工厂调研诊断服务-基础版 250,000.00 套 一次性计费，按购买次数收费 工厂调研诊断服务-专业版 450,000.00 套 一次性计费，按购买次数收费 调研诊断咨询服务-增量包 10,000.00 个 一次性计费，按购买次数收费

修订记录 发布日期 修订记录 2024-12-06 第六十三次正式发布。 优化CDN运维管理服务。 2024-11-25 第六十二次正式发布。 优化云基础设施采用规划与设计。 2024-11-21 第六十一次正式发布。 优化低代码运维与管理服务。 2024-10-25 第六十次正式发布。 新增大数据上云与实施服务、 数据仓库 咨询与规划服务、数据仓库上云与实施服务、数据仓库优化与支持服务。 2024-10-12 第五十九次正式发布。 新增云助工软使能服务、数据库确定性运维服务。 优化aPaaS上云与实施服务。 2024-09-26 第五十八次正式发布。 管理检测与响应新增“产品介绍”、“常见问题”、“计费说明”章节内容，并删除原参考链接。 2024-09-14 第五十七次正式发布。 新增 云存储 优化与提升服务。 修改“数据管理实施专业服务”名称为“数据要素集成与实施服务”。 删除确定性运维支持服务中包年产品。 2024-08-05 第五十六次正式发布。 修改IPDCenter上云与实施服务中华为云CraftArts IPDCenter名称。 删除云视频交付实施服务中如下一次性产品：“视频交互知识内容”、“单次体积视频云服务”、“大型体积视频云服务”、“精彩帧云服务”、“大型虚实融合数字场景制作服务”、“中型虚实融合数字场景制作服务”、“小型虚实融合数字场景制作服务”、“数字人动作精修”、“消费级虚拟直播”。 2024-07-03 第五十五次正式发布。 新增工业软件云咨询服务。 2024-06-19 第五十四次正式发布。 新增IPDCenter上云与实施服务。 2024-06-18 第五十三次正式发布。 修改云视频交付实施服务的计费项。 2024-05-29 第五十二次正式发布。 修改云基础设施采用规划与设计、云应用平台采用规划与设计。 2024-05-08 第五十一次正式发布。 新增华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务、云运维中心实施支持服务。 2024-04-26 第五十次正式发布。 新增云基础设施采用规划与设计、云应用平台采用规划与设计、aPaaS咨询与规划服务、aPaaS上云与实施服务、aPaaS确定性运维。 修改华为云DevSecOps咨询与规划服务、华为云DevSecOps设计与实施服务。 2024-04-10 第四十九次正式发布。 新增iDME实施与支持服务。 2024-03-29 第四十八次正式发布。 新增存储安全优化与提升服务。 2024-03-26 第四十七次正式发布。 新增ROMA咨询与规划服务、ROMA设计与实施服务、ROMA运维与管理服务。 2024-03-05 第四十六次正式发布。 新增确定性运维支持服务。 2024-02-26 第四十五次正式发布。 新增低代码运维与管理服务。 优化行业AI咨询服务、行业AI上云与实施服务、AI使能优化服务与提升服务描述。 2024-01-18 第四十四次正式发布。 新增数字化转型咨询服务和Workspace交付实施服务。 2023-12-21 第四十三次正式发布。 新增云灾备咨询服务和云灾备交付实施服务。 2023-11-23 第四十二次正式发布。 新增华为云政务类解决方案集成交付服务。 2023-11-13 第四十一次正式发布。 优化云视频交付实施服务的计费描述。 数据库开发支持服务新增国产化改造子服务。 删除敏捷与DevOps专家服务。 2023-11-07 第四十次正式发布。 新增Landing Zone设计与实施服务。 2023-10-27 第三十九次正式发布。 修改敏感词。 2023-10-25 第三十八次正式发布。 优化云视频交付实施服务的工作说明书和计费说明。 新增 城市智能体 使能服务。 2023-10-16 第三十七次正式发布。 新增物联网优化与提升服务。 2023-09-21 第三十六次正式发布。 优化数据要素集成与实施服务内容。 新增物联网咨询与规划服务。 新增物联网运维与管理服务。 2023-09-14 第三十五次正式发布。 优化工作说明书中服务内容。 2023-09-08 第三十四次正式发布。 新上线物联网上云与实施服务。 新上线应用现代化服务。 2023-08-24 第三十三次正式发布。 新上线大数据优化与提升服务。 2023-08-23 第三十二次正式发布。 新上线华为云DevSecOps设计与实施服务。 2022-11-22 第三十一次正式发布。 新上线数据库迁移服务。 2022-11-07 第三十次正式发布。 新上线云视频交付实施服务。 新上线云视频咨询规划服务。 2022-11-02 第二十九次正式发布。 新上线 WeLink 运营支撑服务。 2022-10-28 第二十八次正式发布。 修改敏捷与DevOps专家服务。 2022-09-21 第二十七次正式发布。 新上线数据要素集成与实施服务。 2022-08-25 第二十六次正式发布。 下线ROMA专家服务。 下线应用性能调优专家服务。 2022-07-11 第二十五次正式发布。 新上线华为云运维服务。 2022-04-29 第二十四次正式发布。 更新数据库咨询服务。 2022-01-24 第二十三次正式发布。 新增认证测试中心。 2021-11-22 第二十二次正式发布。 新增ModelArts开发支持服务。 2021-11-17 第二十一次正式发布。 修改敏捷与DevOps专家服务。 2021-10-12 第二十次正式发布。 新增行业AI大赛&培训专业服务。 2021-09-30 第十九次正式发布。 更新企业上云网络规划设计服务。 2021-06-16 第十七次正式发布。 新增数字化规划治理服务。 2021-4-14 第十五次正式发布。 新增华为云WeLink数字人才高研班。 新增华为云WeLink数字人才专家班。 2021-04-02 第十四次正式发布。 新增数据仓库专家服务。 更新企业上云网络规划设计服务。 2021-03-24 第十三次正式发布。 优化云上保障护航服务（标准版）。 优化云上保障护航服务（尊享版）。 2021-03-10 第十二次正式发布。 优化云上保障护航服务（标准版）。 优化云上保障护航服务（尊享版）。 2021-03-05 第十一次正式发布。 优化Leading SAFe认证。 2021-02-22 第九次正式发布。 优化鲲鹏人才培养专家服务。 优化基础服务人才培养服务。 2021-01-05 第八次正式发布。 新上线基础服务人才培养服务。 2020-12-31 第七次正式发布。 新上线 交通智能体 专家服务。 2020-11-05 第六次正式发布。 新上线企业上云网络规划设计服务。 2020-09-18 第五次正式发布。 云上保障护航服务（标准版）服务内容优化。 云上保障护航服务（尊享版）服务内容优化。 2020-08-25 第四次正式发布。 新上线ROMA集成专业服务。 2020-08-12 第三次正式发布。 新上线华为云数据仓库高级工程师培训、 工业互联网 高层班。 2019-11-27 第二次正式发布。 新上线“鲲鹏人才培养专家服务”，“华为物联网高级开发者培训”，“物联网高层班”，“华为云服务专家解决方案架构师培训”，“华为鲲鹏应用开发者培训”。 2019-09-30 第一次正式发布。

使用物联网咨询与规划服务的获得的终交付件是什么？ 服务项 服务子项 交付件 物联网业务咨询服务 物联网咨询服务-资深顾问 《企业物联网现状调研报告》 《企业物联网建设规划报告》 物联网咨询服务-高级咨询专家 物联网咨询服务-资深咨询专家 物联网调研诊断服务 车间调研诊断服务-基础版 车间调研诊断服务-专业版 工厂调研诊断服务-基础版 工厂调研诊断服务-专业版 调研诊断咨询服务-增量包 父主题： 关于服务交付

物联网咨询与规划服务的优势？ 优势项 优势介绍 专业的服务团队 华为云物联网咨询团队服务众多企业，涉及政府、交通、工业制造、园区、汽车、农业、零售等各行各业，并在物联网的全产业链包括终端、网络、云平台、应用等有丰富的技术功底，帮助政府/企业实现数字化转型升级。 多样的解决方案 深入各行各业客户业务场景，通过实战已落地丰富的解决方案，华为云能够针对各种上云技术栈和场景提供专业的解决方案。 贴身的定制方案 专家深入客户现场，在充分理解客户需求和业务后，根据丰富的行业经验以及物联网的技术能力，为客户量身定制专属的物联网建设方案。 父主题： 关于服务咨询

物联网咨询与规划服务可以提供哪些服务？ 服务项 服务子项 服务内容 物联网业务咨询服务 物联网咨询服务-资深顾问 由物联网资深顾问为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。 物联网咨询服务-高级咨询专家 由物联网高级咨询专家为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。 物联网咨询服务-资深咨询专家 由物联网资深咨询专家为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。 物联网调研诊断服务 车间调研诊断服务-基础版 评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产数据可视化的规划设计。1个车间包括5条产线。 车间调研诊断服务-专业版 评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产数据可视化，全流程数据采集以及跨业务领域数据互通的规划设计。1个车间包括5条产线。 工厂调研诊断服务-基础版 评估1个工厂的信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现工厂的计划、生产、仓储、采购、服务等全流程数字化的规划设计。1个工厂包含5个车间。 工厂调研诊断服务-专业版 评估1个工厂的信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现工厂的计划、生产、仓储、采购、服务等全流程数字化，多个数字化车间统一管理与协调生产，工厂内外资产和数据的互联互通等的规划设计。1个工厂包含5个车间。 调研诊断咨询服务-增量包 调研整理客户的业务需求，结合当前客户现场设备、系统的现状分析，输出现网业务调研和诊断报告。增加1条产线。 父主题： 关于服务咨询

需求背景 鲲鹏生态助力产业创新发展 当前，“互联网+”实现了万物相联。无人超市、智慧城市、共享出行、智能制造、智能手机、虹膜识别、无人机、无人驾驶……给人类生活带来了前所未有的便利。互联+智能技术成为毫无争议的、推动全球经济社会发展的新引擎。 随着移动互联网的迅猛发展，用户接入互联网的方式发生了根本性的变化，从以PC为主的固定接入终端转变为以智能手机、智能终端为主的移动接入。随着云计算在各行各业的普及，移动终端通过云数据中心接入应用和享用服务已经成为主要的模式。由于目前移动终端架构90%以上都是采用的ARM架构，随着AI、大数据、5G技术的到来，越来越需要多元的生态结构。 华为认为，万物互联、万物感知和万物智能的智能社会正加速到来，基于ARM的智能终端应用加速发展并出现云端协同；与此同时，云计算下的新业务让数据类型越发多样性，如大数据应用、分布式存储和部分边缘计算等，这些场景应用对多核高能效计算提出明确需求，在性能和功耗方面具有优势的ARM计算系统将发挥作用。从行业趋势和应用需求看，多样性计算时代正在到来，多种数据类型和场景驱使计算架构的优化，多种计算架构的组合是实现最优性能计算的必然选择。 2019年1月，华为宣布推出业界最高性能的基于ARM架构的服务器处理器——鲲鹏920，基于鲲鹏处理器打造了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算，我国人工智能人才目前缺口超过500万，国内的供求比例为1：10，供需比例严重失衡。大数据、云计算等产业同样面临百万级的人才缺口。不断加强人才培养，补齐人才短板，是我国的当务之急。 与此同时，华为计划在未来五年内投资30亿元来发展鲲鹏产业生态，聚焦于鲲鹏和昇腾处理器、鲲鹏云服务和AI云服务等领域的技术创新，开放能力，使能伙伴，共同做大计算产业。 在培育和壮大鲲鹏生态产业的过程中，必然催生对相关应用人才的需求，围绕鲲鹏产业的人才培养势在必行。大力培养鲲鹏人才，一方面满足华为鲲鹏生态的发展需要，同时也缓解了产业人才缺口的压力，助力当地经济社会向智能产业转型升级，促进当地数字经济发展。

认证考试 表2 HCIA 华为认证工程师考试清单 服务产品名称 配置说明 HCIA-openGauss 华为认证数据库工程师考试劵 建议与HCIA-openGauss 华为认证数据库工程师培训配套使用。 HCIA-OpenEuler华为认证openEuler系统工程师考试券 建议与openEuler操作系统工程师培训配套使用。 HCIA-Kunpeng Application Developer华为认证鲲鹏应用开发工程师培训考试券 建议与HCIA-Kunpeng Application Developer华为认证鲲鹏应用开发工程师培训配套使用。 HCIA-Big Data 华为认证大数据工程师考试券 建议与HCIA-Big Data 华为认证大数据工程师培训配套使用。 HCIA-AI 华为认证AI工程师认证考试劵 建议与HCIA-AI 华为认证AI工程师培训配套使用。 HCIA- GaussDB 华为认证数据库工程师考试券 建议与HCIA-GaussDB华为认证数据库工程师培训配套使用。 HCIA-Intelligent Computing 华为认证智能计算工程师考试券 建议与HCIA-Intelligent Computing 华为认证智能计算工程师培训配套使用。 HCIA-Security 华为认证安全工程师考试券 建议与HCIA-Security 华为认证安全工程师培训配套使用。 华为认证物联网工程师考试券 建议与HCIA-IoT 华为认证物联网工程师培训配套使用。 华为认证视讯工程师考试券 建议与HCIA-Video Conference 华为认证视讯工程师培训配套使用。 华为认证云服务工程师考试券 建议与HCIA-Cloud Service 华为认证云服务工程师培训配套使用。 华为认证云计算工程师考试券 建议与HCIA-Cloud Computing 华为认证云计算工程师培训配套使用。 华为认证机器视觉工程师考试券 建议与HCIA-Intelligent Vision华为认证机器视觉工程师培训配套使用。 华为认证HarmonyOS应用开发工程师考试券 建议与HCIA-HarmonyOS Application Developer 华为认证HarmonyOS应用开发工程师培训配套使用。 华为认证HarmonyOS设备开发工程师考试券 建议与HCIA-HarmonyOS Device Developer 华为认证HarmonyOS设备开发工程师培训配套使用。 华为认证智能驾驶MDC应用开发工程师考试劵 建议与HCIA-MDC Application Developer 华为认证智能驾驶MDC应用开发工程师培训配套使用。 华为认证数据中心工程师考试券 建议与HCIA-Data Center 华为认证数据中心工程师培训配套使用。 华为认证数据中心基础设施工程师考试劵 建议与HCIA-Data Center Facility 华为认证网络能源工程师培训配套使用。 华为认证存储工程师考试券 建议与HCIA-Storage 华为认证存储工程师培训配套使用。 华为认证数通工程师考试券 建议与HCIA-Datacom 华为认证数通工程师培训配套使用。 华为认证WLAN工程师考试券 建议与HCIA-WLAN 华为认证无线局域网工程师培训配套使用。 华为认证传送网工程师考试券 建议与HCIA-Transmission 华为认证传送网工程师培训配套使用。 华为认证接入网工程师考试券 建议与HCIA-Access 华为认证接入网工程师培训配套使用。 华为认证LTE工程师考试券 建议与HCIA-LTE 华为认证LTE工程师培训配套使用。 华为认证5G工程师考试券 建议与HCIA-5G 华为认证5G工程师培训配套使用。

培训内容 表1 HCIA 华为认证工程师培训课程清单 培训课程 培训内容 配置说明 HCIA-openGauss 华为认证数据库工程师培训 本培训课程内容主要包括： 华为认证HCIA-openGauss定位于培养与认证具备数据库基础运维和开发能力的工程师。通过HCIA-openGauss认证，将证明您已经掌握数据库的基础知识、openGauss数据库的基础架构和生态，华为云数据库GaussDB的组网形态、企业特性、应用场景等知识，具备使用openGauss数据库支撑企业业务、部署和运维的能力，能够胜任数据库开发/运维工程师、售前/售后工程师等岗位。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Kunpeng Application Developer华为认证鲲鹏应用开发工程师培训 本培训课程内容主要包括： 鲲鹏计算产业介绍，包括华为鲲鹏处理器、TaiShan服务器、华为云鲲鹏云服务、openEluer操作系统、鲲鹏解决方案、鲲鹏社区等。 应用迁移介绍。 迁移工具Porting advisor。 应用性能监控及调优。 应用调优工具Tuning kit。 应用部署和发布。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Big Data 华为认证大数据工程师培训 本培训课程内容主要包括：大数据前沿技术解说、常用且重要组件的技术原理及华为大数据解决方案 FusionInsight HD介绍，华为在大数据领域的成功案例。旨在帮助学员掌握大数据基础原理和技术，掌握基于FusionInsight HD平台的大数据组件的使用方法，以及大数据平台的综合应用。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-AI 华为认证AI工程师认证培训 本培训课程内容主要包括：AI概览、Python编程基础、数学基础知识、TensorFlow 介绍、深度学习预备知识和深度学习概览、华为云EI概览、Python编程基础实验、数学基础知识实验、TensorFlow编程基础实验、TensorFlow 在图像识别、 语音识别 、人机对话等的应用实验。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-GaussDB华为认证数据库工程师培训 本培训课程内容主要包括：数据库基础理论、SQL语法基础、数据库安全基础、数据库开发环境、数据库设计基础、华为数据库解决方案等内容。使学员掌握GaussDB平台的使用和数据库设计的能力，能够在高级开发人员的指导下开展数据库相关工作。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Intelligent Computing 华为认证智能计算工程师培训 本培训课程内容主要包括：计算产业发展简史及趋势、计算系统架构概述、计算平台产品及常用技术、行业解决方案案例实践等。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Security 华为认证安全工程师培训 本培训课程内容主要包括：防火墙/VPN/终端安全技术基础。 提供为期10天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证云计算工程师培训 本培训课程内容主要包括： IT发展的趋势、云计算架构和技术概念； 华为云计算 解决方案的架构、特点和应用场景； 虚拟化和容器的概念，区分虚拟化和容器； 存储资源、存储设备和数据存储，描述磁盘和存储的关系； 计算产业发展简史及趋势、计算系统架构概述、计算平台产品及常用技术、行业解决方案案例实践等。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证物联网工程师培训 本培训课程内容主要包括： 物联网基础知识体系； 典型物联网技术； 华为物联网解决方案，物联网典型项目案例； 基于华为物联网“端-管-云”产品，完成端云互通基础实验。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证视讯工程师培训 本培训课程内容主要包括：终端、MCU、SMC以及录播RSE产品介绍、协议原理、配置操作、日常维护。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证机器视觉工程师培训 本培训课程内容主要包括： 视频监控基础知识； 视频监控网络与安全基础知识； 视频监控摄像头介绍、安装及参数配置； 视频监控平台介绍、操作。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证云服务工程师培训 本培训课程内容主要包括： 云计算基础，华为云介绍，计算云服务，网络云服务，存储云服务，更多云服务，华为云运维基础。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证HarmonyOS应用开发工程师培训 本培训课程内容主要包括：HarmonyOS基本概念及原理、HarmonyOS技术架构、HarmonyOS应用开发流程、Ability与UI开发知识，使学员具备HarmonyOS功能开发、调试与发布的能力，能够胜任HarmonyOS应用开发工程师岗位。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证HarmonyOS设备开发工程师培训 本培训课程内容主要包括：HarmonyOS基本概念及原理、HarmonyOS技术架构、HarmonyOS设备开发流程、内核与驱动知识，使学员具备HarmonyOS设备子系统开发、移植的能力，能够胜任HarmonyOS设备开发工程师岗位。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证智能驾驶MDC应用开发工程师培训 本培训课程内容主要包括： AUTOSAR的产业标准，了解MDC300F的总体硬件和软件架构； 能够基于AUTOSAR的AP平台开发应用程序； 能够在MDC300F上转换使用已有人工神经网络算法。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证数据中心工程师培训 本培训课程内容主要包括：数据中心基本概念，云数据中心发展趋势，华为云数据中心软件硬件产品功能，及数据中心日常运维操作。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证网络能源工程师培训 本培训课程内容主要包括：安全操作、基础知识、产品介绍。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证存储工程师培训 本培训课程内容主要包括： 存储前沿技术和发展趋势； AI、大数据和云计算的存储应用技术； 存储生态系统介绍； 业务连续性技术及应用； 数据中心存储运维管理等。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证数通工程师培训 定位于培养数据通信网络领域具备基础通用知识和技能水平的从业人员。系统介绍数据通信网络基础知识，IP网络基础知识、以太交换网络基础知识、广域网络基础知识、WLAN基本原理、网络安全基础与网络接入原理、网络管理与运维基础、网络服务与应用基础以及SDN与编程自动化基础知识，使您可以胜任小型企业网络工程师岗位，具备协助设计小型企业网络以及对华为数通设备进行部署、运维的能力。 提供为期10天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证无线局域网工程师培训 本培训课程内容主要包括：WLAN通用技术基础机基于AC6605的配置实现。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证传送网工程师培训 本培训课程内容主要包括：传送网通用技术基础原理(SDH\WDM\OTN)，MSTP系统描述、组网保护、以太网技术原理、业务配置。 提供为期10天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证接入网工程师培训 能够理接入网的相关概念，掌握TCP/IP协议基础，了解常见的各层协议，掌握IP编制技术。能够掌握VLAN原理，掌握接入网的xDSL技术。能够理解xPON原理，能够根据业务流和xPON帧之间的映射关系，进行xPON的业务开通及故障的处理。能够掌握FTTx PON设备型号及相应单板的功能，并能够根据设备指示灯进行故障处理、能够根据PON口的分光比进行ODN网络简单的部署。能够掌握OLT的登录、OLT操作用户的添加和维护、单板的添加删除、带内带外网管及防止非法用户登录OLT配置。能够完成各类ONU的上线操作，并根据数据规划完成xPON宽带、语音、业务的开通及宽带、语音业务故障的处理。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证LTE工程师培训 本培训课程内容主要包括： 华为LTE eNodeB常用操作维护，包括告警管理、设备管理、传输管理和软件管理。 华为LTE eNodeB产品的常见故障处理，包括传输故障、天馈故障及操作维护链路故障。 提供为期10天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证5G工程师培训 本培训课程内容主要包括： 5G网络与业务基础； 5G行业应用与解决方案。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 提供详细准确的大促保障信息（如保障时间、详细业务情况、预期峰值等）。 提供必要的保障设施和授权，以利于华为云保障人员进行保障工作的开展。 审核并确认华为提供的云CDN保障方案，针对优化建议，实施相应的优化措施。 协调提供会场必要的基础设施和会务设施。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 收集需求 收集需求，确认主题、期望结果 R R 2 方案设计 华为云CDN提供方案 R S 3 确认方案 华为云CDN和客户确认方案目标 R R 4 服务 华为云CDN提供专业服务 R S 5 项目验收 验收项目成果 S R

验收标准 验收内容 不同服务内容对应的交付件如下表所示，可以根据项目实际情况作出修改。 根据华为侧提供的《华为云CDN XXXX服务总结报告》，客户需要核对总结报告中的服务内容和服务总结，确认其真实性。待双方核对无误后，客户签署《华为云CDN XXXX服务验收报告》。 验收流程 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 已方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 项目完成标志 验收通过，客户已签名盖章（含电子件）《华为云CDN XXXX服务验收报告》，CDN运维管理服务工作结束。

服务内容 服务内容 服务说明 业务咨询服务 为客户提供CDN基础知识、使用指导、解决方案、故障分析、API使用等赋能培训，以及客户业务场景方案咨询、效果调优咨询、故障排查等服务。 集成配置服务 华为云解决方案和运维技术专家针对客户业务特点输出方案分析，提供配置、调优和切量保障等，以确保客户业务平滑上线，且效果最优。 运营定制服务 针对客户特殊业务场景，提供定制化能力，助力客户业务快速接入，提供接口、规范适配、超配额等需求的分析、设计、开发及交付，满足客户业务诉求。 运维保障服务 针对客户重大活动场景，由华为运维技术专家输出重保方案，提供维护、巡检、监控告警、故障修复及应急处理等服务，对用户用云过程进行全方位支撑。