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看板管理 看板是一个综合显示与交互界面，由一个或多个图表通过自由布局构成，常用于实时展现监控告警、工单分析、资产统计等分析主题。 看板管理模块用于空间下看板的创建、查看、分享、导出以及管理（编辑、删除）。 图5 看板管理 看板管理模块的主要功能如下： 支持看板的分类存储。 支持用户使用不同图表组合成看板。 支持用户根据业务关注点和个人喜好来配置看板中的图表。 支持拖拽方式来灵活调整看板中图表的大小和布局。 支持看板的邮件订阅。 支持看板的本地导出。 支持看板的分享。 提供内置看板，供客户演示使用。
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数据集管理 数据集是一种数据的集合。在本系统中，数据集是在数据源基础上定义的上层数据集合，为应用分析提供数据模型。可以通过对不同数据源中的表进行数据建模，来创建不同的数据集。数据集管理模块用于空间下数据集的创建、查看以及统一管理（编辑、删除、转移、另存）。 图3 数据集管理 数据集管理模块支持三种建模方式，用户可按照实际使用场景来灵活选择建模方式。 初级建模：通过选择流程、数据类型（基础数据、任务数据或者OLA数据）、数据展示列字段来定义数据模型，作用对象为流程，仅适用于DOSM数据源。 高级建模-可视化方式：通过拖拽和操作数据表来定义数据模型，作用对象为数据表，仅适用于DOSM数据源和PG数据源。 高级建模-SQL方式：通过编写SQL语句来查询并定义数据模型，可满足复杂的数据查询需求，适用于有SQL基础的配置人员。
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图表管理 图表通过图形的形式来展示数据信息，帮助用户更直观地分析和理解数据。图表是组成看板的基本单位。图表管理模块用于空间下图表的创建、查看、导出以及管理（复制、编辑、删除、另存、转移）。 图4 图表管理 图表管理模块的主要功能如下： 提供了14种不同类型的图表，可适用于各种不同的分析场景。这些图表类型包括表格、条形图、堆叠条形图、折线图、柱状图、堆叠柱状图、面积图、概要数字、基础饼图、环形图、分组组合图、堆叠组合图、分组堆叠组合图和交叉表。无论分析场景是什么，都有适合的图表类型供你选择。 支持聚合图表和明细图表，能够用于不同的数据分析场景。 支持图表样式的定义。 提供内置看板，供客户演示使用。
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订阅管理 订阅管理功能可以将看板内容以不同的格式（pdf、word、excel）发送给用户，让用户无需访问系统也可以定期（日、周、月、季度、年度）了解到数据的变化。 订阅管理模块用于空间下订阅任务的创建、查看以及管理（编辑、删除、启用/停用、搜索）。 图7 订阅管理 订阅管理模块的主要功能如下： 用户可通过邮箱接收订阅内容； 订阅格式为excel时，允许导出表格的颜色主题和样式； 用于可对订阅记录跟踪，从而了解任务的执行状态。
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报表管理 报表是以表格形式展示的报告，通常用于汇报和展示企业、组织或个人的经营、管理、财务、销售等方面的情况和结果。报表可以提供详细的数据和信息，帮助用户了解和分析相关的业务和运营情况，从而支持决策和管理。常见的报表包括资产报表、工单报表、告警报表、监控报表等。 报表管理模块用于空间下报表的创建、查看、报表数据的查询以及报表的管理（复制、编辑、删除、转移、另存）。 图6 报表管理 报表管理模块的主要功能如下： 支持多种报表类型，包括：明细表、聚合表、分组数据报表、交叉报表、多级循环表头以及条件查询报表。 支持报表格式的设置，包括字体/字号、字体加粗、斜体、下划线、删除线、文本颜色、单元格颜色、对齐方式、批注、插入链接等格式的设置，以及撤销、重做、清除格式、格式刷等多种报表操作。 支持报表数据的查询，允许用户自定查询条件进行多条件的组合查询。
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用户可以按照个人喜好调整工作台的布局，操作步骤如下： 单击工作台页面右上角编辑视图，进入工作台视图编辑状态。 图2 编辑视图 按照个人喜好调整工作台的布局，用户可进行的操作包括： 调整组件的位置：将鼠标悬停于目标组件后，即可拖动组件来调整位置； 调整组件大小：拖动目标组件右下角的图标，即可在工作台视图中调整组件的大小。向里拖动图标时，组件将按比例缩小；向外拖动图标时，组件将按比例放大。 调整工作台视图后，若想将视图恢复成默认状态，单击恢复默认，可将工作台恢复至管理员设置的状态。 单击完成编辑，完成自定义工作台编辑。
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工作台组件说明见下说明： 工单统计：展示我的待办、待我审批、响应即将逾期、解决即将逾期、解决已逾期等的工单统计数据。 快速建单：支持用户快速发起工单、使用推荐流程发起工单。 快速发起工单：单击快速发起工单，进入服务目录页面。选择目标流程，并发起工单。 推荐流程：推荐当前用户最近使用过的流程。单击某个推荐流程，使用该流程来发起工单。单击换一换更换下方的推荐流程。 我的待办：展示我的待办工单列表。 单击更多，进入我的待办列表页面。 单击工单名称，进入工单详情页面。 公告消息：展示公告消息列表。 单击目标公告消息，在新窗口打开消息对应的公告详情页面。 单击更多，进入消息中心。 工单消息：展示工单消息列表。 单击目标工单消息，在新窗口打开消息对应的工单详情页面。 单击更多，进入消息中心。 我发起的：展示我发起的工单列表。 单击更多，进入我发起的工单列表页面； 单击工单名称，进入工单详情页面。 我的值班：展示用户本月的值班情况，有值班的日期用蓝色标示。 单击更多，进入我的值班页面。
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创建菜单 操作步骤参考如下： 在门户首页右上角，单击全部应用管理、个人应用管理任意一个（以前者为例），然后单击配置菜单和新建菜单，弹出新建菜单对话框，如图所示： 图1 新建菜单 在对话框中可支持选择目录、链接、内置、视图四种类型的菜单。 目录：提供新建一级菜单或页签类型形式的菜单。 链接：可以根据链接（如，grafana）来嵌入菜单展示。 内置：选择产品中任意内置应用作为菜单展示。 视图：可选择已发布的拓扑图、自定义看板、资源监控视图等视图形式，单独作为菜单或页签展示。 图2 新建菜单 单击确定，创建菜单成功。
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应用场景 运维基础监控：通过代理或无代理方式对上百家厂商的服务器、网络设备、操作系统、存储、虚拟化、中间件、数据库、Web服务等资源的配置数据和指标数据的统一采集、统一监控、统一管理。 数据中心统一运管：以提高数据中心ROI为最终目标，保障数据中心业务连续性 用户体验与 应用性能管理 ：以提升数字化用户体验，帮助企业实现数字化转型赋能角度出发，整体的解决方案提供了包括web用户、移动用户、应用性能等从前端到后端的整体性能监控 运维 日志分析 ：基于大数据技术与智能算法实现对离散日志数据的统一采集、处理、存储与查询分析。该场景同时具备日志检索、日志模式识别、日志可视化分析、日志异常检测、日志智能告警、日志脱敏、日志关联查询等能力。可应用于统一日志管理、基于日志的运维监控与分析、调用链监控与追踪、安全审计与合规、各种业务分析等数字化运维和运营场景 运维全栈监控：可助力各行各业在面临数字化转型过程中，为了保障用户业务是稳定、持续、高效的运营。通过从不同的维度对用户的数据中心的基础设施、网络性能、应用性能、终端用户的真实体验进行全面覆盖，主动实现对业务运行状态全面感知和实时监控。 运维中台：将智能运维平台的通用能力进行抽象化，赋能内外部智能运维体系。作为运维能力中台，对已有工具集和新建监控工具的数据充分利用，充分利用数据价值，提升运维效率，利用 数据治理 和算法的能力赋能业务和应用运维场景，赋能数字化运维和智能运维，让企业的运维能力化，快速和高效的实现运维的业务价值。 运维服务管理：以ITIL4、ITSS为理论基础，以大数据和人工智能技术为支撑，适应企业数字化转型中新的业务发展与IT架构的特点，将企业IT部门技术资源中各类要素（人、物、财）进行科学地组织与管理，合理调配人力资源、有效管理信息化软硬件、提高运维管理工作水平、提升运维整体效能。 运维自动化：基于DevOps、SecOps、AIOps理念，将数据中心运维过程进行原子化提炼，具备开箱即用的各类自动化运维场景，如应用发布、灾备切换、原子化工具栈、自动化巡检、网络自动化等。 低代码可视化建设：结合低代码理念，实现灵活定制 数据可视化 大屏，平台实现了数据接入、数据转换、数据可视化的完整闭环，通过画布式表单设计、拖拽式流程设计、可视化编排、结合丰富的应用模板库、组件库，零代码实现业务数据定制、大屏应用生成。 【某制造业客户运维管理项目】 客户是一家专注于终端产品、软件和互联网服务的科技公司， 产业布局遍及50+国家和地区，拥有超过400000个销售网点，服务超过4.6亿用户，在全球共有六大研究所和四大研发中心，拥有40000+名员工，研发投入超过100亿。在全球知名品牌排行榜《凯度BrandZ中国全球化品牌50强》，客户名列第六位，被评选为“优秀全球化发展品牌”。 客户痛点： 缺乏体系：运维服务不成体系，运维质量难以保证。 效率低：故障反馈周期长、效率低。 追溯难：工单问题无记录、不能沉淀共享。 复杂性高：需集成客户方多种渠道产品。 通过本方案实现的业务效果： 统一服务台：实现多入口统一线上管理。 增强用户粘性：达到客户用户量29万+，活跃用户数 5000。 符合用户实际使用场景：定制流程70+，开发新功能274个。
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方案优势 全面立体的方案覆盖：全栈、全场景、端到端的数字化运维服务能力，咨询+产品+运维专家服务；从用户体验-应用性能-基础设施各层面的全覆盖，打通运维监控体系各个观测场景； 数据驱动运维：完整的运维数据治理体系；以数据为核心的新一代运维平台：底层数据的全面打通、高度产品化的数据治理能力和高度灵活的数据开放能力 算法赋能：经过实践验证的算法赋能运维场景，现有智能运维7大场景，20+最佳实践算法范型开箱即用，多行业头部企业AIOps落地应用； 柔性产品特性：千人千面，可以根据不同运维角色的需求，即确保运维工作的统一性，不重复建设，又实现了针对一线运维人员实用体验的个性化，使平台好用易用；
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方案架构 业务架构图 图1 业务架构图 云智慧AIOPS智能运维平台解决方案的整体架构是一个多层次、模块化的系统，旨在实现全面的监控、管理和自动化运维功能。以下是对该架构的详细描述： 交互展现层：这一层包括移动端和H5界面，提供全链路可观测性工具如Doop、工作台、报告报表和流程管理平台DOSM/ITSM等。这些工具支持链路监控、深度分析、告警管理、故障管理和工单管理等功能，为用户提供直观的运维数据展示和操作界面。 数据处理层：由数据开放平台构成，支持Kafka、JDBC、RPC、Restful等多种数据接入方式。这一层包括数据处理（DODB）、算法中心（DOIA）、资产配置管理、告警管理（DOEM）等模块，负责数据加工、异常检测、容量预测、告警事件处理等任务。DODB作为专业运维数据库，能够方便地进行采集任务的配置和管理，支持数百种数据源，包括日志数据采集、数据库和中间件数据性能数据采集等。 数据采集层：通过采控平台，利用Restful、CLI、Webservice、API、SNMP、IPMI、SSH、JSON、Exporter、JDBC、Agent等技术，实现对 云监控服务 、 云审计 服务、云数据库、分布式缓存、分布式消息队列和 表格存储 等资源的监控数据采集。 基础设施即服务（IaaS）：提供了资源管理平台PaaS和基础设施/云资源IaaS，确保了平台的计算资源和存储资源的高效管理。 安全监控中心DOP和自监控管理DMP：用于保障平台的安全性和稳定性，实现快速处置和自动化运维，包括巡检、脚本和作业等。 智能算法：AIOPS平台通过智能算法对数据进行深度分析，实现数据异常监测、设备故障预测等功能。基于运行态势的预判，让一切都在掌控中。 运维数据治理：以CMDB为主数据进行运维数据治理，以及对外提供相应的服务能力，构建数据资产地图、建立运维数据标准化治理体系，实现数据运营的能力，并持续提升数据服务质量，为后续AIOps等消费场景提供相应的支撑。 云智慧AIOPS智能运维平台通过这些层次的协同工作，实现了从数据采集、处理到展现的全流程智能化运维管理，帮助企业提升运维效率、确保系统高效运行和性能稳定性。 部署架构图 图2 部署架构图 以下是对该架构图的简单描述： 通过kafka完成业务系统运维等数据的采集与传输 通过Cloudtable服务提供的全托管数据存储和分析服务，进行海量的系统日志数据存储和分析、在线查询等功能。 通过D CS 实现在海量的日志条目中，对热点数据实时查询，达到快速定位问题分析问题的效果 通过RDS专业的数据库管理平台，进行系统日志的存储查询达到快速分析任务
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事件中心 登录移动端后，默认进入事件页面。 图3 事件中心 筛选事件 进入页面后，默认展示我参与的事件范围内的数据，可单击页面右上方的筛选按钮进行更改。 图4 筛选事件 支持在筛选弹框中，通过事件范围、事件等级、选择时间来筛选事件。 支持在搜索框中，通过事件名称的关键字信息进行筛选。 查看事件详情 在事件页面，支持通过单击待处理、处理中、已解决页签查看不同状态下的事件信息，页签后展示该状态下的事件数量。 图5 待处理 单击目标事件，进入事件详情页面。可查看警报列表、事件状态信息。 图6 事件详情 单击目标警报，进入警报详情页面。可查看警报详情、告警时间轴信息。 图7 警报详情 处置事件 处置权限：仅 Admin 用户和该事件的处置人允许对事件进行处置，其他用户仅支持查看。 接手事件：仅在待处理页面支持接手事件。 在待处理页面，单击目标事件右上方的...弹出选择弹框。 图8 接手事件 在弹框中单击接手，对应事件转到处理中页面。 图9 处理中 也可在事件详情页单击页面左下方的接手，完成接手事件操作。 图10 完成接手 转发事件：仅在待处理、处理中页面支持转发事件。 在待处理或者处理中页面，单击目标事件右上方的...弹出选择弹框。 图11 转发事件 在弹框中单击转发，打开转发给弹框。 图12 转发给弹框 在弹框中定义转发信息，并完成转发。 也可在事件详情页单击页面下方的转发，完成转发事件操作。 图13 转发 指派事件：仅在待处理、处理中页面支持指派事件。 在待处理或者处理中页面，单击目标事件右上方的...弹出选择弹框。 图14 指派事件 在弹框中单击指派，打开指派给弹框。 图15 指派给 定义指派信息，完成转派事件的操作。 也可在事件详情页单击页面下方的指派，完成指派事件操作。 图16 完成指派 解决事件：仅在待处理、处理中页面支持解决事件。 在待处理或者处理中页面，单击目标事件右上方的...弹出选择弹框。 图17 解决事件 在弹框中单击解决，解决的事件在已解决页面中展示。 也可在事件详情页单击页面右下方的解决，完成解决事件操作。 图18 解决
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概述 将事件中心、资源监控模块适配到移动端，可以实时监控系统的运行状态，及时获取事件告警通知，并及时、快速地进行相关处理，进而提高系统的监控和事件告警能力。 移动端登录：获取对应权限的账号密码后，可在登录页面进行登录操作。同时支持找回密码的操作。 图1 移动端登录 移动端退出：单击移动端右下方我的页签进入我的页面，单击退出登录即可完成退出。 图2 移动端退出 移动端的数据内容和 PC 版保持一致。
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系统总览 展示业务系统的运行健康状态、基本属性、业务指标趋势、部署架构拓扑、告警事件、关联资源运行情况等。 图2 系统总览1 历史健康度及变更分析：观测业务系统当前及历史的运行监控状况，如果有异常，则有对应的颜色色块进行标识，当用户单击色块后，可查询对应历史时刻的拓扑、告警、指标数据。同时，如果发生过升级、回滚等变更操作，也会在时间轴上用蓝色区域进行标识，辅助用户判定异常是否是因为变更引起。 基本属性：可展示该业务系统的属性数据，具体展示的属性字段可支持配置。 业务指标：可展示该业务系统的指标趋势，单击可进行指标分析。 图3 系统总览2 系统架构拓扑： 可展示该业务系统的部署负载拓扑，便于用户直观的观测各依赖资源是否有异常，且可直接查看该资源的监控数据，包括：健康度、指标、日志、事件、属性、变更。 可支持对拓扑节点按模型进行分组展示，可按业务复杂程度调整分组节点的数量，且可将此配置同步到同模型下其他业务系统。 告警事件：可展示该业务系统的业务指标及部署依赖资源的告警事件，并可进行事件的根因分析。 关联资源：可展示该业务系统的部署依赖资源的运行情况，尤其是各资源的指标趋势，并可进行事件的根因分析。 总览视图自定义：总览视图的组件模块及模块里面的具体数据可配置。
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告警详情 单击目标告警对应监控规则列的目标名称，进入告警分组详情页。 图3 告警详情 查看告警规则详情 可查看该告警分组对应的告警规则信息，单击右上方的查看全部可看全部的规则信息。 若用户认为当前规则需要调整，可单击右上方的操作按钮，在加载出的下拉菜单中执行编辑、停用、删除、复制操作。 查看告警详情与告警状态 支持查看在不同时间范围内日志的告警情况。 图4 告警状态 支持根据分组标签与当前状态筛选指标序列；鼠标悬停于趋势图中，支持查看相应指标序列的值、告警判定规则、告警阈值。 图5 告警阈值 告警消息 告警消息列表：展示告警规则触发的历史告警消息，支持根据告警级别与告警描述筛选，同时支持仅看静默告警消息。 图6 告警消息列表 查看告警详情：单击告警消息对应操作列的详情，弹出告警消息详情页，支持查看告警消息的最近进入告警时间、检测方式、检查项、Query等重要字段信息。
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