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  • 修改监控系统配置 修改监控系统配置后,需要在组件配置中重新配置性能管理并生效配置。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”,进入“监控系统配置”页面。 参考表3和表4更新监控系统配置。 表3 基本配置 参数 参数说明 监控系统 目前只支持 APM 2.0接入。 采集方式 推荐使用增强型探针。 增强型探针:提供更丰富、更稳定的性能。 OpenTelemetry:开源可观测性框架。 代码配置方式 默认勾选“开启自动注入探针(仅Java)” 探针包 “采集方式”选择“Open Telemetry”时可配置。支持“CAE提供的探针包”。 探针版本 在下拉框中选择“探针版本”。 探针升级策略 支持如下两种升级策略,默认为“重启自动升级”。 重启自动升级:每次都尝试重新下载镜像。 手动升级:如果本地有该镜像,则使用本地镜像,本地不存在时下载镜像。 表4 接入配置 参数 参数说明 APM应用 在下拉框中选择需接入的APM应用名称。 如果不存在,请单击“创建APM应用”进行创建。 接入点 接入点会自动获取,无须手工输入。 AccessKey “采集方式”选择“增强型探针”时可配置。 接入密钥会自动获取APM2.0第一条密钥,如无密钥,可单击“前往APM创建AccessKey”进行创建。 SecretKey “采集方式”选择“增强型探针”时可配置。 SecretKey会自动获取,无须手工输入。 访问凭证 “采集方式”选择“OpenTelemetry”时显示。 访问凭证会自动获取,无须手工输入。 单击“确定”,完成监控系统配置修改。
  • 添加监控系统配置 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”,进入“监控系统配置”页面。 参考表1和表2配置监控系统。 表1 基本配置 参数 参数说明 监控系统 目前只支持APM2.0接入。 采集方式 推荐使用增强型探针。 增强型探针:提供更丰富、更稳定的性能。 Open Telemetry:开源可观测性框架。 代码配置方式 默认勾选“开启自动注入探针(仅Java)” 探针包 “采集方式”选择“Open Telemetry”时可配置。支持“CAE提供的探针包”。 探针版本 在下拉框中选择“探针版本”。 探针升级策略 支持如下两种升级策略,默认为“重启自动升级”。 重启自动升级:每次都尝试重新下载镜像。 手动升级:如果本地有该镜像,则使用本地镜像,本地不存在时下载镜像。 表2 接入配置 参数 参数说明 APM应用 在下拉框中选择需接入的APM应用名称。 如果无对应的应用,请单击“前往APM创建APM应用”,跳转至APM控制台进行创建。 接入点 接入点会自动获取,无须手工输入。 AccessKey “采集方式”选择“增强型探针”时可配置。 接入密钥会自动获取APM2.0第一条密钥,如无密钥,可单击“前往APM创建访问密钥”进行创建。 SecretKey “采集方式”选择“增强型探针”时可配置。 SecretKey会自动获取,无须手工输入。 访问凭证 “采集方式”选择“OpenTelemetry”时显示。 访问凭证会自动获取,无须手工输入。 可单击查看访问凭证。 图1 配置增强型探针 图2 配置“OpenTelemetry”探针 单击“确定”,完成监控系统配置。
  • 授权通用文件系统 授权通用文件系统时,请确保要授权的对象存储内数据已备份或不再使用,且未被其他服务(如 云审计 云监控 )占用。 通用文件系统单独进行计费,具体收费情况请参考计费详情。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“ 云存储 授权”模块中的“编辑”,进入“已授权云存储”页面。 单击“授权通用文件系统”,进入“授权通用文件系统”页面。 选择通用文件系统。支持通过列表上方搜索框,搜索关键词筛选。 未创建文件系统。 单击“查看详情”,跳转至SFS控制台,创建通用文件系统。 选择创建的通用文件系统。 已创建文件系统。 在列表中选择已创建的通用文件系统。 您还可以通过列表上方搜索框搜索关键词筛选数据。 图3 选择通用文件系统 单击“授权”,完成通用文件系统授权。
  • 授权存储桶 仅支持授权和创建类型为标准存储的存储桶。 授权对象存储时,请确保要授权的对象存储内数据已备份或不再使用,且未被其他服务(如云审计、云监控)占用。 存储桶单独进行计费,具体收费情况请参考计费详情。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“云存储授权”模块中的“编辑”,进入“已授权云存储”页面。 单击“授权存储桶”,进入“授权存储桶”页面。 (可选)如果需要创建新的“存储桶”,请单击“创建存储桶”,在输入框中输入自定义名称,单击“确认”。 图2 授权存储桶 选择已创建的存储桶。支持通过列表上方搜索框,搜索关键词筛选。 单击“授权”。 在弹框中输入AK/SK,并单击“确认”。 可单击“获取访问密钥”,获取访问密钥AK/SK,具体操作请参考访问密钥。 如果您的环境是2024年4月20日前创建的,直接跳过此步骤。 页面显示“授权成功”,完成存储桶授权。
  • 授权并行文件系统 仅支持授权和创建数据冗余存储策略为多AZ存储、类型为标准存储的并行文件系统。 授权并行文件系统时,请确保要授权的对象存储内数据已备份或不再使用,且未被其他服务(如云审计、云监控)占用。 并行文件系统单独进行计费,具体收费情况请参考计费详情。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“云存储授权”模块中的“编辑”,进入“已授权云存储”页面。 单击“授权并行文件系统”,进入“授权并行文件系统”页面。 图1 授权并行文件系统 (可选)如果需要创建新的“并行文件系统”,请单击“创建并行文件系统”,在输入框中输入自定义名称,单击“确认”。 选择已创建的并行文件系统。支持通过列表上方搜索框,搜索关键词筛选。 单击“授权”。 在访问秘钥授权弹框,输入访问密钥ID(AK)和秘密访问密钥(SK),并单击“确认”。 可单击“获取访问密钥”,获取访问密钥AK/SK,具体操作请参考访问密钥。 如果您的环境是2024年4月20日前创建的,直接跳过此步骤。 页面显示“授权成功”,完成并行文件系统授权。
  • 操作场景 与环境、业务要求等紧密相关的参数取值经常变化,可以将这样的参数设置为系统参数。AstroZero提供统一的系统参数配置页面,便于集中维护与管理。当参数发生变化时,仅需要修改一次系统参数取值,引用该系统参数的地方都会更新成为修改后的值。 例如,AstroZero预置的内置系统参数“bingo.expiretask.execute.time”,为系统执行数据清理任务的时间。当系统执行清理任务时,会自动查询该参数值,查询到后,会按照配置的时间来启动数据清理任务。开发者用户也可根据需求创建自定义的系统参数,创建后,可以在脚本、服务编排、工作流和数据接入中使用系统参数。如何使用系统参数,请参考使用系统参数。
  • 常规设置 OpenEye常规设置包括语言设置,接听方式设置,截图快捷键设置,截图保存路径设置,截图保存格式设置功能。 图1 常规设置1(管理员) 图2 常规设置2 图3 常规设置3 图4 常规设置4 图5 常规设置5 开机自启动 OpenEye是否随windows操作系统启动。默认为关闭状态。 如果国产化版本需要开机自启动功能,请通过系统设置开启OpenEye开机自启动功能。 语言设置 支持简体中文和英语,重启后生效。默认语言为简体中文。 接听方式 开启接听方式修改鉴权: 管理员打开OpenEye客户端时,显示“管理员鉴权”开关并支持修改“接听方式”配置。具体可参考图1。 普通操作员打开OpenEye客户端时不支持修改接听方式。 关闭接听方式修改鉴权: 管理员和普通操作员同时支持修改“接听方式”配置,无“管理员鉴权”开关。 振铃N秒后自动挂断 当有外界来话时,系统在用户设定的等待时间后自动挂断来话。N为用户设定等待的时间值,默认值为120秒,建议N值为1-120秒。 振铃N秒后自动接听 当外界有来话时,系统在用户设定的等待时间后自动接听来话。N为用户设定等待的时间值,默认值为3秒,建议N值为1-120秒。 设置为0时自动接听,无界面提示。 免打扰 当有联系人或陌生来话时,系统不再通知到您,会自动拒绝。 显示来电提醒拒绝按钮 默认开启,关闭后隐藏右下角来电提醒窗的拒绝按钮。 图6 来电提醒-显示拒绝按钮 图7 来电提醒-隐藏拒绝按钮 主窗口置顶显示 开启后主窗口可置于最顶端显示,不被其他任何窗口遮挡。默认关闭。 允许空密码登录 关闭状态下密码输入栏为空时,拒绝登录操作,不向服务端发送登录请求。开启后不检查密码栏是否为空,向服务端发送登录请求由服务端校验密码。默认关闭。 允许密码为空默认为关,若开启表示使用空密码存在安全风险,请谨慎使用。 自动音视频切换 音频通话方式被座席侧更改,OpenEye不进行弹窗确认,自动切换。默认为关闭状态。 会场共享 支持UAP自研视频会场桌面共享功能。默认不勾选,登录之后不能修改选项。 勾选之后,如果UAP有自研会场功能,用户拨打接入号接入座席,座席进行桌面共享,画面显示在客户视频通话界面 如果UAP没有自研会场功能,客户不会收到桌面共享,且不影响正常的通话。 通话结束提示音 默认关闭,开启后对方挂断电话时播放提示音 音频设备检测提示 默认开启,关闭后检测不到音频设备时不弹窗提示。 视频设备检测提示 默认开启,关闭后检测不到视频设备时不弹窗提示。 最小化到系统托盘 选项默认关闭。开启后点击主窗体最小化按钮,主窗体程序最小化同时不显示任务栏图标。 关闭主窗口后,如果设置为选择最小化程序,点击关闭按钮也是同样的效果。 关闭主窗口后 主窗口关闭时程序状态支持以下状态: 关闭程序 最小化程序 下次不再提示 日志设置 日志收集路径:日志文件收集路径为用户文档目录。 日志收集:单击后自动收集OpenEye日志,保存至“日志收集路径”。 是否自动清除 日志文件收集支持每24小时或OpenEye启动时清除过期的日志。默认开启,清除15天之前的日志。 截图快捷键 支持自定义设置。默认快捷键为LeftCtrl+Q。 恢复默认:截图快捷键恢复到默认值。 截图保存路径 保存路径支持自定义。可单击“更改”配置保存路径,也可单击“打开”直接打开文件保存地址。 截图保存格式 OpenEye截图支持jpg格式和png格式。默认保存格式为jpg格式。 呼叫时禁用本端摄像头 视频呼叫时支持图片代替实际场景。默认关闭状态,即不禁用本端摄像头。 禁用摄像头时显示的图片路径 禁用摄像头关闭时,默认不使用本功能。禁用摄像头开启时默认使用本功能下配置的图片,图片地址可单击“设置”进行更新。 切换显示语言后必须进行重启才能生效。强烈建议不要在业务处理过程中切换语言。 快捷键设置时,可能会与操作系统或者其他软件设置的快捷键冲突,这时就会导致设置快捷键设置失败,需要用户重新设置,之到设置成功为止。 父主题: 系统设置介绍
  • 媒体设置 媒体设置支持配置音频设备,视频设备、视频画质,视频分辨率以及虚拟摄像头功能。 国产化版本客户端暂不支持以下功能设置: 启用虚拟摄像头 替换背景 美颜 图1 媒体设置1 图2 媒体设置2 图3 媒体设置3 音频输入 取消使用系统默认设备勾选后,可以手动选择音频输入设备。 系统麦克风音量低于阈值或设备静音时OpenEye会给出相应提示信息,静音状态开关可以设置系统麦克风静音状态。 1、设置音频输入的音量大小后,如果采集到的Mic音量过大,会自动减少Mic音量到合适的大小。 2、点击调节音量的滑动条前的麦克风图标按钮来控制通话时麦克风是否静音(只针对通话,不针对设备)。 3、国产化版本暂未实现静音设置功能。 音频输出 取消使用系统默认设备勾选后,可以手动选择音频输出设备。 响铃音量、通话音量 1、分开设置响铃音量,呼叫接通的通话音量。 2、来电或拨出电话响铃时,扬声器音量为设置的响铃音量,如果通话未接通响铃结束后扬声器音量恢复为通话音量。 3、点击调节响铃音量的滑动条前的扬声器图标控制来电时响铃是否静音。 4、点击调节通话音量的滑动条前的扬声器图标控制通话时扬声器是否静音(只针对通话,不针对设备)。 5、国产化版本暂未实现静音设置功能。 系统音量可以调整系统设备音量,点击音量条左侧小喇叭图标可以设置系统扬声器静音状态。 系统扬声器音量低于音量告警阈值或设备静音时OpenEye给出相应提示信息。 输入增益、输出增益 增加输入、输出音频的分贝值 音频编解码 设备通话时本端支持的音频数据编解码格式,取消勾选后信令协商时本端媒体能力不支持对应编解码。 视频设备 支持多种视频设备选择。单击可预览视频设备画质情况。 视频策略 支持“画质优先”和“流畅优先”两种策略。 视频通讯时,启用“画质优先”后,系统将首先保障画面的清晰度。启用“流畅优先”后,系统将首先保障画面的流畅度。 分辨率 客户可以根据所在网络的状况选择合适的分辨率。支持1080P、720P和360P,默认使用1080P。 启用虚拟摄像头 开启后支持SFU模式下进行屏幕共享(主流传输)、视频背景替换及美颜功能。 CPU少于4核或者多实例启动时,功能不可见。 需要显卡驱动支持OpenGL 4.5。 国产化版本暂不支持该功能。 屏幕共享 MCU模式:通过辅流传输共享数据。 SFU模式:通过主流传输共享数据。 替换背景 开启后,视频通话时本端视频人像背景将替换为设置的图片。 美颜 支持美白和磨皮处理,美颜程度根据需要可自行调整。 父主题: 系统设置介绍
  • 相关问题 Q:网站备份的内容会占用空间内存吗? A:不占用的。 Q:网站A复制到网站B,网站B的备份还在吗? A:在的,备份不会被覆盖的。 Q:还原备份,百度优化的“关键词”和“网页标题”支持还原? A:如果您是之前设置了关键词和页面的独立标题,备份后还原,关键词和标题都是会同步还原回来。 Q:备份的内容是否包括支付设置?还原备份又是否包含支付设置? A:备份是包括支付设置的,还原时如果有勾选“还原数据”也是会还原备份的支付设置的。
  • 设置邮箱接收消息范围 在平台右上角用户名中选择“个人设置”,进入邮箱 消息通知 设置页面。设置邮箱消息的接收范围和接收类型。 接收范围 仅自己接收操作:自己所执行的操作。如果选择此项,接收类型默认全选。 全部接收:自己有权限访问的项目中产生的操作,包含自己和其他项目成员所执行的操作。默认为全部接收。 不接收:不接收操作通知。 接收类型 数据操作:数据的复制、删除、导入等异步操作通知。 作业进度:分析作业开始执行、执行成功通知。 系统消息:项目删除、内存使用量告警、消息清理通知。 图3 消息通知 邮箱中接收到的消息通知如图4所示。 图4 邮箱消息通知
  • 设置消息发送邮箱 通过设置邮箱,发送平台的通知。设置邮箱功能只有管理员用户可进行操作。 在平台右上角用户名中选择“系统设置”,设置邮件配置。 服务器地址:邮箱开通SMTP功能时的服务器地址,不同邮箱开通SMTP方式不同,请使用搜索引擎查找邮箱开通SMTP方式。 邮箱地址:填写邮箱地址,用于发送 EIHealth 平台的消息通知。 用户名:邮箱的用户名,如果未修改过,默认为邮箱地址。 密码:邮箱开通SMTP功能时生成的一段随机字符。 消息头:发送邮件时,邮件标题。 语言:选择中文或英文。 删除邮箱后,将不再发送邮件通知。 图1 邮件配置 邮箱配置完成后,单击“测试”,验证配置是否有误。配置成功后将在邮箱中收到测试通知。 图2 邮箱测试通知 收到邮箱测试通知后,单击“更新”,完成邮箱设置。
  • 操作步骤 点击左上角个人图像,设置个人中心 表1 字段说明 字段 说明 账号设置 在账号设置页面,可以更换头像或密码等。 选择是否开启动加入企业,开启:企业可通过账号将你加入 展示我加入的企业信息,点击“加入企业”输入企业邀请码可加入对应企业 账号注销,账号注销后,联系电话、工作照、电子签名、技能资质、头像等个人数据将被删除,且无法恢复,账号注销后将不能再登录系统 说明: 在公有云部署的场景下和在私有云部署的场景下显示的字段不同,在使用过程中以实际页面为准。 加入企业 点击并输入对应的企业邀请码可以加入对应的企业 切换企业 在弹出页面中下拉选择可以切换的企业,如其他企业的账号被冻结将弹出提示,并切换失败,可联系管理员 导入导出 位置数据、人员信息、积分明细、设备使用情况、设备在线记录、设备异常记录、安全检查单列表、质量检查单列表、巡检单列表、问题列表、课程学习记录的导入导出记录均可以在这里筛选查看并下载。 业务处理 条目批量提交,任务批量提交,许可管理中的业务异步处理记录均可以在这里筛选查看并下载。 场景切换 切换在“首页模板”中已设置好的平台场景,详细配置参考19.13章 退出登录 退出当前账号的登录状态 (可选)点击,可以进行问题反馈 对于平台相关的问题可以在弹出窗口中填写后提交反馈,具体字段说明如下表: 图1 问题反馈 表2 问题反馈内容说明 字段 说明 问题类型 必填项,包括“功能异常”、“咨询”、“意见与建议”、“其他” 问题重要程度 必填项,包括“一般(业务咨询或普通业务受影响,需要协助)”、“重要(关键业务受影响,需要紧急协助)” 问题主题 描述您的问题主题(限32个字) 详细描述 必填项,详细说明您的问题内容,尽量详细充分 联系方式 输入您的手机号 问题发生时间 必填项,该问题发生的具体时间 上传图片 上传可对问题有说明或关联性质的图片,最多四张
  • 媒体设置 媒体设置支持配置音频设备,视频设备、视频画质,视频分辨率以及虚拟摄像头功能。 国产化版本客户端暂不支持以下功能设置: 启用虚拟摄像头 替换背景 美颜 图1 媒体设置1 图2 媒体设置2 图3 媒体设置3 音频输入 取消使用系统默认设备勾选后,可以手动选择音频输入设备。 设置音频输入的音量大小后,如果采集到的Mic音量过大,会自动减少Mic音量到合适的大小。 音频输出 取消使用系统默认设备勾选后,可以手动选择音频输出设备。 响铃音量、通话音量 分开设置响铃音量,呼叫接通的通话音量。 来电或拨出电话响铃时,扬声器音量为设置的响铃音量,如果通话未接通响铃结束后扬声器音量恢复为通话音量。 输入增益、输出增益 增加输入、输出音频的分贝值 视频设备 支持多种视频设备选择。单击可预览视频设备画质情况。 视频策略 支持“画质优先”和“流畅优先”两种策略。 视频通讯时,启用“画质优先”后,系统将首先保障画面的清晰度。启用“流畅优先”后,系统将首先保障画面的流畅度。 分辨率 客户可以根据所在网络的状况选择合适的分辨率。支持1080P、720P和360P,默认使用1080P。 启用虚拟摄像头 开启后支持SFU模式下进行屏幕共享(主流传输)、视频背景替换及美颜功能。 CPU少于4核或者多实例启动时,功能不可见。 需要显卡驱动支持OpenGL 4.5。 屏幕共享 MCU模式:通过辅流传输共享数据。 SFU模式:通过主流传输共享数据。 替换背景 开启后,视频通话时本端视频人像背景将替换为设置的图片。 美颜 支持美白和磨皮处理,美颜程度根据需要可自行调整。 父主题: 系统设置介绍
  • 命令示例 本节以Windows为例介绍eihealth-toolkit的使用过程,Linux和macOS环境使用方法基本相同,可参考。 修改消息的保留数目 health edit retention message --number 10000 # 执行成功返回结果如下 set the retention of message successfully! 修改已完成作业的保留数目 health edit retention completed-jobs --number 10000 # 执行成功返回结果如下 set the retention of completed-jobs successfully!
  • 操作步骤 请求token 以ISDP+查询问题单API接口调用作为示例,获取token口令地址如下: beta环境地址: https://isdpcloud-beta.sd.huawei.com/oauth2/oauth/rest_token 生产环境地址: https://isdpcloud.huawei.com/oauth2/oauth/rest_token 请求类型: post 以下以测试beta环境地址为例Java调用示例: 请求参数: body : { "client_id":"isdp-saas-openapi", "client_secret":"isdp-saas-openapi", "grant_type":"password", "username": "********************", "password":""********************" }; 注:clien_id、client_secret、grant_type为固定参数, "username"和"password"在ISDP+对应租户后台管理创建,详见1.2节OpenAPI订阅说明。 响应参数: { "access_token": "1367******************f7bd3ce", "token_type": "bearer", "refresh_token": "579b******************9d5396b25f", "expires_in": 1799, "scope": "all", "plat_user": { "userId": XXXX, "userNo": "sdcpOj******************BpwNMdYcz", "userName": "XXXX beta", "userType": "API", "email": null, "phone": null, "tenantId": 1451, "status": "0", "deleteFlag": 0, "integrationAccount": null, "pwdUpdateDate": "2020-12-27T16:00:00.000+00:00", "password": null, "salt": null, "machineCode": null, "fingerMark": 0, "faceRecog": 0, "facesetToken": null, "currentLoginType": "password", "openId": null } } 图1 请求token 图2 请求token示例 从响应参数里面获取token口令 获取token口令,token = token_type + " "+ access_token,中间为英文输入法下的一个空格。 图3 获取token口令 以上图示例token口令为:bearer 1367d******************27-c80c5f7bd3ce,beaer后加一个英文输入法下的空格 传token调用接口 测试坏境: https://isdpcloud-beta.sd.huawei.com/openapi/v1/openTask/createTask 生产环境: https://isdpcloud.huawei.com/openapi/v1/openTask/createTask 请求类型: post Authorization为:bearer 1367******************f7bd3ce 图4 传token调用接口 Body参数: 图5 Body参数 Python调用示例: mport json import urllib3 import requests BETA_TOKEN_URL = "https://isdpcloud-beta.sd.huawei.com/oauth2/oauth/rest_token" PRO_TOKEN_URL = "https://isdpcloud.huawei.com/oauth2/oauth/rest_token" def get_token(beta_or_pro): url = BETA_TOKEN_URL if beta_or_pro == 'beta' else PRO_TOKEN_URL headers = { "Content-Type": "application/json", } data_json = { "client_id": "isdp-saas-openapi", "client_secret": "isdp-saas-openapi", "grant_type": "password", "username": "sdcpO******************wNMdYcz", "password": "iEVJNc******************QluW8R" } data_str = json.dumps(data_json) urllib3.disable_warnings() # 忽略SSL告警 resp = requests.request("POST", url, data=data_str, headers=headers, verify=False) # print("get_token.result = ", resp.text) if resp.status_code == 200: json_result = json.loads(resp.text) if "access_token" in json_result: result = json_result['token_type'] + " " + json_result['access_token'] return result else: return "" else: return "" def call_api(token, url, data_json): headers = { "Content-Type": "application/json", "Authorization": token, } data_str = json.dumps(data_json) urllib3.disable_warnings() # 忽略SSL告警 resp = requests.request("POST", url, data=data_str, headers=headers, verify=False) print(resp.status_code, resp.text) if __name__ == '__main__': token_str = get_token('beta') print("token =", token_str) api = "https://isdpcloud-beta.sd.huawei.com/openapi/v1/openTask/createTask" data = { "taskQueries": [{ "customerTaskId": 1234567899, }] } call_api(token_str, api, data)