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云客服-添加特殊名单:背景信息

背景信息（可选）对于老租户，如果要使用新版本的特殊名单管理功能，就需要将租户级参数“多媒体是否开启新特殊名单”设置为“是”，系统已经自动将配置邮件座席特殊名单规则、配置短信座席特殊名单规则配置的特殊名单数据同步到新版本的特殊名单表中，除了具有通配符的特殊名单，其他的都会同步。同时配置邮件座席特殊名单规则、配置短信座席特殊名单规则功能会暂时失效，重新设置“多媒体是否开启新特殊名单”为“否”后才能再次使用，在此期间，在新版本特殊名单中添加的数据，需要在旧的特殊名单中手动添加。

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云客服-添加特殊名单:后续操作

后续操作租户管理员还可对用户号码进行如下操作：此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。特殊名单界面转历史：选择用户号码，将其临时从特殊名单中去除，保留到历史特殊名单中。删除：选择用户号码，删除数据修改：选择用户号码，修改其生效时间、失效时间、加入原因导出：选择用户号码，导出数据。不选择用户号码则会导出满足查询条件的所有数据，每次最多导出10000条。满足查询条件的所有数据超过10000条时会导出失败，需要重新选择查询条件再导出。历史特殊名单界面恢复：选择用户号码，将其重新添加到特殊名单中删除：选择用户号码，删除数据导出：选择用户号码，导出数据。不选择用户号码则会导出满足查询条件的所有数据，每次最多导出10000条。满足查询条件的所有数据超过10000条时会导出失败，需要重新选择查询条件再导出。

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