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WeLink运维保障服务

专业服务-工作说明书:服务内容

服务内容编号类型服务项目描述单位 1 拍摄服务单机位拍摄服务小高清摄像机1台，收音小蜜蜂x2套摄像师1位聚合编码器x1台技术工程师1位场/8小时 2 双机位拍摄服务小高清摄像机2台，脚架、收音小蜜蜂x2套，摄像师2位高清导播台，含导播师1位调音台，含收音麦克风2支，音频师1位聚合编码器x1台，技术工程师1位场/8小时 3 保障服务现场保障服务项目经理1名至活动现场，针对每场活动制定专项保障方案项目经理将协助指导客户进行平台操作，推拉流直播，并全程监控直播情况，监测直播视频流畅度一旦发现直播出现卡顿、黑屏或其他功能不可用等现场，第一时间协助排查现场原因，快速响应并协调内部运维资源处理问题。项目经理将携带硬件设备进行直播信号备份保障场/8小时 4 全局保障服务为直播方案配置相应的云服务资源；制定备份保障方案，并在实施中进行实施保障，协同客户相关部门进行问题排查；提供全程质量监控，在第一时间提供技术响应；针对CDN瘫痪的制定多链路备份方案，在出现故障时，进行手动切换；杜绝因直播流挤占专线带宽，将直播流的线路分离；针对直播业务所需的评论、互动等接口进行资源配置，接口调优；场/8小时

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专业服务-工作说明书:责任矩阵

责任矩阵客户其它权益您可以在直播前，向导播提出您希望拍摄的角度、画面切换的方式；如果您有一个PPT或者电脑演示的画面需要切换进直播画面，请提前跟工作人员说明，我们可以准备对应方案，满足您的需求。华为云工作职责提供的音视频编码及现场支持我们会提供约定数量机位的现场拍摄，以及与拍摄相关的导播设备及人员；如果您的直播环境里不包含网络，我们会在现场提供4G聚合的网络设备，采取4G直播的方案。提供的技术服务华为云 WeLink 直播保障服务，安排一名项目管理工程师，以及对应数量的摄像师、导播师、调音师。项目管理工程师会负责直播的现场统筹以及业务相关的前期准备，售后交付等业务。我们会最早提前1天，或不晚于当天直播前4小时，提出不超过4小时的勘场、预搭建测试，在测试时完成全部设备及交付直播的联调。直播结束后，我可以向您提供一份直播观看数据，包括直播总时长、观看时长、用户的地域分布等信息。增效或保障服务为了保障直播效果，我们推荐一些额外的增效或保障服务。这些服务可能会产生额外的费用，建议采纳现场项目经理的建议，匹配购买对应的服务内容。网络备份：在基础服务中，包含1路主线以及1路备份。在主线网络出现突发故障时，切换到备份网络；同时您可以选择增加保障线路数量，以及匹配更高水准的4G聚合网络设备。音视频信号备份：通过备份线路，应对音视频突发故障；直播平台保障：针对项目部署的云服务进行专项检查，包括配置专有的云资源，针对所涉及功能进行专项测试、压力测试。专属链路保障：涉及海外直播链路配置，确保大陆以外的观众可以正常访问。项目不包含的工作职责第三方平台的直播推流。值得说明的是，第三方平台可能会出现的直播故障，不在本次服务的承诺范围内。国内媒体合作。媒体资源采购服务需要您自行付费购买。直播内容剪辑。根据剪辑需求的精度和工作量，需要您额外咨询购买。个性化定制。本服务需要您额外咨询购买。

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