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【2024年12月9日】关于消息&短信服务产品售卖策略变更的通知 尊敬的华为云用户： 由于产品策略调整，华为云将于2025年1月10日 00:00（北京时间），暂停全部区域新用户（北京时间2025年1月10日 00:00前，未开通消息&短信服务的用户）开通/订购消息&短信服务。已购买用户不受影响，可继续使用和订购。点此查看产品售卖策略变更公告 如您有任何问题，请随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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【2024年4月3日】关于用户欠费后消息&短信服务调整的通知 尊敬的华为云用户： 华为云计划于2024年4月15日 00:00:00（北京时间）对用户欠费后的消息&短信服务做出调整。调整详情如下： 您的账号欠费后，账号下的按需服务将按规则进入宽限期、保留期，影响如下： 类型 调整前 调整后 宽限期 可以继续使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 无法使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 保留期 无法使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 如您有任何问题，请随时通过工单与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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【2024年7月25日】关于国内短信用户补充资质信息的通知 尊敬的华为云用户： 根据工信部信管局【2023】794号文和网安局【2021】798号文中关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的规定，以及运营商关于短信息内容提供者相关资质信息报备的最新要求。华为云已在消息&短信服务控制台上线资质管理功能，请您尽快登录短信服务控制台，在资质管理页面补充资质信息。 如果您已通过工单/邮件完成资质更新和补充，则本次调整对您不产生影响。 如您有任何问题，请随时通过工单与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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添加签名时，签名归属企业与实名认证企业不一致，如何处理？ 变更认证信息。请确认华为云账号的实名认证信息是否需要变更，请参见企业账号如何完成重新实名认证进行变更。 提供第三方公司的营业执照或副本复印件（要加盖企业公章）。请确认是否涉及第三方权益，如涉及A公司替B公司申请签名，即签名归属主体属于B，则签名申请材料中的营业执照，需上传B公司的营业执照正本或副本复印件（要加盖企业公章），且还需上传B公司给予A公司的授权委托书。 父主题： 签名相关
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申请推广类签名，怎么算是已有订购关系的会员？ 消息&短信服务支持给有订购关系的会员用户提供推广短信服务。 已有订购关系的会员，可以理解为用户已经注册成华为云会员，或者已经购买过华为云服务后又加入会员，非潜在客户或意向客户。只要有会员证明就可以看作是已有订购关系的会员。 申请推广类签名时，会员证明暂时不需要提供，但是后期短信使用过程中如有投诉产生，短信平台会要求企业提供会员证明，否则会有暂停该短信应用的风险。 父主题： 签名相关
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短信是否支持免费试用或提供免费测试额度？ 不支持。短信既不支持免费试用，也不提供免费测试额度。国内短信提供测试签名和模板，方便客户快速测试短信发送功能，按短信计费方式正常计费。 业务类型 测试资源 说明 国内短信 提供测试签名和模板 创建短信应用时，设置“测试签名和模板”为“需要”，系统会自动添加属于该应用的测试签名和模板。 参考开发指南，使用测试签名和模板，测试发送短信。 父主题： 套餐资费相关
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消息&短信服务是否支持海外站点接入？ 有限制的支持。消息&短信服务对海外站点接入有限制，但可以使用中国大陆IP接入。如果使用中国大陆IP也无法接入短信平台，请在创建短信应用时自行配置IP白名单。 当您的业务满足如下两个要求时，可以申请将海外站点IP地址加入短信平台IP白名单： 客户的服务部署在华为云海外节点上，有对口的客户经理清楚的了解客户的相关业务。 国际IP入口必须只是行业短信（通知短信和验证码短信），且短信签名和内容需要报备。 父主题： 认证相关
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签名规范 格式规范 签名名称区分英文大小写，如：“ABC001”和“abc001”是两个不同的签名名称。 申请签名时只需填写签名名称，系统会自动为您加上【】。 长度规范 签名名称要求2~32个字符（只能包含中文、数字、字母，不能为纯数字，单个中文、数字、字母都按一个字计算）。 内容规范 不支持中性化签名，需能辨别所属公司或公司归属的网站、产品、APP，建议为签名来源的全称或简称。 签名不能含有黄赌毒及其他违反法律法规的内容。
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模板规范 模板规范分为模板格式规范和模板内容规范。 模板格式规范 文本短信模板限500字符。 不支持使用【】，【】可能会与签名混淆，导致发送失败。 不支持使用特殊符号，如￥、★、^_^、&、√、※、[]等，特殊符号可能会导致短信出现乱码。 模板内容规范 模板必须体现实际公司业务，除变量以外的文本内容必须可判断短信含义和使用场景，请尽可能多地使用固定文字描述。 不允许发送未经许可的邀请，主要指邀请注册、邀请成为会员或报名参加活动等行为。 房地产、教育、游戏行业暂只支持验证码短信。 禁止发送涉及以下信息或关键字的短信：股票、移民、金融、面试招聘、博彩赌球，彩票、返利、贷款、催款、投资理财、中奖、一元夺宝、一元秒杀、A货、医疗、整形、美容、会所、酒吧、黄赌毒、足浴、带有威胁性质、皮草、助考、商标注册、加群、加QQ、加微信、贩卖个人信息、APP下载/推广链接、好评返现、用户拉新、用户召回、运营商相关（增值业务、营业厅，移动，联通，电信，广电，大王卡，短信群发、4G\5G等）、代写论文刊物、棋牌、赌博、游戏、法院诉讼、传票、征信黑名单、党政维权、原油期货、贵金属、私募股权、评价、留学、海外置业投资、银行汇票、工商代办、开发票、招募合伙人、邀请注册、驾驶证年审、售卖软件、手机或山寨机买卖、回复确认收货、违禁品、虚拟货币、邮币邮票、上门追讨、宗教、迷信、二类电商、交友、婚恋、POS机、积分兑换、红白事、法律、财税、代理认证、专利、加盟、展会、调解、借贷、分期、积分清零、刷单、加客服、淘口令、零元购、公司注册、知识产权、公积金/社保代申报、保健养生、养老、数字藏品、问卷调查、培训讲座、保险、直播、烟、酒、茶叶、兼职、房产买卖、装修建材等及其他违反法律法规的内容。 模板内容不需要填写短信签名，发送短信时系统会自动添加。 不同类型的模板有不同的模板规范，如下： 类别 变量规范 内容规范 模板示例 验证码短信 仅支持一个变量，用于填写数字验证码。 验证码变量的“最大长度”要求为8位及以下。 国内短信必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一。 请参考短信模板示例。 通知短信 链接和联系方式不支持使用变量发送，请填写在模板的固定文本中。 不支持带营销推广的内容。 链接只能为固定网址，不能是跳转链接或短网址。 请参考短信模板示例。 推广短信 不支持变量，模板只能为纯固定文本。 推广短信除公共规范外，另禁止发送涉及以下信息的短信：培训、招商加盟类、团购会、装修（含建材，家私）、烟、酒、茶、捐款献血、迷信色彩、人工或软件刷单、做任务、虚拟货币、人民币收藏、钱币买卖、沙发翻新、工商代办、代开发票、买卖黑车、非法钓鱼、会展、网站、优惠券类推广、卡类、保险、税票、APP推广、办证、回收、医疗保健、信用卡、交友、猎头、直播及其他违反法律法规的内容。 只支持发送给有订购关系的会员用户，模板必须体现是发送给会员。 必须添加退订方式，支持回复“R”进行短信退订回复。 联系方式仅支持固话或400电话，不支持手机号。 不支持携带变量链接，请将链接作为固定文本；链接只能为固定网址，不能是跳转链接或短网址。 - 模板规范可能随运营商规则变化实时调整，最终以模板审核结果为准。 如遇到违反规范并造成恶劣影响的，将严肃处理并进行封号！请严格遵守规范要求，加强自身业务安全，健康发送短信。
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违规行为界定与罚则 序号 违规行为定义 违规性质 处理方式 1 下发短信中不含有签名，或与报备签名不符合 一般 以正式邮件的方式进行提醒并要求整改，连续三次提醒未按要求整改，直接关停账号业务 2 营销短信业务未提前报备通过，在每天22:00至次日8:00时间段内发送 一般 以正式邮件的方式进行提醒并要求整改，连续三次提醒未按要求整改，直接关停账号业务。 3 营销短信业务未提供明确退订方式 一般 以正式邮件的方式进行提醒并要求整改，连续三次提醒未按要求整改，直接关停账号业务。 4 向最终用户提供短信服务前未经最终用户同意 严重 暂停账号业务，以正式邮件的方式进行警告要求整改，确认整改好再恢复账号业务，再次出现直接关停。 5 下发短信内容和报备内容不符 严重 暂停账号业务，以正式邮件的方式进行警告要求整改，确认整改好再恢复账号业务，再次出现直接关停。 6 用行业通道发送营销短信内容（含前面是行业短信或验证码，后面附带营销推广内容的，算营销短信） 严重 暂停账号业务，以正式邮件的方式进行警告要求整改，确认整改好再恢复账号业务，再次出现直接关停。 7 发送内容产生投诉且为有效投诉，月投诉率达到百万分之0.25 严重 暂停账号业务，以正式邮件的方式进行警告要求整改，确认整改好再恢复账号业务，再次出现直接关停。 8 经查证发送内容为官网明确禁止发送类短信 重大 关停账号业务。 9 发送内容产生投诉且为有效投诉，月投诉率达到百万分之0.4 重大 关停账号业务。
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有多个签名怎么处理？ “自用” 业务，签名均归属于同家公司，则只需要上传一套资质。点此上传资质 多个签名，且签名来源不一样，请在“备注”中说明签名来源情况。 例如：【张三APP】【李四后台平台】【王五】【钱六】签名来源不一样。 在备注框里说明： 【张三APP】（APP下载地址为XXXX，下载界面可看得到是否归属于公司）。 【李四后台平台】（平台链接为：XXXX，该链接 域名 可查看得到是否归属于公司）。 【王五】（企业名称简称，看营业执照可查看是否归属于公司简称）。 【钱六】（企业小程序名称，小程序注册信息可查看得到是否归属于公司）。 “第三方业务使用 ” 业务，多个签名，每个签名对应上传一套资质。点此上传资质 父主题： 资质相关
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上行短信接收地址是什么？必须是网址吗？ 上行短信是指用户收到短信后回复短信，消息&短信服务将用户回复的短信通知给客户。 如果业务方需要接收用户回复的短信，则需在创建国内短信应用时，填写上行短信接收地址，配置能正常接收HTTP请求的公网URL（可以是域名或者IP:PORT，推荐使用域名）。 如果您不需要接收上行短信，也可不配置上行短信接收地址。 接收上行短信的前提是客户有能接收HTTP/HTTPS协议POST请求的服务器，且提供的URL地址能通过公网访问。 因为消息&短信服务不支持固定通道号，所以不支持用户直接发送上行短信。 业务方必须先下发短信，用户收到短信并回复，消息&短信服务才能正常推送上行短信到业务方。 父主题： 应用相关
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状态码MBBLACK，应该怎么处理？ 状态码来源 状态码 状态码说明 可能原因 处理建议 供应商平台 MBBLACK 号码黑名单。 手机号码位于黑名单中，可能是该号码回复过退订信息或者该号码用户向工信部投诉过。 如确认该手机需要接收短信，请联系华为云客服解除黑名单。 供应商 MBBLACK 短信发送失败。 黑名单。 建议联系华为云客服解除黑名单。 移动 MBBLACK 短信发送失败。 黑名单。 建议联系运营商解除黑名单。 父主题： 故障排除
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为何短信模板显示为“审核通过-去激活”状态？如何恢复？ 短信模板设置为“审核通过-去激活”状态，通常是因为运营商规则变动，已不支持此条内容的发送。去激活的模板暂时无法恢复，请重新申请短信模板。去激活的模板暂时无法恢复，请重新申请短信模板。 短信模板共有四种状态，如下表所示。 模板状态 操作（修改） 操作（删除） 操作（催审） 说明 待审核 - - √ 模板申请已提交成功，待运营经理审核。 审核通过-激活 - √ - 模板审核已通过，“模板ID”已下发，可以正常使用。 审核通过-去激活 - √ - 模板审核已通过，“模板ID”已下发，但模板未激活，不可以使用。 审核不通过 √ √ - 因不符合模板规范和变量规范，而审核不通过。 “√”指支持该操作，“-”指不支持该操作。 父主题： 模板相关
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短信模板中的变量如何填充？ 调用发送短信API或发送分批短信API时，可使用templateParas参数填充变量。 “templateParas”参数用于依次填充“templateId”参数指定的模板内容中的变量，该参数需填写为JSONArray格式。请参考模板规范和变量规范。 列表中变量值的个数及长度必须和“templateId”对应模板内容中定义的变量个数及长度保持一致，例如“templateId”对应的模板内容有2个变量且变量长度分别为5和6，则此处需要设置2个变量值且内容长度分别小于等于5和6。 如模板内容为“您有${1}件快递请到${2}领取”时，该参数可填写为'["3","人民公园正门"]'。 父主题： 模板相关
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