账号中心-华为云

账号中心-账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？

账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？如果手机号不可用，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您更换手机号。通常，您需提供以下信息和材料：账号名称姓名及身份证号码（用于进行人脸活体检测或银行卡身份验证）变更后的手机号您的联系方式：手机号（可以同变更后的手机号或填其他手机号）、邮件地址（选填）对于企业实名认证账号，不仅需要提供以上信息和材料，还需要增加提供企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名、对应企业证件：当您为法定代表人身份时，请提供加盖单位公章的申请函（下载模板），法定代表人签字按手印。当您为被授权人身份时，请提供加盖单位公章的授权书（下载模板），被授权人和法定代表人签字按手印。如果情况特殊，包括但不限于下列情形，请按照华为云售后支持回复意见提供补充材料，以便我们进一步核实。您为外籍人士，请提供相应国家/地区的身份证件（港澳台居民居住证、港澳台来往内地通行证、海外护照等）。实名认证企业账号负责人离职的，历史上有消费/结算时，请提供现有与华为云的交易凭证（包括：华为云出具的账单、开具的发票、企业向华为云支付/汇款凭证等），此外还需提供实名认证企业账号负责人的离职证明。实名认证企业被注销、吊销、解散、收购的，请提供登记管理机关（如：市场监督管理局）的证明，云账号资产处置证明（全部自然人股东签字并按手印；涉及法人实体股东的，由法人实体股东盖公章和对应法定代表人签字并按手印），拟承接该账号管理权的企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名和对应企业证件（具体以华为云工作人员回复为准）。其他情况，请与华为云工作人员充分沟通，以华为云工作人员回复为准。父主题：登录

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账号中心-什么情况下客户的华为云业务会受限？

什么情况下客户的华为云业务会受限？客户的华为云业务受限，包括以下几种情况：客户在使用华为云服务过程中有不合规的操作（如违反国家法律法规、恶意购买按需资源且不还款、客户主机被DDOS攻击且对华为云造成损失、客户发送垃圾邮件等）时，无法购买云服务。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。客户未通过实名认证（包括实名认证不通过和实名认证失败），无法购买云服务。实名认证不通过请参考这里。华为云业务账户余额不足，无法购买云服务。如何给账户充值，请参考这里。包年/包月资源宽限期到期仍未续费，或者按需资源宽限期到期仍未支付欠款，资源进入保留期。进入保留期后的资源，您不可以访问及使用，但存储在该资源中的内容会被系统保留。保留期到期时如您仍未全额付费，相应的资源将被释放或删除，您资源的内容也会被删除。更多信息请参见宽限期保留期。申请成为合作伙伴（如分销商）后，无法购买云服务。企业子账号预算不足，无法购买云服务。企业子可联系企业主分配预算，或等待下一个预算周期到来重新获得预算金额。华为账号存在安全风险时，为保护华为账号的交易安全，限制购买按需云服务。如何保证登录华为云业务的华为账号安全，请参考这里。父主题：登录

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账号中心-如何通过企业证件认证变更为企业账号:操作步骤

操作步骤进入已经通过“实名认证”的页面，选择“升级为企业认证”。系统显示确认实名认证变更的提示信息。单击“确定”。单击“获取验证码”，在输入框中输入获取到的验证码。单击“确定”。选择认证区域的“企业证件认证”。根据页面提示，填写企业信息并核实身份信息。当账号角色为“法定代表人”时，直接勾选身份，如图1所示：当认证时使用的企业证件类型为“企业营业执照”时，系统自动识别证件信息，您进行确认即可。为了提高您的认证成功率，请关注如下要点：营业执照无水印营业执照中的法定代表人和身份证姓名一致法定代表人年龄满18周岁法定代表人身份证未过期如您没有统一社会信用代码/组织机构代码，请单击此处，查看处理方式。图1 法定代表人设置信息界面当账号角色为“被授权人”时，需要设置的信息如图2所示：账号角色为“被授权人”时，被授权人上传授权书前，请先在页面的上传授权书区域下载授权书模板，填写模板内容且加盖公章后，再上传授权书。图2 被授权人设置信息界面如果法人为非中国大陆居民，此处填写的身份证号与办理企业证件使用的号码保持一致即可。增值税专用发票抬头默认为企业名称，请与贵公司财务人员核实，确保与在税务机关预留的登记信息保持一致，以免影响发票的后续使用。单击“提交认证”，系统出现核验身份弹窗。法定代表人或被授权人使用手机扫描屏幕中的二维码，并根据提示进行身份核验。核验时需要提供法人或被授权人的姓名与身份证号。图3 法定代表人核验身份样例图4 被授权人核验身份样例核验成功后在PC端的提交页面查看企业认证的结果。实名认证信息最长3个工作日内审核完成，请耐心等待审核结果，审核成功，即可完成认证。

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账号中心-修改华为云账号手机号（业务手机号）

修改华为云账号手机号（业务手机号）如果原华为云账号的手机号与华为账号的手机号不一致，升级后手机号同步失败时原华为云账号的手机号会在“华为云业务信息”区域显示“业务手机号”，您可以查看并修改业务手机号。业务手机号仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。进入“基本信息”页面。在“华为云业务信息”区域，单击“业务手机号码”后的“修改”。进行身份验证。通过手机号码进行身份验证单击“通过短信验证码验证”后面的“立即验证”。单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码，单击“下一步”。通过注册邮箱进行身份验证单击“通过邮箱验证码验证”后面的“立即验证”。单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码，单击“下一步”。如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。参考FAQ准备好用于身份认证的相关材料。输入新手机号码并单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码。单击“确定”。系统提示更改手机号码成功。父主题：修改手机号

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账号中心-华为云业务注销条款

华为云业务注销条款如果您主动注销您通过华为云服务网站（www.huaweicloud.com）或其他方式开通的业务时，您应遵循有关华为云注销的条款和条件（以下简称“本条款”）。华为云在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中涉及华为云注销的条件、程序、法律后果的条款。如您勾选本条款并提交注销华为云（或关闭华为云）申请，即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容，对于其中有疑问的内容已由华为云澄清说明，确信通过华为云注销功能能够实现您的目的。有任何疑问，请您联系华为云咨询。自您提交华为云注销申请起，华为云将按照本条款及相关提示，对您的申请进行检查、核验。对于符合华为云注销条件的申请，华为云将通知您检查结果，并在您确认后启动注销进程，该流程不可撤回。对于不符合华为云注销条件的，华为云也会通知您检查结果，且注销流程将自动终止。华为云注销的条件不存在下列情形之一，或者已就相关事宜与华为云达成一致：存在欠费、欠票、待付费用、可用预付款余额存在尚未履行完毕的合同，生效中的订单、资源、预留实例存在任何其他申请中的业务（包含但不限于正在申请新订单、正在申请退订/提现、正在申请加入华为云生态计划等）与任何华为云生态伙伴账号建立了关联关系与任何企业主账号、企业子账号建立了关联关系不存在未缴纳的税款及其他依照法律法规要求应履行未履行的义务等情形；截至申请注销之日未违反过任何法律规定或与华为云的协议约定，或者已就相关事宜与华为云达成一致。华为云注销的程序客户自查在您提交申请前，请自查是否满足本条款第1条约定的华为云注销条件，否则您的华为云注销程序可能因不满足注销条件而被终止。注销方式选择为了保护您的华为云业务安全，华为云仅向您提供自助注销服务，当您的华为云业务不满足注销条件又无法自行处理时，可联系华为云支持求助相应问题。具体步骤提出申请满足前述条件的用户可以通过登录华为云服务网站，在账号中心点击“关闭华为云业务”，完成身份验证，阅读并接受本条款，提交注销申请。检查华为云将自动开始对您进行注销条件检查程序。通知检查结果及后续流程检查通过对于符合华为云业务注销条件的申请，华为云将在检查通过后以邮件、短信或其他合理方式通知您，并启动注销流程。华为云对您业务注销的条件仅进行初步地、形式地审查，华为云认为您符合注销条件，不代表华为云实质上认可或者放弃依法或者依照约定应该享有的权利，也不意味着您在业务注销前的所有相关行为和责任得到豁免或减轻，包括但不限于存在的任何欠费、代付费用、未缴纳税款等。检查不通过对于不符合华为云业务注销条件的，华为云将以邮件、短信或其他合理方式通知您不通过的检查项，注销程序将自动终止，且不会自动恢复。如果您希望继续注销的，应重新提起注销申请。检查通过至注销完毕期间（以下简称“关闭期”），如果华为云发现您被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，或不符合注销的其他条件，华为云有权自行终止您的注销进程而无需取得您的同意。注销华为云，不会影响您使用“华为账号”服务，如通过“华为账号”登录访问其他华为网站、应用或服务。如您不希望继续使用“华为账号”，可在注销华为云后，前往华为账号中心（id.huawei.com）进行注销操作。关闭期华为云根据适用的法律法规、相关监管机构以及行业实践的要求，设置一定的关闭期，并在华为云服务网站公告/向您提示后生效。关闭华为云期间，您无法继续使用华为云服务；该关闭期不计入服务等级协议（SLA）的计算且您不能享受相应的服务等级条款下的权利。在关闭期间，您可继续登录华为云服务网站，进行以下操作：查询过往账单并对待还账单进行结算；申请再次激活华为云，以便重新申请使用华为云服务；结清云服务使用费用后，立即注销华为云。在关闭期间，华为云将删除您在华为云上的内容，但本条款另有约定或依照适用的法律法规，相关行政、执法、司法机关的约束性命令除外。注销华为云的法律后果您的华为云业务在本条款生效时启动注销程序。注销完毕后（关闭期满或您在关闭期选择立即注销），华为云与您签署的所有合同即时解除，将对您产生包括但不限于如下影响及后果：您将无法再次登录华为云网站、华为云APP等；您将无法访问控制台或进行任何相关操作；您将无法找回华为云业务相关的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等；服务停止。华为云注销不代表您在业务注销前的所有相关行为和责任得到豁免或减轻。截止华为云注销之日，华为云已按双方合同及生效订单约定提供服务，不存在任何违约情形。华为云将您的数据清除，且华为云将不会继续收集、存储和使用您的个人信息和其他数据，但根据所适用的法律规范、行政、执法、司法机关的约束性命令或者行业最佳实践另有要求的情形除外，例如：为了税务合规而保留相应的发票数据、为遵从电子商务相关法律而保留我们与您之间的交易信息等。账户余额处理在您结清所用云服务费用后，需对账户余额进行提现。华为云一旦注销将无法恢复，请您在备份好所有业务信息、数据后谨慎操作。您可在关闭期内查询过往账单，对待还账单进行结算。关闭期内您将无法访问及使用云服务，云服务资源会被系统释放。关闭期满，华为云将清除数据，由此造成数据或信息丢失的，华为云不承担任何责任。如因您的注销行为给华为云造成损失的，您应赔偿因此给华为云造成的损失，并使得华为云及其董事、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔。其他本条款构成《华为云用户协议》的一部分，本条款未尽事宜，应适用《华为云用户协议》的相关约定。本条款仅约束您主动申请注销的情形，但不排除法定或者其他约定的注销情形（如《华为云用户协议》中“账户注销”的情形）。如果本条款中文版本与英文或其他语言版本冲突的，应当以中文版本为优先。父主题：注销华为云业务(华为账号用户)

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账号中心-基本概念:企业主子账号

企业主子账号企业主账号和企业子账号均是同一层级的华为账号。企业主账号：开通了企业中心功能的华为账号（账号类型需设置为“企业”，同时未加入解决方案提供商计划），目的是实现账号间资金划转，从而满足中大规模企业各个子公司/部门之间的资金管理诉求，实现多账号的商务优惠、资金、发票、账单统一管理。企业中心提供了多个相互独立的华为账号之间形成企业主子账号关联关系的能力，客户可以通过开通企业中心功能确定主账号，同时根据自己的企业结构创建多层组织、新建子账号或关联子账号，从而对子账号的财务进行管理。企业主账号邀请其他华为账号成为企业子账号时，需满足一定条件，单击此处查看。

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账号中心-基本概念:各类账号之间的关系

各类账号之间的关系一个客户可以拥有多个华为账号，每个华为账号下可开通多个 IAM 用户，每个华为账号在一定条件下可以申请开通企业中心服务，然后关联其他华为账号成为企业子账号。企业管理提供了多个独立的华为账号之间形成企业主子关系的能力，如果多个华为账号属于同一组织架构，可以将多个华为账号创建主子关系。主账号与子账号中都可以再创建更小层级的IAM用户，这些IAM用户分别属于对应的华为账号，可以帮助账号管理资源。企业主账号只能管理企业主账号创建的IAM用户，无法管理子账号创建的IAM用户。

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账号中心-基本概念:伙伴账号

伙伴账号企业客户注册华为账号并开通华为云后，进行实名认证，HCPN入驻成为华为云合作伙伴。伙伴账号属于管理账号，具备不同于普通华为账号的各种管理功能，用于伙伴拓展和管理其关联子客户，履行授信，销售，出账，付款等职责。伙伴账号可关联多个华为账号，完成关联的华为账号即成为此伙伴账号的子客户。根据拓展模式的不同，伙伴关联的子客户分为：顾问销售子客户和代售子客户。顾问销售子客户：伙伴关联的客户与华为云直接交易。华为云授予伙伴打折权利，客户向华为云付款，华为云负责向客户开票，伙伴获得华为云给予的激励。代售子客户：伙伴关联的客户与伙伴进行交易，华为云授予伙伴打折权利，客户只能使用伙伴的拨款进行消费，客户的发票由伙伴开具。伙伴向华为云付款，华为云向伙伴开票，伙伴获得华为云给予的激励。

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账号中心-如何进行对公账户打款认证:操作步骤

操作步骤进入“实名认证”页面，选择“企业认证”。选择认证区域的“对公账户打款认证”。根据页面提示，填写企业信息和对公银行账户信息。增值税专用发票抬头默认为企业名称，请与贵公司财务人员核实，确保与在税务机关预留的登记信息保持一致，以免影响发票的后续使用。如果选择开户行时，没有找到对应的银行，说明华为云目前尚不支持向该银行打款。单击“下一步”。操作人（无需法定代表人，当前操作人即可）使用手机微信扫描屏幕中的二维码（二维码有效期为15分钟），并根据提示进行身份核验。核验成功后，华为云将通过上海银联向您的对公账户转入随机金额（0.01元~0.99元），最快30分钟内到账。请您及时关注并联系对公账户管理员，通过网上银行、手机银行、银行柜台等方式查询到账金额后，您可再回到实名认证页面，输入到账金额，单击“提交认证”，若到账金额输入正确且在有效期内则验证通过，完成实名认证。对公账户打款认证申请8天内有效，超过8天请重新提交认证信息。

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账号中心-如何进行人脸识别认证:操作步骤

操作步骤进入“实名认证”页面，选择“个人认证”。选择“ 人脸识别认证”。系统弹出“人脸识别认证”对话框。使用手机微信或华为云APP扫描二维码（下图仅为样例图，请扫描页面实时弹出的“实名认证”对话框中的二维码，二维码有效期为15分钟）。如需下载华为云APP，请将鼠标移至“华为云APP”上，扫描弹出的二维码进行下载。根据手机端页面提示，完成实名认证。在手机端实名认证成功后，PC端实名认证页面同步更新认证结果。如果人脸识别认证失败，系统支持重新实名认证且重新认证信息直接覆盖原来的信息。如果重新认证次数超过系统设置的次数且重新认证间隔小于系统设置的时间间隔，则系统提示认证失败。

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账号中心-注销华为云业务:关闭华为云业务

关闭华为云业务进入“基本信息”页面。单击页面下方的“关闭华为云业务”。进入“关闭华为云业务”页面。详细阅读关闭华为云业务的条款，并勾选“已阅读《华为云业务注销条款》，并了解：关闭华为云业务后，我的华为云业务将被关闭，华为云中的数据将会被删除并无法恢复”以及选择关闭华为云业务的原因。单击“下一步”。单击“获取验证码”，在输入框中输入获取到的验证码。单击“确定”。系统将自动进行账号检查、财务检查以及订单与资源检查，并在页面显示检查结果。如您已进行过检查且华为云业务未关闭，则可在“基本信息”页面的“关闭华为云业务”处单击“查看上次检查结果”，系统则显示上次检查结果。单击“确认关闭华为云业务”。页面提示华为云业务关闭成功。在华为云业务关闭保留期内，您无法使用华为云服务，仍可以登录华为云查看账号信息及费用信息。您可以在24小时后登录华为云账号中心，发起立即注销华为云业务申请，具体操作请参见注销华为云业务；如不操作，90天后您的华为云业务将被自动注销。如果关闭华为云业务后，需要继续使用华为云业务账号，您可以在24小时后登录华为云账号中心，在“基本信息”页面，单击“恢复华为云业务”，即可重新开启华为云之旅。

账号中心注销华为云业务(华为账号用户)

账号中心-企业账号如何变更

企业账号如何变更企业账号重新实名认证分为变更企业主体和变更企业名称两种类型，总体流程如下：变更企业主体，点此查看。变更企业名称，点此查看。实名认证变更生效（审批通过）之前，原实名认证信息仍然有效。实名认证变更开始到变更生效（审批通过）期间，产生的欠费和新购的资源归属于变更后的主体。实名认证变更开始到审批驳回期间，产生的欠费和新购的资源归属于原实名认证主体。如果待变更账号为企业主账号或企业子账号，重新实名认证将会受到以下条件限制：企业主账号正在邀请企业子账号，则企业主账号和企业子账号不支持重新实名认证。企业主账号与企业子账号的关联类型为同一法人，则企业子账号不支持重新实名认证。企业主账号与企业子账号的关联类型为不同法人且股权证明正在审核中，则企业主账号和企业子账号不支持重新实名认证。企业主账号与企业子账号的关联类型为不同法人且股权证明审核通过，则企业主账号和企业子账号仅支持企业名称变更，不支持企业主体变更。企业主账号实名认证变更成功后，则下属同一法人的企业子账号的实名认证信息与企业主账号的实名认证信息同步变更。父主题：企业重新实名认证

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账号中心-如何进行企业证件认证:操作步骤

操作步骤进入“实名认证”页面，选择“企业认证”。选择认证区域的“企业证件认证”。根据页面提示，填写企业信息并核实身份信息。当账号角色为“法定代表人”时，直接勾选身份，如图1所示：当认证时使用的企业证件类型为“企业营业执照”时，系统自动识别证件信息，您进行确认即可。为了提高您的认证成功率，请关注如下要点：营业执照无水印营业执照中的法定代表人和身份证姓名一致法定代表人年龄满18周岁法定代表人身份证未过期如您没有统一社会信用代码/组织机构代码，请单击此处，查看处理方式。图1 法定代表人设置信息界面当账号角色为“被授权人”时，需要设置的信息如图2所示：账号角色为“被授权人”时，被授权人上传授权书前，请先在页面的上传授权书区域下载授权书模板，填写模板内容且加盖公章后，再上传授权书。图2 被授权人设置信息界面如果法人为非中国大陆居民，此处填写的身份证号与办理企业证件使用的号码保持一致即可。增值税专用发票抬头默认为企业名称，请与贵公司财务人员核实，确保与在税务机关预留的登记信息保持一致，以免影响发票的后续使用。单击“提交认证”，系统出现核验身份弹窗。法定代表人或被授权人使用手机扫描屏幕中的二维码（二维码有效期为15分钟），并根据提示进行身份核验。核验时需要提供法人或被授权人的姓名与身份证号。图3 法定代表人核验身份样例图4 被授权人核验身份样例核验成功后在PC端的提交页面查看企业认证的结果。实名认证信息最长3个工作日内审核完成，请耐心等待审核结果，审核成功，即可完成认证。

账号中心企业实名认证

账号中心-修改华为账号邮件地址

修改华为账号邮件地址进入“基本信息”页面。在“华为账号信息”区域，单击“前往管理”。在“账号与安全”页面，单击“邮件地址”后的“更改”。进行身份验证。通过手机号码进行身份验证单击“短信验证码”后面的“获取验证码”，获取并输入短信验证码，单击“下一步”。通过邮箱进行身份验证单击“选择其他验证方式”，选择邮箱，单击“邮件验证码”后面上午“获取验证码”，获取并输入邮件验证码，单击“下一步”。如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理。或拨打客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置邮件地址。输入新的邮箱，单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码。单击“确定”。系统提示更改邮件地址成功。父主题：修改邮件地址

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账号中心-修改华为账号手机号

修改华为账号手机号进入“基本信息”页面。在“华为账号信息”区域，单击“前往管理”。在“账号与安全”页面，单击“手机号”后的“更改”。进行身份验证。通过手机号码进行身份验证单击“短信验证码”后面的“获取验证码”，获取并输入短信验证码，单击“下一步”。通过注册邮箱进行身份验证单击“选择其他验证方式”，选择邮箱，单击“邮件验证码”后面的“获取验证码”，获取并输入邮件验证码，单击“下一步”。如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。参考FAQ准备好用于身份认证的相关材料。输入新手机号码并单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码。单击“确定”。系统提示修改手机号码成功。华为账号修改绑定的手机号码时，系统会根据您当前的操作环境进行检测。如识别本次操作可能存在风险，则修改手机号码时将会触发新手机号码延迟3天生效。我们建议您在经常登录此账号的终端设备或受信任的浏览器上操作修改手机号码。父主题：修改手机号

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