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IVR监控指标 表1 IVR历史监控指标编码 编码 指标名 说明 IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CALL IVR呼入请求数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CONNECTED IVR呼入接通数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_ABANDONED_CALL IVR呼损数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_INBOUND_FLOWOUT IVR呼入流出数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_INBOUND_USER_ABORT IVR呼入用户释放数 （支持分钟粒度查询） IDX_RATE_IVR_INBOUND_CONNECTED IVR呼入接通率(%) （支持分钟粒度查询） IDX_DURATION_AVG_IVR_CONNECTED IVR通话均长 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_TO_AGENT IVR转人工数 （支持分钟粒度查询） 表1中所有支持分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为实时指标。 父主题： 指标编码参考
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