合作伙伴中心-华为云

合作伙伴中心-申请银行卡提现:注意事项

注意事项如下情况不能进行提现申请：当前存在处理中的提现申请时，不能再次申请提现。合同中约定不允许退款的，不能提现。充值有返奖励金或者送代金券时，充值金额不能进行提现。伙伴子客户有欠费时，欠费金额不能提现。当实际提现金额扣减欠票金额后小于0的，不可进行提现。客户退票或增加相应开票金额后，原欠票金额即可恢复可提现操作。可提现金额说明：可提现金额=现金金额-欠票金额-未入账金额-子用户欠费总额。欠费详情请点击客户管理-可用额度筛选欠费选项进行查看。

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合作伙伴中心-管理已邀请客户:关联失败的原因及操作提示

关联失败的原因及操作提示提示说明伙伴操作系统繁忙，请稍后重试！请联系客服处理。邀请链接不存在。建议重新发送邀请邮件。邀请链接已失效。建议重新发送邀请邮件。邀请码已被使用。建议重新发送邀请邮件。邀请链接已被使用。建议重新发送邀请邮件。客户已被其他伙伴报备，无法关联伙伴。该状况客户无法关联伙伴。已经归属授权销售支持中心，无法关联伙伴。该状况伙伴可申请人工审核报备该客户，审核通过后可重新发送邀请邮件邀请客户关联。客户已经被华为线上销售团队跟进，无法关联伙伴。该状况伙伴可申请人工审核报备该客户，审核通过后可重新发送邀请邮件邀请客户关联。客户有信用账户，无法以代售模式关联伙伴。该状况客户无法以代售模式关联伙伴。客户已是合作伙伴或者正在申请成为合作伙伴，无法成为伙伴子客户。该状况客户无法关联伙伴。客户已关联其他伙伴，无法再次关联。该状况客户无法关联伙伴。客户有特殊合同，无法关联伙伴。该状况客户无法关联伙伴，建议客户失效合同后重新申请关联。客户是华为内部账号，无法关联伙伴。该状况客户无法关联伙伴。客户是消费者云用户，无法关联伙伴。该状况客户无法关联伙伴。客户已被华为云报备，无法关联伙伴。该状况客户无法关联伙伴。客户已加入华为云奖励推广计划，无法关联伙伴。该状况客户无法关联伙伴，建议客户更换账号重新申请关联。客户作为企业主账号，且已经关联了非财务托管企业子账号，无法以代售模式关联伙伴。该状况客户无法以代售模式关联伙伴。客户作为企业子账号，无法以代售模式关联。该状况客户无法以代售模式关联伙伴。客户有充值送余额，无法以代售模式关联伙伴。提醒客户提工单或者联系客服进行关联。客户有消费记录，无法关联伙伴。提醒客户提工单或者联系客服进行关联。当前充值账户有余额，并且欠票金额大于限定值，无法关联伙伴。提醒客户提工单或者联系客服进行关联。客户注册时间超过限制，无法关联伙伴。提醒客户提工单或者联系客服进行关联。客户已欠费，无法关联伙伴。提醒客户充值还款后再提工单或者联系客服进行关联。客户有未消费完的储值卡，无法以代售模式关联伙伴。等客户消费完后再提工单或者联系客服进行关联。

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合作伙伴中心-向华为云索取发票:后续操作

后续操作提交开票申请后，您还可以执行以下操作：针对“待签收”的开票申请，合作伙伴收到发票后，需要单击“操作”列的“签收”进行回执确认操作。当开票申请状态为“待审核”时，合作伙伴可以撤销该开票申请。单击“操作”列的“撤销”，即可撤销“待审核”状态的开票申请。非ISV平台管理费类型的纸质发票，发票状态为“开票中”时，合作伙伴可以撤销该开票申请，单击“操作”列的“撤销”，即可撤销“开票中”状态的开票申请。已撤销的开票申请状态变更为“已撤销”，您可以删除后再次提交。若开票申请审核不通过，发票状态将更新为“草稿”。如果想查询哪些订单已经开具发票，可以输入订单号进行查询。如果发票处于快递状态，伙伴可以在发票的详情页面单击“快递单号”查看快递状态。

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合作伙伴中心-向华为云索取发票:注意事项

注意事项抬头类型为企业时，才可以开具增值税专用发票。按账期索取发票时，如果该账期为欠费状态，则需要还清欠款后才能进行开票操作。开票金额小于100元，且发票介质为纸质票时，合作伙伴自行承担快递费用。按账期和按需资源消费在索取发票时只能在每个月的3号后才能选择上个月的账期进行开票。若您客户的订单支付来自不同签约主体划拨的金额，需要按签约主体分别开票。提交开票申请后，如信息无误，华为会在3个工作日内完成开具与邮寄。向华为云索取发票时，发票由华为云开具。可开票产品包括华为云产品和华为云商店严选商品。当伙伴签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当伙伴签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。

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合作伙伴中心-管理客户关联关系:注意事项

注意事项客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联申请的3个月后才能发起与该客户解除关联或切换关联类型的申请。伙伴在3个月内仅可以发起一次与同一客户解除关联或切换关联类型的申请。客户账号为企业主账号且名下有非财务托管企业子账号，伙伴需要通知客户先解除与非财务托管企业子账号的关联关系后伙伴再申请切换关联类型或解除关联关系。客户账号为非财务托管企业子账号，伙伴需要通知客户解除与企业主账号的关联关系后伙伴再申请切换关联类型或解除关联关系。客户存在未失效预留实例，伙伴需要通知客户先退订预留实例后伙伴再申请切换关联类型。客户账号下有待合作伙伴支付的订单，伙伴需要通知客户取消订单或者代客户支付订单后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。对于顾问销售模式的客户：客户账户余额需特殊处理，伙伴需联系客服线下切换关联类型，并申请退款。客户账户有欠款，伙伴需要通知客户先充值还清欠款后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。客户账号存在欠票，伙伴需要通知客户处理欠票后伙伴再申请切换关联类型。客户账号在切换关联关系前的原有现金余额客户无法消费，需要客户自行申请提现操作。对于代售模式的客户：客户账户有欠款，伙伴需要给客户拨款核销欠款后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。客户存在未失效预留实例或合作伙伴支持计划产品，伙伴需要通知客户先退订后再申请解除关联关系。客户有正在生效的特殊合同，伙伴需要联系您的华为云生态经理处理后，才能申请解除关联关系或切换关联类型。客户有未使用的提货券，伙伴需要通知客户使用完提货券后伙伴才能申请解除关联关系或者切换关联类型。客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后，对客户的影响请单击这里查看。

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合作伙伴中心-为组织人员分配权限:其他操作

其他操作查看角色人员数量在角色列表中单击“人员数量”，在系统弹出的“角色人员”对话框中，可以查看关联该角色所有人员。查看角色详情在角色列表中单击“操作”列的“详情”，在“查看角色详情”页面，可以查看角色的基本信息以及角色权限的详情。修改自定义角色在角色列表中单击“操作”列的“修改”，在“编辑角色”页面，可以修改已创建的自定义角色。删除自定义角色角色列表中的角色人员数量为0时，单击“操作”列的“删除”，在系统弹出的“删除角色”对话框中，单击“确定”，即可删除已创建的自定义角色。

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合作伙伴中心-为客户经理分配客户:其他操作

其他操作查看客户列表单击“操作”列的“查看客户列表”，在“查看客户列表”页面，可以查看伙伴客户经理信息以及已经为该客户经理分配的客户信息。收回客户收回客户后，客户不再归属于该客户经理管理，后续客户产生的消费和业绩也不再归属于该客户经理。单个收回客户单击“操作”列的“查看客户列表”，在“查看客户列表”页面，单击“操作”列的“收回客户”，在系统弹出的“收回客户”页面，单击“确定”。批量收回客户单击“操作”列的“查看客户列表”，在“查看客户列表”页面，勾选需要收回的客户，单击“批量回收客户”，在系统弹出的“收回客户”页面，单击“确定”。

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合作伙伴中心-管理客户关联关系:注意事项

注意事项客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联申请的3个月后才能发起与该客户解除关联或切换关联类型的申请。伙伴在3个月内仅可以发起一次与同一客户解除关联或切换关联类型的申请。客户账号为企业主账号且名下有非财务托管企业子账号，伙伴需要通知客户先解除与非财务托管企业子账号的关联关系后伙伴再申请切换关联类型或解除关联关系。客户账号为非财务托管企业子账号，伙伴需要通知客户解除与企业主账号的关联关系后伙伴再申请切换关联类型或解除关联关系。客户存在未失效预留实例，伙伴需要通知客户先退订预留实例后伙伴再申请切换关联类型。对于顾问销售模式的客户：客户账户有欠款，伙伴需要通知客户先充值还清欠款后伙伴再申请解除或切换关联类型。客户账号存在欠票，伙伴需要通知客户处理欠票后伙伴再申请切换关联类型。客户账号在切换关联关系前的原有现金余额需要客户提工单进行提现。客户账号为非财务托管模式企业子账号，伙伴只能与客户解除关联关系，无法切换关联类型。对于代售模式的客户：客户账户有欠款，伙伴需要给客户拨款核销欠款后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。客户存在未失效预留实例，伙伴需要通知客户先退订预留实例后伙伴再申请解除关联关系。客户有正在生效的特殊合同，伙伴需要联系您的华为云生态经理处理后，才能申请解除关联关系或切换关联类型。客户账号下有待合作伙伴支付的订单，伙伴需要通知客户取消订单或者代客户支付订单后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后，对客户的影响请单击这里查看。

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合作伙伴中心-为客户代支付订单:其他操作

其他操作解决方案提供商可以驳回客户的代付订单申请，驳回后，客户可以自行支付订单。单个驳回选择“待付订单”页签，单击订单“操作”列的“驳回”。在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。系统提示驳回成功。批量驳回选择“待付订单”页签，勾选所有需要驳回的订单，单击“批量驳回”。在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。系统提示驳回成功。

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合作伙伴中心-管理客户关联关系:注意事项

注意事项客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联申请的3个月后才能发起与该客户解除关联或切换关联类型的申请。伙伴在3个月内仅可以发起一次与同一客户解除关联或切换关联类型的申请。客户账号为企业主账号且名下有非财务托管企业子账号，伙伴需要通知客户先解除与非财务托管企业子账号的关联关系后伙伴再申请切换关联类型或解除关联关系。客户账号为非财务托管企业子账号，伙伴需要通知客户解除与企业主账号的关联关系后伙伴再申请切换关联类型或解除关联关系。客户存在未失效预留实例，伙伴需要通知客户先退订预留实例后伙伴再申请切换关联类型。客户账号下有待合作伙伴支付的订单，伙伴需要通知客户取消订单或者代客户支付订单后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。对于顾问销售模式的客户：客户账户余额需特殊处理，伙伴需联系客服线下切换关联类型，并申请退款。客户账户有欠款，伙伴需要通知客户先充值还清欠款后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。客户账号存在欠票，伙伴需要通知客户处理欠票后伙伴再申请切换关联类型。客户账号在切换关联关系前的原有现金余额客户无法消费，需要客户自行申请提现操作。对于代售模式的客户：客户账户有欠款，伙伴需要给客户拨款核销欠款后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。客户存在未失效预留实例或合作伙伴支持计划产品，伙伴需要通知客户先退订后再申请解除关联关系。客户有正在生效的特殊合同，伙伴需要联系您的华为云生态经理处理后，才能申请解除关联关系或切换关联类型。客户有未使用的提货券，伙伴需要通知客户使用完提货券后伙伴才能申请解除关联关系或者切换关联类型。客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后，对客户的影响请单击这里查看。

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合作伙伴中心-组织人员、角色配置样例

组织人员、角色配置样例例如A公司是华为云的合作伙伴，A公司的主要管理人员如下：首席执行官一人、财务专员一人、SA专人一人、客户经理主管两人、客户经理人员八人（每个客户经理主管下有4个客户经理人员），其中首席执行官拥有合作伙伴账号的操作权限。财务专员、SA专人一人、客户经理主管、客户经理作为A公司的组织人员，拥有其对应的权限。下面介绍如何为A公司的组织人员创建账号，配置对应的角色及相应的权限。合作伙伴中心系统预置了系统管理员、财务专员、SA专人、客户经理主管和客户经理的角色及对应的权限。如果系统预置的角色及对应的权限能满足A公司的组织人员权限应用，可以参考新增组织人员为A公司的财务专员、SA专人、客户经理主管、客户经理等组织人员创建账号，配置对应的角色及相应的权限。如果系统预置的角色及对应的权限与A公司的组织人员权限有差异，可以参考为组织人员分配权限先新增角色并按照菜单级别选择需要关联的角色权限，然后再参考新增组织人员为A公司的财务专员、客户经理主管、客户经理等组织人员创建账号，配置新增的角色及相应的权限。父主题：人员管理

合作伙伴中心人员管理

合作伙伴中心-为客户经理分配客户:其他操作

其他操作查看客户列表单击“操作”列的“查看客户列表”，在“查看客户列表”页面，可以查看伙伴客户经理信息以及已经为该客户经理分配的客户信息。收回客户收回客户后，客户不再归属于该客户经理管理，后续客户产生的消费和业绩也不再归属于该客户经理。单个收回客户单击“操作”列的“查看客户列表”，在“查看客户列表”页面，单击“操作”列的“收回客户”，在系统弹出的“收回客户”页面，单击“确定”。批量收回客户单击“操作”列的“查看客户列表”，在“查看客户列表”页面，勾选需要收回的客户，单击“批量回收客户”，在系统弹出的“收回客户”页面，单击“确定”。

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合作伙伴中心-为客户代支付订单:其他操作

其他操作云经销商可以驳回客户的代付订单申请，驳回后，客户可以自行支付订单。单个驳回选择“待支付”页签，单击订单“操作”列的“驳回”。在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。系统提示驳回成功。批量驳回选择“待支付”页签，勾选所有需要驳回的订单，单击“批量驳回”。在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。系统提示驳回成功。

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合作伙伴中心-账户介绍

账户介绍解决方案提供商账户介绍如表1所示。表1 解决方案提供商的账户账户名称用途说明充值账户用于合作伙伴向自己的账户充值，具体方法请查看“账户充值”。信用账户用于华为渠道经理为伙伴调整信用额度，伙伴可以直接使用。账户使用说明：账户余额 = 充值账户余额 + 信用账户余额 - 已拨款金额当合作伙伴向客户拨款时，会从“账户余额”中扣除相应金额，当客户使用拨款的钱购买华为云服务，进行消费时，合作伙伴的“账户余额”不会减少。若伙伴账户中有可拨款账户（虚拟账户，仅用于展示伙伴当前能够给客户进行拨款的金额。），则账户使用说明如下：账户余额 = 充值账户余额 + 信用账户余额 - 客户已消费金额可拨款账户余额 = 充值账户余额 + 信用账户余额 - 已拨款金额当合作伙伴向客户拨款时，会从“可拨款账户余额”中扣除相应金额，但是“账户余额”不会发生变化，仅当客户使用拨款的钱购买华为云服务，进行消费时，合作伙伴的“账户余额”才会相应减少。若您不需要使用“可拨款账户”了，可以联系运营经理转换伙伴模式。新加入的伙伴默认无“可拨款账户”。父主题：资金管理

合作伙伴中心资金管理

合作伙伴中心-为客户代支付订单:其他操作

其他操作解决方案提供商可以驳回客户的代付订单申请，驳回后，客户可以自行支付订单。单个驳回选择“待付订单”页签，单击订单“操作”列的“驳回”。在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。系统提示驳回成功。批量驳回选择“待付订单”页签，勾选所有需要驳回的订单，单击“批量驳回”。在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。系统提示驳回成功。

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