合作伙伴中心-华为云

合作伙伴中心-合作伙伴敏感操作

合作伙伴敏感操作开启验证码验证功能后，在伙伴中心进行敏感操作时，将通过手机短信或者邮箱再次确认操作者的身份，进一步提高账号安全性，有效保护您安全操作相关功能。具体影响的敏感操作如下表所示：伙伴类型敏感操作政府类伙伴发放/回收现金券发放/回收代金券解决方案提供商余额支付（为客户代支付订单）为客户调账发放/回收代金券为云商店商品订单调价（仅严选用户）伙伴发起解除关联或切换关联类型事件处理客户发起的解除关联事件经销商子客户处理伙伴发起的解除关联或切换关联类型事件同意或取消伙伴发起的代客授权事件华为云总经销商（一级经销商）余额支付（为客户代支付订单）为客户调账发放/回收代金券发放/回收代金券额度为云商店商品订单调价（仅严选用户）伙伴发起解除关联或切换关联类型事件处理客户发起的解除关联事件云经销商余额支付（为客户代支付订单）为客户调账发放/回收代金券伙伴发起解除关联或切换关联类型事件处理客户发起的解除关联事件父主题：附录

合作伙伴中心附录

合作伙伴中心-为组织人员分配权限:其他操作

其他操作查看角色人员数量在角色列表中单击“人员数量”，在系统弹出的“角色人员”对话框中，可以查看关联该角色所有人员。查看角色详情在角色列表中单击“操作”列的“详情”，在“查看角色详情”页面，可以查看角色的基本信息以及角色权限的详情。修改自定义角色在角色列表中单击“操作”列的“修改”，在“编辑角色”页面，可以修改已创建的自定义角色。删除自定义角色角色列表中的角色人员数量为0时，单击“操作”列的“删除”，在系统弹出的“删除角色”对话框中，单击“确定”，即可删除已创建的自定义角色。

合作伙伴中心人员管理

合作伙伴中心-对项目参与人员有哪些要求？

对项目参与人员有哪些要求？参与补贴的交付人员需要持有工作级或以上级别认证，且通过华为云要求的信息安全考试；参与补贴的项目中必须有项目经理角色，且项目经理需要持有项目管理相关的认证方可享受补贴；参与人员且未参与《华为云伙伴专职人员激励（Funding Head）细则（Service Partner）》中的“专家服务”场景补贴；在项目报备阶段仅要求伙伴提供人员清单和人员角色，不强制要求提供人员证书，在权益申请阶段提供相关人员的认证情况，未满足要求人员不发放激励。父主题：项目报备

合作伙伴中心项目报备

合作伙伴中心-组织人员默认权限说明

组织人员默认权限说明管理员为组织人员分配权限时，系统也将为该角色自动添加默认权限。表1 默认权限说明合作伙伴身份角色默认权限总经销商伙伴/云经销商伙伴/解决方案提供商伙伴主页账号账户信息查看账户余额充值提现设置余额预警伙伴信息基本信息查看公司信息查看个人信息查看账号信息修改账号信息管理我的凭证支持查看新闻动态查看实名认证信息软件合作伙伴/服务合作伙伴/数字化转型咨询与系统集成合作伙伴/学习与赋能合作伙伴主页账号伙伴信息基本信息查看公司信息查看个人信息查看账号信息修改账号信息管理我的凭证支持方案查看新闻动态查看实名认证信息父主题：伙伴组织管理

合作伙伴中心伙伴组织管理

合作伙伴中心-术语&缩略语解释:伙伴权益

伙伴权益术语解释现金券用于政府补贴企业上云的场景，以现金或者信用等额转换，具有一定面值，在购买华为云服务时抵减现金支付的一种电子凭证。测试券用于生态伙伴/开发者的赋能、方案构建、测试、验证、迁移等目的按需申请的代金券。权益券用于激励生态对象加入生态政策（如各类伙伴计划、初创计划、开发者计划等）或参加生态活动（如开发者大赛、HC大会等），满足生态政策要求或基于生态活动发放的固定额度代金券。专项激励指在某一领域为实现某一目标所设计进行的政策，依托于某个伙伴计划。专项政策/激励跟伙伴计划的区别主要在于，伙伴计划是中长期、较为稳定和持续性的伙伴支持。专项激励偏向于短期、针对性的支持方案，有明确的范围限制，比如： GaussDB 销售激励专项计划、客户SAP负载迁移专项激励等。一个专项政策/专项激励主要包含目的，适用范围（特定的地区、伙伴、客户、产品等），激励细则，激励申请和发放流程等。专职人员激励（FH）专职人员激励/FH 用于支持伙伴构建基于华为云的稳定交付团队，激励伙伴团队的专职人员在项目空档期进行能力提升；或用于支持伙伴构建专家服务等Offering。服务伙伴发展快速通道是指为支持业界能力型伙伴快速构建基于华为云的服务能力，加快项目合作和业务发展，通过审批流程后，赋予伙伴相应的专项权益。业务规划/业务计划/BP 伙伴需制定华为云合作BP（Business Plan），具体内容如下：与华为云合作的愿景及三年业务目标基于华为云的offering路标规划半年/一年内的主要客户和收入目标半年/一年内获取华为云能力认证的目标半年/一年内的项目实践目标支撑上述目标达成的措施列表咨询调研为更好地支持伙伴在上云服务全生命周期中进行能力提升，华为云服务伙伴交付能力提升支持权益将对伙伴投入五类活动场景进行补贴。五类活动场景包括：上云咨询调研、验证搬迁、实施交付、POC测试、优秀实践输出。验证搬迁为更好地支持伙伴在上云服务全生命周期中进行能力提升，华为云服务伙伴交付能力提升支持权益将对伙伴投入五类活动场景进行补贴。五类活动场景包括：上云咨询调研、验证搬迁、实施交付、POC测试、优秀实践输出。专职团队特指通过华为云相关认证，具备华为云服务能力，按照华为云相关规范和要求从事华为云服务相关工作的稳定团队。能力构建场景用于支持伙伴构建基于华为云的稳定交付团队，激励伙伴团队的专职人员在项目空档期进行能力提升。专家服务场景用于支持伙伴构建专家服务Offering，专家服务工作内容包含但不限于产品选型指导，架构设计指导，部署指导，迁移指导，系统评估和优化指导，应用构建指导等。专职讲师通过华为云学习与赋能伙伴讲师认证的专职讲师量讲师养成基金讲师养成基金是为支撑伙伴快速搭建讲师团队，稳定支撑华为云生态赋能培训而设立的基金。伙伴具备3人以上HCIE-云服务架构师/HCCDP级别及以上的认证讲师后即可申请，对每名HCIE-云服务/HCCDP级别及以上认证讲师发放该基金讲师专职投入基金讲师专职投入基金是为促进华为云学习与赋能伙伴提升讲师技术能力及授课技能，牵引伙伴的认证讲师持续不断的投入华为云的技术培训授课，学习与赋能伙伴的讲师通过工作级开发者认证（HCCDP）及以上对应培训课程的讲师认证，或者通过HCIP/HCIE-Cloud Service Solution Architect对应培训课程的讲师认证，并交付对应的培训即可参与。

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合作伙伴中心-术语&缩略语解释:角色

角色术语解释资深服务工程师持有华为云HCIE、HCCDE 相关认证 (能力构建场景)。高级服务工程师持有华为云HCIP（只适用于国际站/欧洲站）、HCCDP相关认证、PMP项目经理证书 (能力构建场景) 高级顾问洞悉业界领先技术实践，规划、设计关键领域解决方案架构，通过解决方案架构创新与重要技术竞争力构建，使解决方案架构特性具备显著竞争优势、或解决了重要技术的连续性风险，系统性地提升方案在该领域的竞争能力。要求10年以上ICT从业经验，深入理解主流云平台架构，对不限于主流虚拟化技术、云原生技术、DevOps开发和运维、大数据技术、数据库技术、AI、安全等方向两个及以上有深入的理解。或者具备10年以上解决方案集成类项目交付经验，参与转型项目4个以上且承担PD/BA/SA/TD等关键角色。在所属领域具有深厚的理论水平和丰富的实战经验，具备良好的沟通能力,具备两个及以上领域的跨领域综合能力。华为云HCIE、HCCDE 相关认证(或友商同级别认证)、PMP项目经理证书、行业领域能力三者具备其一。通过华为云能力标签专家组能力考察通过服务专家要求5年以上ICT从业经验，熟悉主流云平台架构，对不限于主流虚拟化技术、云原生技术、DevOps开发和运维、大数据技术、数据库技术、AI、安全等方向一个或者多个有深入的了解。或者具备5年以上解决方案集成类项目交付经验，参与转型项目2个以上且承担PD/PM/BA/SA/TD/TL等关键角色。在所属领域具有深厚的理论水平和丰富的实战经验，具备良好的沟通能力。持有华为云HCIP/HCIE、HCCDP/HCCDE 相关认证或PMP项目经理证书。通过华为云能力标签专家组能力考察通过高级服务工程师 3年以上ICT从业经验，熟悉云计算技术相关知识，对不限于主流虚拟化技术、云原生技术、DevOps开发和运维、大数据技术、数据库技术、AI、安全等方向一个或者多个有一定专业知识和认识。在所属领域具有扎实的基础和实战经验，具备良好的沟通能力。持有华为云HCIP/HCIE、HCCDP/HCCDE 相关认证或PMP项目经理证书。通过华为云能力标签专家组能力考察通过

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合作伙伴中心-术语&缩略语解释:伙伴方案

伙伴方案应用与软件解决方案是指合作伙伴在华为云服务基础上规划、开发、销售、维护的应用或软件解决方案，其应用部署方式包括多租户，单租户和私有化部署方式。基础软件泛指基础设施平台类软件，包括操作系统、数据库、安全、容灾备份、数据管理、平台中间件、应用开发、IT运维软件等类型软件。基础技术审核通过认证软件伙伴产品的基础技术能力，协助伙伴识别并修复产品或解决方案中的风险，提升伙伴产品基于华为云的竞争力。软件认证已选择软件角色的伙伴都可以申请软件认证。软件认证围绕伙伴的应用与软件解决方案展开，包括 “云软件认证”与“先进云软件认证”。伙伴完成不同的软件认证可获得多种差异化的权益。已选择角色的伙伴可以选择启动“云软件认证”或者“先进云软件认证”。云软件认证 “云软件认证”是证明伙伴的产品与软件在设计与应用中，充分运用了云计算技术所具有的特性，包括弹性伸缩、高可用、高可靠、按需付费等，从而能够平稳、安全、可靠地运行在华为云上。完成“云软件认证”的伙伴软件即成为Validated Cloud Software，伙伴可获得“云软件认证”对应的权益。先进云软件认证 “先进云软件认证”是证明伙伴的产品与软件除了满足云软件认证的要求外，还能通过集成华为云更高阶云服务对伙伴的软件和产品进行升级和改造，从而具备更先进的技术架构、更完善的产品功能、更有竞争力的特性，有能力为客户带来更多的价值。完成 “先进云软件认证”的伙伴软件即成为Advanced Cloud Software，伙伴可获得“先进云软件认证”对应的权益。

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合作伙伴中心-销售菜单新旧版对比

销售菜单新旧版对比基于合作伙伴开展业务旅程，结合产品目标、用户需求，以及现有信息架构综合进行设计。将菜单根据主题相关性、逻辑性、一致性以及层次结构重新分类组合。从获客拉新—增长消费—业绩激励—持续运营逐步演进，易于扩展，确保可灵活兼容未来内容变动或增加，保证后续迭代周期内的架构稳定、有序。销售菜单新旧版对比：总经销商销售新菜单：解决方案提供商销售新菜单：云经销商销售新菜单：父主题：其他

合作伙伴中心其他

合作伙伴中心-不同关联模式的客户退订后钱退至哪里？什么时候到账？

不同关联模式的客户退订后钱退至哪里？什么时候到账？退款仅指客户以现金或储值卡方式支付的订单金额，客户通过代金券、优惠券抵扣的部分是否退回请参见用券买的产品，退订时券怎么处理？客户对云服务资源退订、降配或即时转按需产生退款后，退还路径因子客户的关联模式而略有不同。客户支付方式关联期间解除关联后切换关联关系后到账时间顾问销售客户在线支付、余额支付退还至客户账户。退还至客户账户。顾问销售切换成代售，退款金额退还至客户账户上，客户可以申请提现。余额支付退订款项大约会在1个工作日内退还至华为云账户余额。在线支付退订款项大约会在7个工作日内原路退回，实际退款到账时间以银行系统为准。合作伙伴代付（仅解决方案提供商的顾问销售客户）退还至伙伴账户。退还至伙伴账户，客户需自行与伙伴协商处理。顾问销售切换成代售，退款金额退还至伙伴账户上，客户需自行与伙伴协商处理。退款款项大约会在1个工作日内返还至合作伙伴华为云账户代售客户余额支付退还至客户账户。退还至伙伴账户，客户需自行与伙伴协商处理。代售切换成顾问销售，退款金额退还至伙伴账户上，客户需自行与伙伴协商处理。关联期间退款款项大约会在1个工作日内返还至客户华为云账户；解除或切换关联后退款款项大约会在1个工作日内返还至合作伙伴华为云账户。合作伙伴代付退还至伙伴账户。退还至伙伴账户，客户需自行与伙伴协商处理。代售切换成顾问销售，退款金额退还至伙伴账户上，客户需自行与伙伴协商处理。退款款项大约会在1个工作日内返还至合作伙伴华为云账户父主题：经销商子客户

合作伙伴中心经销商子客户

合作伙伴中心-客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后有哪些影响？

客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后有哪些影响？顾问销售客户与伙伴解除关联关系：关联关系解除后，客户账户下代金券的处理方式：由华为云解决方案提供商发放的代金券将自动退还给华为云解决方案提供商；关联关系解除后，客户需及时充值并确保账户余额充足，避免因欠费导致服务停机；代售客户与伙伴解除关联关系：关联关系解除后，客户账户内余额将退还至华为云解决方案提供商，就客户已向华为云解决方案提供商支付但未实际消费的部分，需要客户自行与华为云解决方案提供商协商处理；关联关系解除后，如客户对关联期间消费的云服务资源进行退订或降配等操作，产生的退款金额将退还至关联期间的伙伴账户，客户需自行与伙伴协商处理；关联关系解除后，客户账户下代金券、现金券的处理方式：由华为云发放的代金券仍然可以继续使用；由华为云解决方案提供商发放的代金券将自动退还给华为云解决方案提供商；客户账户下的现金券将自动退回给发券方；关联关系解除后，签约、开票等事宜将由华为云直接负责；客户与伙伴的关联模式由代售模式切换为顾问销售模式：关联关系切换后，客户账户内余额将退还至华为云解决方案提供商，就客户已向华为云解决方案提供商支付但未实际消费的部分，需要客户自行与华为云解决方案提供商协商处理；关联关系切换后，客户账户下代金券、现金券的处理方式：由华为云发放的代金券仍然可以继续使用；由华为云解决方案提供商发放的代金券将自动退还给华为云解决方案提供商；客户账户下的现金券将自动退回给发券方；关联关系切换后，签约、开票等事宜将由华为云直接负责；关联关系切换后，客户需及时充值并确保账户余额充足，避免因欠费导致服务停机。客户与伙伴的关联模式由顾问销售模式切换为代售模式：关联关系切换后，当前现金账户余额的处理方式：账户余额在客户华为云账户中，客户无法消费，可以自行申请提现操作。关联关系切换后，客户账户下代金券、现金券的处理方式：由华为云发放的代金券仍然可以继续使用；由华为云解决方案提供商发放的代金券将自动退还给华为云解决方案提供商；客户账户下的现金券将自动退回给发券方；关联关系切换后，签约、开票、充值、服务等事宜请联系华为云解决方案提供商；关联关系切换后，客户需及时联系华为云解决方案提供商划拨可消费额度，避免因欠费导致服务停机；如果客户想转换关联模式，可以联系合作伙伴，由合作伙伴在伙伴中心发起切换关联类型的申请，客户在账号中心确认该申请后即可更换关联类型。具体操作请参见管理客户关联关系。父主题：经销商子客户

合作伙伴中心经销商子客户

合作伙伴中心-向华为云索取发票:后续操作

后续操作提交开票申请后，您还可以执行以下操作：针对“待签收”的开票申请，合作伙伴收到发票后，需要单击“操作”列的“签收”进行回执确认操作。当开票申请状态为“待审核”时，合作伙伴可以撤销该开票申请。单击“操作”列的“撤销”，即可撤销“待审核”状态的开票申请。非ISV平台管理费类型的纸质发票，发票状态为“开票中”时，合作伙伴可以撤销该开票申请，单击“操作”列的“撤销”，即可撤销“开票中”状态的开票申请。已撤销的开票申请状态变更为“已撤销”，您可以删除后再次提交。若开票申请审核不通过，发票状态将更新为“草稿”。如果想查询哪些订单已经开具发票，可以输入订单号进行查询。如果发票处于快递状态，伙伴可以在发票的详情页面单击“快递单号”查看快递状态。

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合作伙伴中心-向华为云索取发票:注意事项

注意事项抬头类型为企业时，才可以开具增值税专用发票。按账期索取发票时，如果该账期为欠费状态，则需要还清欠款后才能进行开票操作。开票金额小于100元，且发票介质为纸质票时，合作伙伴自行承担快递费用。按账期和按需资源消费在索取发票时只能在每个月的3号后才能选择上个月的账期进行开票。若您客户的订单支付来自不同签约主体划拨的金额，需要按签约主体分别开票。提交开票申请后，如信息无误，华为会在3个工作日内完成开具与邮寄。向华为云索取发票时，发票由华为云开具。可开票产品包括华为云产品和华为云商店严选商品。当伙伴签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当伙伴签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。

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合作伙伴中心-申请关联合作伙伴及关联的注意事项

申请关联合作伙伴及关联的注意事项客户线下联系合作伙伴，获取邀请链接或者二维码，通过复制链接到浏览器或者扫描二维码，完成注册和关联合作伙伴。注意事项如下：以下客户不能关联合作伙伴：客户在国际站注册；客户已关联其他合作伙伴；客户是解决方案提供商或者云经销商伙伴；客户已被华为云报备；客户已经或者正在加入政府补贴类计划；客户已加入华为云奖励推广计划；客户为消费者云用户；客户注册时间超过7天或者存在现金消费不能直接关联合作伙伴，需要先联系合作伙伴完成报备后再关联。客户华为云账号有欠费，客户需充值还款后再关联伙伴；客户账号为财务托管企业子（资源账号或云账号）账号。以下客户不能以代售模式关联合作伙伴：客户已与华为云签署指定合同（线下直签合同、电销授权合同折扣、直签特价商务、专业服务合同）等；客户存在未失效预留实例；客户华为云账号有欠票金额；客户账户中有未消费完的储值卡，客户需消费完储值卡后再关联伙伴；客户账号为关联有企业子账号的企业主账号，若企业主账号想要以代售模式关联合作伙伴，需要先解除与企业子账号的关联关系才能以代售模式关联合作伙伴；客户账号为企业子账号，且该企业子账号关联的企业主账号未以代售模式关联合作伙伴；客户账号还有充值赠送的余额没有使用，客户需使用完充值赠送的余额后再关联伙伴；客户以代售模式关联合作伙伴时，原账户余额、代金券、现金券及信用处理规则如下：客户可以自行申请提现操作。客户名下的代金券在关联伙伴之后仍可继续使用，未用完的现金券将会被华为云回收。客户直客身份下的信用在关联伙伴之后将会自动回收。父主题：如何申请关联合作伙伴

合作伙伴中心如何申请关联合作伙伴

合作伙伴中心-支持云审计的关键操作:支持审计的关键操作列表

支持审计的关键操作列表表1 云审计服务支持的子客户操作列表操作名称资源类型事件名称邀请日志记录 csbchannelsales addBpInviteTraceLog 邀请用户入驻处理 csbchannelsales customerEnter 客户确认委托 csbchannelsales confirmCustomerAgentAuthorizationApply 线上申请解除关联与关联模式变更 csbchannelsales applyUnbindOrSwitchCooperation 线上授权审批和确认 csbchannelsales approvePartnerOrCustomerApply 申请伙伴代付 csbchannelsales applyPartnerPayment 导入政府补贴申请的客户白名单列表 csbchannelsales importCustomerWhiteList 设置政府补贴伙伴的客户白名单是否有效 csbchannelsales deactiveCustomerWhiteList 导出项目申请 csbchannelsales exportGsProjectApplication 客户确认或拒绝委托申请 csbchannelsales confirmCustomerAgentAuthorizationApply 线上申请解除关联与关联模式变更 csbchannelsales applyUnbindOrSwitchCooperation 线上授权审批和确认 csbchannelsales approvePartnerOrCustomerApply

合作伙伴中心审计

合作伙伴中心-管理客户关联关系:注意事项

注意事项客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联申请的3个月后才能发起与该客户解除关联或切换关联类型的申请。伙伴在3个月内仅可以发起一次与同一客户解除关联或切换关联类型的申请。客户关联了企业主账号或企业子账号，伙伴需要通知客户解除与企业主账号或企业子账号的关联关系后伙伴再申请切换关联类型。客户存在未失效预留实例，伙伴需要通知客户先退订预留实例后伙伴再申请切换关联类型。客户账号下有待合作伙伴支付的订单，伙伴需要通知客户取消订单或者代客户支付订单后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。对于顾问销售模式的客户：客户账户余额需特殊处理，伙伴需联系客服线下切换关联类型，并申请退款。客户账户有欠款，伙伴需要通知客户先充值还清欠款后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。客户账号存在欠票，伙伴需要通知客户处理欠票后伙伴再申请切换关联类型。客户账号在切换关联关系前的原有现金余额客户无法消费，需要客户自行申请提现操作。对于代售模式的客户：客户关联了企业主账号或企业子账号，伙伴需要通知客户解除与企业主账号或企业子账号的关联关系后伙伴再申请解除关联关系。客户账户有欠款，伙伴需要给客户拨款核销欠款后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。客户存在未失效预留实例或合作伙伴支持计划产品，伙伴需要通知客户先退订后再申请解除关联关系。客户有正在生效的特殊合同，伙伴需要联系您的华为云生态经理处理后，才能申请解除关联关系或切换关联类型。客户有未使用的提货券，伙伴需要通知客户使用完提货券后伙伴才能申请解除关联关系或者切换关联类型。客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后，对客户的影响请单击这里查看。

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