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消息&短信 MSGSMS-短信模板须知:模板审核常见问题

模板审核常见问题短信模板审核的通用问题和处理建议如下：类型一级问题二级问题处理建议错误模板示例正确模板示例申请错误所属签名错误选择“华为云短信测试”及通用签名申请模板时，需要选择自己申请的签名。建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。 - 更多正确示例请参见模板示例。短信模板属性与短信签名属性不一致短信模板属性需和短信签名属性保持一致。（如：不支持以A公司的签名申请关于B公司业务的模板内容。） - 更多正确示例请参见模板示例。在选择纯英文签名时选择了[] 目前国内短信签名符号格式仅支持【】，请修改后提交。 - 更多正确示例请参见模板示例。短信类别错误通知内容误选验证码类、推广内容选通知类等根据自己的短信内容选择适合的短信类型。 - 更多正确示例请参见模板示例。格式错误变量错误变量数量错误不支持连续变量，变量总数不能超过20个。温馨提醒：${PHONE}${CHARDIGIT}${DATETIME}的会议即将开始，请您准时参加。温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。变量格式错误变量格式为${1}、${2}、...、${20}，中间数字应代表变量在模板内容中的位置顺序。不允许设置局部变量，如www.${1}.cn、186${2}1234等。温馨提醒：${3}-${5}的会议即将开始，请您准时参加。温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。变量属性错误创建模板时，支持以下五种变量属性：电话号码：可以传入手机号、座机号、95或400、800电话等，长度为1-15个字符。其他号码：主要用途为订单号，密码、随机密钥等，长度为1-20个字符。时间：需要符合时间的表达方式，长度为1-20个字符。金额：仅支持传入能够正常表达金额的数字、小数点或中文，例如壹、贰、叁、肆等，长度为1-20个字符。其他（如名称、账号、地址等）：可以设置为公司/产品/地址/姓名/内容/账号/会员名等，长度为1-20个字符。您的验证码为：${NUM_6}，5分钟内有效！请勿泄漏！您的验证码为：${CHARDIGIT}，5分钟内有效！请勿泄漏！重复签名错误模板内容中额外添加短信签名发送时系统会自动添加签名【签名内容】，请去除。【签名】您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！内容错误有严禁符号不支持如￥、★、^_^、&、√、※、[]等特殊符号，可能会导致短信出现乱码含不支持发送符号的，请删除。模板中含【】符号可能会致使短信发送失败，请删除。温馨提醒：${1}&${2}的会议即将开始，请您准时参加。温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。变量使用错误笼统设置变量属性为“其他”，未区分时间、电话号码、数值等。请根据短信实际内容，合理使用变量，并设置相应的变量属性，不可笼统设置为“其他”。尊敬的客户：您${TEXT}消费${TEXT}元，当前账号余额${TEXT}元。尊敬的客户：您${DATETIME}消费${MONEY}元，当前账号余额${MONEY}元。内容不清晰全变量模板；固定文本太少，变量过多，取值过大，无法辨认业务场景等全变量模板不支持，按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述，以便能判读短信内容含义及使用场景。 ${1}-${2}的${3}。温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。缺少必备关键字推广短信内容需要添加退订方式，支持回复“R”进行短信退订推广短信内容需要添加退订方式，请在模板中添加退订方式，支持回复“R”进行短信退订。尊敬的会员，您收到了一个xx送给您的大礼包，请通过微信小程序查询。尊敬的会员，xx商场年中大促全场3折起！精选款5折，叠加满500减100，全城独家限6月18日前。地址xx路xx号。拒收请回复R。验证码模板内容必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一请添加相应关键字，验证码模板内容必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一。 ${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！不同短信模板类型特有的问题如下：类型一级问题二级问题处理建议错误模板示例正确模板示例验证码类夹带禁发内容不是纯验证码，夹带了营销内容将非验证码内容删除。您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效。登录之后领取新人专属福利，券等你来！您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！夹带其他变量除验证码外还有其他长变量请勿将短信其他内容设为变量，若验证码分注册、修改密码等多个类型，可以分开申请。您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，仅供${TXT_20}使用。您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！通知类招聘面试不支持 - 平台目前不支持发送招聘、面试通知等，请谅解。尊敬的XX，提醒您于${1}到${2}进行第一轮面试，请准备好相关资料。更多正确示例请参见模板示例。游戏、金融、房地产、教育通知不发 - 平台目前不支持发送游戏、房地产、金融、教育等通知，请谅解。您有一个游戏奖励未领取，请登录XX手游领取。更多正确示例请参见模板示例。催缴性质的不发 - 平台不支持催缴短信、包括提醒支付，请谅解。您有${MONEY}元账单待还款，最后还款日期未本月8日。更多正确示例请参见模板示例。通知夹带营销信息前半段是通知内容，后半段是营销信息通知类短信中不要夹带营销信息，可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。您已成功预订${1}张门票，取票密码：${2}，请提前到达并兑换门票。关注XX公众号获取更多当地旅游信息。您已成功预订${1}张门票，取票密码：${2}，请提前到达并兑换门票。短信含其他规则范围内的禁带内容如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容参照模板规范创建模板。根据模板不通过时平台返回的审核说明对禁发内容进行删除。更多正确示例见模板示例。更多正确示例请参见模板示例。推广类明显盲发内容没有带会员描述，模板内容无法识别是否发送给会员发送对象为非注册用户、非会员用户、或非已产生购买的用户开业宣传、业务介绍、公司介绍在模板中添加会员称谓，模板内容中体现出是发会员，确认会员关系。开业宣传、业务介绍、公司介绍等不能确认会员关系的内容均属盲发短信，不支持发送，请谅解。 xx商场xx服饰上线春季新品，欢迎到店选购，拒收请回复R。尊敬的会员，xx商场xx服饰上线春季新品，会员叠加满500减100，限6月18日前。地址xx路xx号。拒收请回复R。 4S店、车类不发 - 4S、车类投诉风险过高，平台暂不支持发送，请谅解。尊敬的客户，您在xx4S店产生了一笔消费单，请及时查看。 - 短信内链接无效或不合规，变量明显指向链接的链接内容与短信内容不符、链接失效等模板内容只支持全固定文本链接，以便平台对链接内容进行核实。若链接为无效链接或无法打开，请您先自行检查是否填错。若链接内容与模板内容不符，不支持发送。亲爱的会员，您在xx品牌消费满500获赠100元的礼金券，已推送至您的券包，点击${1}链接查看，有效期为6.1-6.18，使用规则详见券面，拒收请回复R。亲爱的会员，您在xx品牌消费满500获赠100元的礼金券，已推送至您的券包，点击https://xx/xx查看，有效期为6.1-6.18，使用规则详见券面，拒收请回复R。注意： https://xx/xx为链接示例，请填入真实有效且与模板内容相符的固定链接。涉及房产、家装、展会等模板审核标准中明显禁止的类型 - 创建模板前，请先仔细阅读模板规范，涉及不支持发送的行业类型，平台将直接驳回。国际新工艺展览会于${DATETIME}国际会议中心展开，领门票点击https:xxxx。 - 内容过期带QQ、微信\微信群、关注公众号、个人联系方式等内容带链接变量如重大节日后提交节日活动模板任何节假日（如五一、十一等）的推广内容，都需提前审核模板，以免错过发送时间，造成短信内容过期。推广短信不支持带加QQ、微信、微信群、关注公众号、个人联系方式、联系方式变量等，建议联系方式改为固话或400或官网链接等。不支持将链接作为变量，请将链接作为固定文本。尊敬的会员。xx商场庆端午开场，全场低至3折，更有粽子礼盒消费满额送，欢迎到场参与活动，拒收请回复R。 - 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。

消息&短信 MSGSMS 使用须知
消息&短信 MSGSMS-短信模板须知:模板示例

模板示例您需要自行编辑短信内容并申请短信模板，才能发送短信，验证码短信和通知短信的模板样例请参考下表。推广短信无模板样例，您可参考模板规范和变量规范编辑您的模板。验证码短信示例应用场景模板示例变量属性登录/验证您的动态码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ ${1}：其他号码您的校验码为：${1}，您正在使用移动服务平台，请勿泄漏验证码。您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！您的验证码为：${1}，请尽快完成验证。祝您生活愉快！注册您的注册码为：${1}，您正在注册成为会员，感谢您的支持！修改密码您的检验码为：${1}，您正在进行密码重置操作，如非本人操作，请忽略本短信！修改手机号您正在修改注册手机号码，验证码为：${1}（5分钟有效），为保障账户安全，请勿向任何人提供此验证码。找回密码您正在进行密码找回，验证码为：${1} （10分钟内有效），请勿向任何人提供此验证码登录验证码：${1}，您正在登录平台账号，如非本人操作，请勿泄漏。变更信息验证码：${1}，您正在变更重要信息，请妥善保管账户信息。通知短信示例应用场景模板示例变量属性会议温馨提醒：${1} ${2} - ${3} 的会议即将开始，请您准时参加。 ${1}${2}${3}：时间消费尊敬的客户：您${1} ${2}消费${3}元，当前账号余额${4}元。 ${1}${2}：时间 ${3}${4}：金额审核您的申请已于${1} ${2}审批通过，请登录平台确认。 ${1}${2}：时间注册您申请的用户名为：${1}，密码：${2}，请登录并修改密码。 ${1}：其他 ${2}：其他号码欢迎您的加入！请用注册的手机号码及初始密码（${1}）登录。 ${1}：其他号码修改密码尊敬的用户，您的密码已经重置为${1}，请尽快登录并修改密码。 ${1}：其他号码快递您的订单${1}已打包发送，快递单号${2}，请注意查收。 ${1}${2}：其他号码您的快递${1}正在配送中，请注意查收。 ${1}：其他号码取票您已成功预订${1}张门票，取票密码：${2}，请提前到达并兑换门票。 ${1}${2}：其他号码预约您已成功预约 ${1} ${2}-${3}，预约号${4}，请提前到达等候叫号。 ${1}${2}${3}：时间 ${4}：其他号码排队您的排队号${1}，您前面还有${2}人等待，请在现场等候叫号。 ${1}${2}：其他号码售后咨询已安排售后人员和您联系，请您保持电话畅通耐心等待，谢谢！ - 兑换码您的兑换申请已经通过，兑换码为${1}，请勿泄漏。 ${1}：其他号码

消息&短信 MSGSMS 使用须知
消息&短信 MSGSMS-短信模板须知:模板规范

模板规范模板规范分为模板格式规范和模板内容规范。模板格式规范文本短信模板限500字符。不支持使用【】，【】可能会与签名混淆，导致发送失败。不支持使用特殊符号，如￥、★、^_^、&、√、※、[]等，特殊符号可能会导致短信出现乱码。模板内容规范模板必须体现实际公司业务，除变量以外的文本内容必须可判断短信含义和使用场景，请尽可能多的使用固定文字描述。不允许发送未经许可的邀请，主要指邀请注册、邀请成为会员或报名参加活动等行为。房地产、教育、游戏行业暂只支持验证码短信。禁止发送涉及以下信息或关键字的短信：股票、移民、金融、面试招聘、博彩赌球，彩票、返利、贷款、催款、投资理财、中奖、一元夺宝、一元秒杀、A货、医疗、整形、美容、会所、酒吧、黄赌毒、足浴、带有威胁性质、皮草、助考、商标注册、加群、加QQ、加微信、贩卖个人信息、APP下载/推广链接、好评返现、用户拉新、用户召回、运营商相关（增值业务、营业厅，移动，联通，电信，广电，大王卡，短信群发、4G\5G等）、代写论文刊物、棋牌、赌博、游戏、法院诉讼、传票、征信黑名单、党政维权、原油期货、贵金属、私募股权、评价、留学、海外置业投资、银行汇票、工商代办、开发票、招募合伙人、邀请注册、驾驶证年审、售卖软件、手机或山寨机买卖、回复确认收货、违禁品、虚拟货币、邮币邮票、上门追讨、宗教、迷信、二类电商、交友、婚恋、POS机、积分兑换、红白事、法律、财税、代理认证、专利、加盟、展会、调解、借贷、分期、积分清零、刷单、加客服、淘口令、零元购、公司注册、知识产权、公积金/社保代申报、保健养生、养老、数字藏品、问卷调查、培训讲座、保险、直播、烟、酒、茶叶、兼职、房产买卖、装修建材等及其他违反法律法规的内容。模板内容不需要填写短信签名，发送短信时系统会自动添加。不同类型的模板有不同的模板规范，如下：类别变量规范内容规范模板示例验证码短信仅支持一个变量，用于填写数字验证码。验证码变量的“最大长度”要求为8位及以下。国内短信必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一。请参考短信模板示例。通知短信链接和手机手机号码不支持使用变量发送，请填写在模板的固定文本中。不支持带营销推广的内容。链接只能为固定网址，不能是跳转链接或短网址。请参考短信模板示例。推广短信不支持变量，模板只能为纯固定文本。推广短信除公共规范外，还禁止发送涉及以下信息或关键字的短信：培训、招商加盟类、团购会、装修（含建材，家私）、烟、酒、茶、捐款献血、迷信色彩、人工或软件刷单、做任务、虚拟货币、人民币收藏、钱币买卖、沙发翻新、工商代办、代开发票、买卖黑车、非法钓鱼、会展、网站、优惠券类推广、卡类、保险、税票、APP推广、办证、回收、医疗保健、信用卡、交友、猎头、直播及其他违反法律法规的内容。只支持发送给有订购关系的会员用户，模板必须体现是发送给会员。必须添加退订方式，支持回复“R”进行短信退订回复。联系方式仅支持固话或400电话，不支持手机号。不支持携带变量链接，请将链接作为固定文本；链接只能为固定网址，不能是跳转链接或短网址。 - 模板规范可能随运营商规则变化实时调整，最终以模板审核结果为准。如遇到违反规范并造成恶劣影响的，将严肃处理并进行封号！请严格遵守规范要求，加强自身业务安全，健康发送短信。

消息&短信 MSGSMS 使用须知
消息&短信 MSGSMS-短信签名须知:签名规范

签名规范格式规范签名名称区分英文大小写，如：“ABC001”和“abc001”是两个不同的签名名称。申请签名时只需填写签名名称，系统会自动为您加上【】。长度规范签名名称要求2~16个字符（只能包含中文、数字、字母，不能为纯数字，单个中文、数字、字母都按一个字计算）。内容规范不支持中性化签名，需能辨别所属公司或公司归属的网站、产品、APP，建议为签名来源的全称或简称。签名不能含有黄赌毒及其他违反法律法规的内容。

消息&短信 MSGSMS 使用须知
消息&短信 MSGSMS-权限管理:消息&短信MSGSMS服务权限

消息&短信MSG SMS 服务权限默认情况下，新建的 IAM 用户没有任何权限，您需要将其加入用户组，并给用户组授予角色，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。消息&短信部署时通过物理区域划分，为项目级服务。授权时，“作用范围”需要选择“区域级项目”，然后在指定区域（如华北-北京四）对应的项目（cn-north-4）中设置相关权限，并且该权限仅对此项目生效；如果在“所有项目”中设置权限，则该权限在所有区域项目中都生效。访问消息&短信时，需要先切换至授权区域。权限根据角色进行授权。角色：IAM最初提供的一种根据用户的工作职能定义权限的粗粒度授权机制。该机制以服务为粒度，提供有限的服务相关角色用于授权。由于各服务之间存在业务依赖关系，因此给用户授予角色时，可能需要一并授予依赖的其他角色，才能正确完成业务。角色并不能满足用户对精细化授权的要求，无法完全达到企业对权限最小化的安全管控要求。如表1 消息&短信服务系统角色所示，包括了消息&短信的所有系统策略。表1 消息&短信服务系统角色策略名称描述策略类别依赖关系 RTC Administrator 语音通话、消息&短信、隐私保护通话的所有执行权限。角色无 MSGSMS FullAccess 消息&短信服务普通用户权限，拥有该权限的用户可以拥有消息&短信支持的全部权限，包括创建、删除、查询、变更规格等操作。系统策略无 MSGSMS ReadOnlyAccess 消息&短信服务只读权限，拥有该权限的用户仅能查看消息&短信服务数据。系统策略无如表2所示，列出了短信服务操作与系统权限的授权关系，供您选择选择合适的系统权限。表2 消息&短信MSGSMS操作与系统策略关系操作 MSGSMS FullAccess MSGSMS ReadOnlyAccess 查询短信应用数量 √ √ 查询短信应用 √ √ 查询权限 √ √ 查询短信应用密钥 √ √ 查询租户受限原因 √ √ 查询签名信息 √ √ 查询短信类型 √ √ 查询签名名称 √ √ 查询短信模板 √ √ 查询催审配置 √ √ 查询校验租户订单状态 √ √ 查询开发者信息 √ √ 查询短信模板名称 √ √ 查询短信模板变量 √ √ 查看群发助手任务名称 √ √ 查询群发助手短信发送任务 √ √ 查看群发助手任务结果详情 √ √ 查询短信限额策略 √ √ 查询短信业务统计数据 √ √ 查询联系人 √ √ 查询历史请求信息 √ √ 查询短信总览统计数据 √ √ 查询消息提醒 √ √ 查询单条短信价格 √ √ 查询企业项目 √ √ 查询公共配置 √ √ 查询租户企业名称 √ √ 查询短信发送国家 √ √ 查看短信详情 √ √ 查询企业营业执照文件 √ √ 删除签名 √ x 删除短信模板 √ x 删除联系人 √ x 导出群发助手任务发送号码 √ x 导出短信业务统计数据 √ x 创建短信应用 √ x 发送验证码 √ x 添加签名 √ x 修改签名 √ x 签名申请催审 √ x 创建短信模板 √ x 导入群发助手短信发送任务 √ x 创建群发助手短信发送任务 √ x 添加联系人 √ x 新增解除黑名单请求 √ x 更新短信应用密钥 √ x 修改短信应用 √ x 申请激活签名 √ x 修改短信模板 √ x 更新群发助手定时任务 √ x 设置短信限额策略 √ x 修改联系人 √ x 批量导入短信模板 √ x 上传企业营业执照文件 √ x

消息&短信 MSGSMS 使用须知
消息&短信 MSGSMS-规则与限制:短信封禁规则

短信封禁规则消息&短信服务会针对用户发送的短信内容进行审核，防范在短信中出现违反国家法律法规内容。序号违规行为定义违规性质处理方式 1 下发短信中不含有签名，或与报备签名不符合一般以正式邮件的方式进行提醒并要求整改，连续三次提醒未按要求整改，直接关停账号业务 2 营销短信业务未提前报备通过，在每天22:00至次日8:00时间段内发送一般以正式邮件的方式进行提醒并要求整改，连续三次提醒未按要求整改，直接关停账号业务。 3 营销短信业务未提供明确退订方式一般以正式邮件的方式进行提醒并要求整改，连续三次提醒未按要求整改，直接关停账号业务。 4 向最终用户提供短信服务前未经最终用户同意严重暂停账号业务，以正式邮件的方式进行警告要求整改，确认整改好再恢复账号业务，再次出现直接关停。 5 下发短信内容和报备内容不符严重暂停账号业务，以正式邮件的方式进行警告要求整改，确认整改好再恢复账号业务，再次出现直接关停。 6 用行业通道发送营销短信内容（含前面是行业短信或验证码，后面附带营销推广内容的，算营销短信）严重暂停账号业务，以正式邮件的方式进行警告要求整改，确认整改好再恢复账号业务，再次出现直接关停。 7 发送内容产生投诉且为有效投诉，月投诉率达到百万分之0.25 严重暂停账号业务，以正式邮件的方式进行警告要求整改，确认整改好再恢复账号业务，再次出现直接关停。 8 经查证发送内容为官网明确禁止发送类短信重大关停账号业务。 9 发送内容产生投诉且为有效投诉，月投诉率达到百万分之0.4 重大关停账号业务。

消息&短信 MSGSMS 使用须知
消息&短信 MSGSMS-规则与限制:防盗刷限制

防盗刷限制功能定义功能指引短信盗刷是指通过恶意程序或工具，在短时间内，给单个或多个手机号码发送大量无效短信，造成短信轰炸和用户骚扰。您可使用消息&短信服务提供的流量阈值管理功能，当短信发送总量超过设定限额数值，平台会自动帮您暂停发送短信，降低因客户自身业务被盗刷短信等引起的损失。系统设置了默认预警值与限额值，初次使用请根据业务需要，参考通用设置修改预警值与限额值。验证码短信盗刷是指利用短信资源中验证码获取功能，通过恶意程序或工具批量对单个或者多个号码进行验证码重复请求提交。您也可加上图形验证码，当用户进行短信发送操作前，要求用户输入图形验证码，可防范短信盗刷攻击问题。

消息&短信 MSGSMS 使用须知
消息&短信 MSGSMS-规则与限制:发送频率限制

发送频率限制为防止用户通过登录APP、网站或通过短信等方式找回密码时，在短时间内向同一号码，发起大量短信发送请求，影响用户体验。华为云针对国内短信进行如下流量控制，具体限制数量以运营商的实现为准。限制项短信类型限制频率说明号码频次验证码 2次/分钟任意1分钟内，对同一个手机号码发送短信最多2次，超出次数会被限制。 50次/24小时任意24小时内，对同一个手机号码发送短信最多50次，超出次数会被限制。通知 10次/分钟任意1分钟内，对同一个手机号码发送短信最多10次，超出次数会被限制。 50次/24小时任意24小时内，对同一个手机号码发送短信最多50次，超出次数会被限制。推广 4次/1小时任意1小时内，对同一个手机号码发送短信最多4次，超出次数会被限制。推广短信发送时间为每日8:00 - 22:00，夜间无法发送。 10次/24小时任意24小时内，对同一个手机号码发送短信最多10次，超出次数会被限制。推广短信发送时间为每日8:00 - 22:00，夜间无法发送。同号同内容管控验证码/通知/推广 2次/59秒任意59秒内，对同一个手机号码发送同一短信（内容完全相同）最多2次，超出次数会被限制。 5次/59分钟任意59分钟内，对同一个手机号码发送同一短信（内容完全相同）最多5次，超出次数会被限制。

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