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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/statisticsEx 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
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响应说明 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message string 描述 2 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 3 result object 查询成功后，返回座席当前呼叫统计信息对象。 该对象的参数说明请参见表4。 表4 result对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 talktime long 当日总通话时长，单位：s。 3.2 answernums int 当日后接听次数 3.3 calloutnums int 当日后外呼次数
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报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8 Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 无 响应参数 { "message": "", "retcode": "0", "result": { "talktime": 4328, "answernums": 5, "calloutnums": 0 } }
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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/appdata?isEncodeResult={isEncodeResult}&callId={callId} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2 isEncodeResult boolean False 查询到的呼叫数据是否经过base64编码。取值范围： true：查询到的呼叫数据经过了base64编码 false：查询到的呼叫数据没有经过base64编码 true以外的参数都作为false处理。 说明： Base64是一种编码方式，不是加密算法，不能用作任何敏感信息的加密用途。 3 callid string False 被查询呼叫ID。多媒体会话时为必传。
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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/holdlist 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
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报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8 Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 无 响应参数 { "message": "", "retcode": "0", "result": [ { "callfeature": 7, "callid": "1501127996-2", "caller": "10086", "called": "70943", "callskill": "voice", "callskillid": 0, "orgicallednum": "", "calldata": null, "begintime": null, "endtime": null }, { "callfeature": 7, "callid": "1501127920-0", "caller": "10086", "called": "70941", "callskill": "", "callskillid": 0, "orgicallednum": "", "calldata": null, "begintime": null, "endtime": null } ] }
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响应说明 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message string 描述 2 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 3 result object 查询成功后，返回呼叫保持列表对象。 该对象的参数说明请参见表4。 表4 result对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 callfeature int 呼叫类型，请参考表1 3.2 callid string 呼叫ID 3.3 caller int 主叫号码 3.4 called int 被叫号码 3.5 callskill string 呼叫技能描述 3.6 callskillid int 未使用该返回参数 3.7 orgicallednum string 未使用该返回参数 3.8 calldata string 未使用该返回参数 3.9 begintime long 未使用该返回参数 3.10 endtime long 未使用该返回参数
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报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8 Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 无 响应参数 { "message": "", "retcode": "0", "result": [ "1456297722-1253", "1456297463-1249" ] }
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接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/statisticsEx 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。
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响应说明 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message string 描述 2 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 3 result object 查询成功后，返回座席当前呼叫统计信息对象。 该对象的参数说明请参见表4。 表4 result对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 talktime long 本次签入后总通话时长，单位：s。 3.2 answernums int 本次签入后接听次数 3.3 calloutnums int 本次签入后外呼次数
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报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数 无 响应参数 { "message": "", "retcode": "0", "result": { "talktime": 4328, "answernums": 5, "calloutnums": 0 }}
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