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数字化营销-高级查询:查看客户详情

查看客户详情管理员需要了解客户信息的具体内容，可以查看客户详细信息。操作步骤：单击客户列表中的客户名称链接，弹出客户详细信息页面在页面右侧显示，配置客户数据库时勾选“显示客户跟进”，客户详情页面显示跟进历史标签页，如下图所示；图6 查看客户详情1 配置客户数据库时不勾选“显示客户跟进”，客户详情页面不显示跟进历史标签页，如下图所示：图7 查看客户详情2 客户所属客户数据库不同，客户的详细信息也不同，是系统管理员根据公司需要配置好的。停用客户数据库后可以查看和修改客户信息，新建客户不可选停用的数据库；如果该客户无所属人，则显示所属公海字段及公海名称；如果有所属人，则显示所属人字段及所属坐席。如果想关闭客户的详细信息，再次单击客户名称链接或详情页面的关闭按钮，如下图所示。图8 关闭客户详情客户详细信息界面最下方还提供了查看此客户的跟进历史、历史工单、通话历史、聊天历史及客户关联信息对接页面。我的客户下查看客户的历史工单、历史通话、聊天历史不受到当前用户的查询数据范围控制。

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