咨询与规划-华为云

专业服务-产品介绍:服务验收

服务验收验收标准 ROMA咨询服务内容，将遵守华为云专业服务的标准验收流程，当且仅当专家团队的交付输出件，满足项目实施管理定义的验收标准时，ROMA咨询服务可以进行服务验收，客户以书面签字（含电子件）或官网确认为验收合格依据，将交付输出件上传至华为云专业服务验收的指定服务目录。各服务完成后，按照标准提交如下验收报告，客户以签字盖章（含电子件）或者官网验收确认。验收报告双方各持一份原件。序号服务活动验收报告 1 ROMA咨询服务《XX咨询项目融合集成平台规划设计验收报告》验收流程验收流程仅针对华为负责的文档类交付件。交付件的验收以SOW中对交付件的描述和要求为准。对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按客户要求在合理的时间内进行修改。在项目进程中，所有交付件都将经过客户和华为日常讨论和评审，以保证双方对文档内容的认识一致并缩短交付件的验收时间。客户应对华为提出的意见或要求及时提供其建议及批准。根据项目的实际情况，部分或所有交付件在验收签署之前将经过项目组评审、业务部门评审、并通过向客户相关领导汇报。华为将根据上述评审和汇报的反馈意见，在5个工作日内完成对交付件的修改，并提交交付件最终版本给客户验收。客户在接收到华为提交的交付件最终版本的草稿后，应在5个工作日内反馈意见给华为；华为在收到客户反馈意见后，应在5个工作日内提交修改后的交付件给客户再次验收。交付件的验收工作应在双方配合下在15个工作日内完成（即从客户接收到华为提交的交付件最终版本的草稿后15个工作日）。届时，客户应验收签署华为提交的项目交付件。在每一轮评审过程中，如果华为在交付件提交给客户后的5个工作日内尚未收到客户的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被客户接受并作为最终版本验收通过。如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按本工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款。如在15个工作日内华为提交交付件最终版本的草稿3次之后双方仍未完成交付件的验收工作，双方应评估此对后续工作（如有）的影响，并协商如何完成交付件的后续修改和验收工作。在交付件验收签署后，如果客户要求对任何交付件的内容作增减，华为将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评估（如对服务费用、时间计划和资源配备等的影响），包括由此带来项目费用及时间计划的更改，在得到双方的同意后予以执行。里程碑相关的交付件按照本章节定义的流程完成验收后，将由客户项目负责人授权签署里程碑验收报告。华为职责范围外的工作完成情况不应影响里程碑的完成和验收。由于项目前期阶段的输出成果将作为后阶段工作的输入，华为后阶段的服务依赖于华为对其前期工作的确认，所以在完成前期里程碑的验收前，华为没有义务继续提供后阶段服务。

专业服务 ROMA咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任双方商定并确认具体的服务方式；双方商定并确认咨询服务计划安排；双方商定并确认服务内容范围并评审；完成合同签订。华为责任需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。得到客户授权后，授权数据仅限用于ROMA咨询服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助咨询服务的展开。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收ROMA咨询服务提供的服务；客户方应提供ROAM咨询服务开展所必需的相关资源支持。责任分工矩阵表 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号业务流程工作内容华为客户 1 客户业务现状调研分析通过查阅现有材料文档、收集各部门信息反馈、发放调查问卷、与客户面谈等形式，掌握客户业务现状，全面了解客户对应用/数据融合集成的诉求和期望。 R S 2 差距分析及问题诊断基于第一阶段的现状调研情况，对比业界标杆或华为实践，对关键的差距进行分析总结，识别关键诉求，形成高阶融合集成方案建议。 R S 3 高阶融合集成方案规划基于企业愿景、目标及业务解读、现状调研和问题诊断，总结在全球范围内企业应用融合集成最佳实践，从专业的、独立的视角出发输出企业融合集成平台的架构规划设计方案。 R S

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专业服务-产品介绍:服务范围

服务范围服务覆盖范围 ROMA咨询服务聚焦企业融合集成能力建设，调研分析客户业务场景和现状，对比标杆实践，分析差距，给出建议，输出高阶融合集成方案，为客户建设新一代融合集成平台提供纲领性指导。服务范围包括：客户业务现状调研分析，差距分析及问题诊断，高阶融合集成方案规划。 ROMA咨询服务提供所需的专家服务，主要交付件以文档形式为主，不包含所需的系统软件、云资源、开发服务、集成服务等内容，不包含高阶方案的落地实施工作。根据客户业务需求，华为可提供ROMA咨询服务不同级别的专家。服务不覆盖范围客户及第三方应用系统不在服务范围内。非华为产品引入提供的产品咨询不在服务范围内。超出ROMA咨询服务外的服务不在服务范围内。服务区域中国区。

专业服务 ROMA咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容服务项服务内容适用场景 ROMA咨询服务-资深顾问设计调查问卷和客户面谈，客户业务痛点分析以及融合集成场景分析，比对标杆实践，输出融合集成平台技术建议书。适用于少于5个业务系统集成场景的小型企业 ROMA咨询服务-高级咨询专家客户业务战略理解，设计调查问卷和客户高层面谈，结合行业趋势和标杆实践进行融合集成场景分析，输出融合集成平台技术建议书。适用于5-10个业务系统集成场景的小型企业。 ROMA咨询服务-资深咨询专家针对客户融合集成愿景与目标和业务现状，进行问题诊断和分析，结合行业趋势分析与标杆实践差距，输出融合集成平台技术建议书。一般适用于10-20个业务系统集成场景的中小型企业。 ROMA咨询服务-首席咨询专家针对客户业务战略解读及产业趋势分析、明确客户融合集成愿景及目标，进行问题诊断和根因分析，结合标杆实践差距，在集成能力和架构，灾备能力，安全要求等方面，输出融合集成平台技术建议书。一般适用于20-30个业务系统集成场景的中大型企业。 ROMA咨询服务-首席数字化转型官与客户高层（CXO）对标，客户业务战略解读及产业趋势分析、明确客户融合集成愿景及目标、定义业务集成蓝图、制定未来融合集成规划路标，输出融合集成方案技术建议书。一般适用于超过30个业务系统集成场景的大型企业

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专业服务-产品介绍:验收标准

验收标准支持的验收方式：线上验收/线下验收。验收标准：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console单击“确认”验收，或线下签字且盖章《数据仓库咨询与规划服务验收报告》作为服务验收通过依据。对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按要求在合理的时间内进行修改。在项目进程中，所有交付件都将经过日常讨论和评审，以保证双方对文档内容的认识一致并缩短交付件的验收时间。客户将对华为提出的意见或要求及时提供其建议及批准。根据项目的实际情况，部分或所有交付件在验收签署之前将经过项目组评审、业务部门评审、并向领导组汇报。客户将负责在合同约定的验收时点前推动（包括组织和安排顾问资源）并及时完成所有内部评审和汇报。华为将根据上述评审和汇报的反馈意见，在5个工作日内完成对交付件的修改，并提交交付件最终版本的验收稿给客户验收。客户在接收到提交的交付件最终版本的验收稿后，将在5个工作日内反馈；华为在收到客户反馈意见后，应在5个工作日内提交修改后的交付件给客户再次验收，以上过程不应超过2次（即提交次数不多于3次）。交付件的验收工作应在双方配合下在15个工作日内完成（即从客户接收到提交的交付件最终版本的验收稿后15个工作日）。届时，客户应验收签署提交的项目交付件。在每一轮评审过程中，如果在交付件提交给客户后的5个工作日内尚未收到客户的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被客户接受并作为最终版本验收通过。如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，项目组将依据按本工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款。如在15个工作日内提交交付件最终版本的验收稿3次之后双方仍未完成交付件的验收工作，双方应评估此对后续工作（如有）的影响，并协商如何完成交付件的后续修改和验收工作。在交付件验收签署后，如果要求对任何交付件的内容作增减，将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评估（如对服务费用、时间计划和资源配备等的影响），包括由此带来项目费用及时间计划的更改，在得到双方的同意后予以执行。里程碑相关的交付件按照本章节定义的流程完成验收后，将由负责人授权签署里程碑验收报告。华为职责范围外的工作完成情况不应影响里程碑的完成和验收。

专业服务数据仓库咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:服务概述

服务概述数据仓库咨询与规划服务旨在帮助企业或组织构建和优化其数据仓库系统。该服务指华为云数据仓库 GaussDB （DWS）专家团队为客户数据仓库上云迁移、系统容量规划、数据仓库架构设计与改造、系统性能调优等进行调研、评估、规划、设计和咨询，以及对数据仓库的性能、安全性和可扩展性进行优化。服务目标是确保数据仓库系统能够有效地支持企业的业务需求，提供准确、及时和一致的数据，以支持决策制定和业务运营。华为能够帮助企业梳理自身业务与数仓服务的结合点，提供以下三类搬迁，四类场景的数据业务流图及相关服务的咨询与规划。场景内容三类搬迁将客户传统的数据中心迁移到华为云GaussDB(DWS)上，即传统IDC上云。将现有阿里云数据仓库如ADB，Hologres上的数据迁移至DWS。将海外数据仓库Redshift，BigQuery，Snowflake等搬迁至DWS。四类场景对大量数据通过批处理的方式进行离线分析。将数据湖和数据仓库相结合，形成一个统一的数据存储和管理系统，即湖仓一体。实时分析&流批一体：通过流处理的方式对数据进行实时分析，或将实时处理和批处理相结合，形成一个统一的数据处理和分析系统。以1替N场景化解决方案的咨询和规划：即将多个相似的系统或业务进行统一管理，以便更好地管理和分析数据。

专业服务数据仓库咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容 L6服务名称服务内容适用场景数据仓库咨询服务-资深顾问针对即将上线的业务系统，提供综合架构设计咨询，端到端数据流业务规划，数仓产品高可用、容灾等。适用于企业需要华为云数据仓库DWS的情况。500U以内（仅供参考，以客户实际业务为准），但需要对现有数仓进行优化和升级的情况。数据仓库咨询服务-高级咨询专家针对已上线业务，分析客户业务系统和数仓架构，找出系统架构的风险点及性能瓶颈点，提供相应的长短期解决方案。适用于企业已经有了华为云数据仓库DWS，500U-1000U（仅供参考，以客户实际业务为准），但需要进一步完善和优化数据治理体系。数据仓库咨询服务-资深咨询专家综合考虑客户资源环境、数据仓库架构设计、系统压力和安全等情况，全面定位、分析、评估客户数据仓库系统，对面临的瓶颈以及可能的风险点进行咨询。适用于企业已经有了华为云数据仓库DWS，1000U以上（仅供参考，以客户实际业务为准），但需要全方位优化及未来规划的情况。

专业服务数据仓库咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任双方商定并确认具体的业务需求及目标。双方商定并确认项目管理计划。双方商定并确认方案内容并评审。完成合同签订。华为责任华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。责任分工矩阵表工作项目说明在实施数据仓库咨询与规划服务前，需要收集客户现有系统环境中的必要信息，用以支撑服务范围和交付周期。需要收集的信息包括且不限于：数仓集群版本信息、数仓及大数据集群组件信息、数仓及大数据集群用户和权限信息、样例代码demo具体场景、服务例行维护范围信息。华为责任客户责任将信息收集表格提交给客户填写。整理并识别与数据仓库咨询与规划相关的信息。配合华为工程师，提供数据仓库咨询与规划方案的必要信息及信息查询方式。提供数据仓库咨询与规划服务实施使用的账户信息和接入条件。以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号服务流程工作内容华为客户 1 项目启动项目团队组建 R S 项目内容宣贯讲解 R S 2 项目调研制定调研计划 R S 调研工作开展 S R 现状评估 R S 输出现状诊断报告 R S 现状诊断报告阶段性验收 S R 3 方案设计输出设计方案 R S 设计方案阶段性验收 S R 4 项目验收对整体项目进行验收，签署验收报告并盖章 S R

专业服务数据仓库咨询与规划服务

专业服务-产品介绍:服务范围

服务范围服务覆盖范围帮助企业梳理自身业务与数据仓库服务的结合点，提供如下服务：针对即将上线的业务系统，提供综合架构设计咨询，端到端数据流业务规划，数仓产品高可用、容灾等。针对已上线业务，分析客户业务系统和数仓架构，找出系统架构的风险点及性能瓶颈点，提供相应的长短期解决方案。综合考虑客户资源环境、数据仓库架构设计、系统压力和安全等情况，全面定位、分析、评估客户数据仓库系统，对面临的瓶颈以及可能的风险点进行咨询，帮助企业制定数据治理战略和规划，或进一步完善和优化原有的数据治理体系并实施改进措施。服务不覆盖范围华为支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：客户业务逻辑代码开发和改造。外购件产品的规划与供应，如DataArts，Migration。

专业服务数据仓库咨询与规划服务

专业服务-企业软件研发能力诊断:服务内容

服务内容服务规格服务内容企业软件研发能力诊断-园区版主要针对区域政府客户提供的批量企业诊断套餐，从多维度对10个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。园区版可叠加购买。企业软件研发能力诊断-基础版主要针对单个公司提供的诊断服务，从多维度对1个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。企业软件研发能力诊断-增量包主要针对单个公司研发团队较多时提供的诊断服务增量包，从多维度对一个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。需要先购买基础版再购买增量包。

专业服务华为云DevSecOps咨询与规划服务

专业服务-企业软件研发能力诊断:服务交付件

服务交付件服务规格交付件企业软件研发能力诊断-园区版《诊断服务计划表.docx》《企业研发能力诊断评估报告.docx》《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》（仅园区版涉及）企业软件研发能力诊断-基础版《诊断服务计划表.docx》《企业研发能力诊断评估报告.docx》《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》企业软件研发能力诊断-增量包《企业研发能力诊断评估报告.docx》《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》

专业服务华为云DevSecOps咨询与规划服务

专业服务-企业软件研发能力诊断:验收标准

验收标准各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网验收确认、签字并盖章《xx验收报告》作为服务验收通过依据。服务项交付件企业软件研发能力诊断-园区版《诊断服务计划表.docx》《企业研发能力诊断评估报告.docx》《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》企业软件研发能力诊断-基础版《诊断服务计划表.docx》《企业研发能力诊断评估报告.docx》《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》企业软件研发能力诊断-增量包《企业研发能力诊断评估报告.docx》《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》

专业服务华为云DevSecOps咨询与规划服务

专业服务-企业软件研发能力诊断:责任矩阵

责任矩阵共同责任双方商定并确认具体的业务需求及目标。双方商定并确认项目管理计划。双方商定并确认方案内容并评审。完成合同签订。华为责任华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。责任分工矩阵表企业软件研发能力诊断-园区版、企业软件研发能力诊断-基础版以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号业务流程工作内容华为客户 1 项目启动收集企业信息 S R 2 制定计划及调研制定诊断计划 R S 3 现场调研与访谈 R S 4 制定调研总结 R S 5 诊断报告输出编写诊断报告草案 R S 6 专家评审 R S 7 诊断报告定稿 R S 8 解读诊断报告 R S 9 验收客户验收(企业/政府) S R 企业软件研发能力诊断-增量包以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号业务流程工作内容华为客户 1 调研现场调研与访谈 R S 2 制定调研总结 R S 3 诊断报告输出编写诊断报告草案 R S 4 专家评审 R S 5 诊断报告定稿 R S

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专业服务-企业软件研发能力诊断:服务范围

服务范围服务覆盖范围依托评估诊断指标体系和分析模型等，针对性的向企业客户开展专业的诊断评估服务。结合华为云能力，向客户提供全方位、有针对性的研发能力诊断评估服务，助力客户提升团队研发能力。基于客户企业架构对客户研发能力诊断，诊断围绕已有诊断模型的13个维度展开，对于非模型内且和研发能力不相关范围，华为有权选择不提供相关诊断服务。对于单企业研发团队大于30人，且未购买增量包场景下，华为有权选择只针对前期确认的30人以内团队提供诊断服务。服务不覆盖范围客户具体业务逻辑的代码实现。自身不具备软件研发能力的企业。服务区域中国区。

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专业服务-区块链专家服务:服务内容

服务内容专业服务项服务子项具体内容目标和价值时长场景分析需求场景分析和区块链价值判断剖析客户的业务数据流及业务流中参与方间的交易关系，判断和识别区块链（联盟链或私有链）在该场景中的应用价值，给出联盟链组成建议，提供业内合适成功案例作参考。准确识别适合上链的业务流程和必要的联盟参与方。根据流程合理拆分上链数据和链下数据。快速理解业内成功案例，并在此基础上完成商业化应用，少走弯路。 1天技术培训区块链和底层技术深度指导区块链基础知识简介 Hyperledger Fabric体系架构，核心概念（账本、世界状态、通道、组织、peer节点、共识节点、链代码、背书策略等），交易执行流程详解技术讨论和答疑区块链应用在客户场景的分析讨论帮助客户设计和开发人员熟悉区块链和Hyperledger Fabric重要知识背景，以支持后续的业务设计和开发工作。 1天华为云 BCS 服务架构、特性和操作指导华为云B CS 特性操作指导和实践，包括：区块链服务部署和管理通道管理节点伸缩邀请建立联盟链链代码管理区块浏览器帮助客户快速熟悉华为云BCS各项常用特性，节约时间成本。 0.5天系统设计指导系统总体方案设计根据需求场景分析结果，综合性能和安全的前提下，给出区块链系统总体方案设计，包括: 链上业务流设计联盟链参与方权限及角色设计上链数据及数据结构设计链代码逻辑及接口设计隐私保护方案设计应用层开发/改造方案设计区块浏览器设计等帮助客户在缺少区块链系统设计经验的情况下，高效地完成区块链系统总体方案设计。同时在过程中培养客户自己的设计人员，传授设计思维，减少学习成本和时间。 5天（仅参考，需根据业务复杂度确定）系统开发指导链代码开发指导链代码开发基本框架，常用函数和使用方法讲解链代码编译，调试方法示例链代码开发实践向客户开发人员传递链代码开发技能，使其快速掌握区块链开发技术栈。 1天区块链应用开发指导应用层如何使用sdk调用区块链系统讲解示例和开发实践向客户开发人员传递区块链应用开发技能，使其快速掌握区块链开发技术栈。 1天区块浏览器开发指导区块内容结构介绍区块浏览器开发常用接口函数和使用方法讲解向客户开发人员传递区块浏览器开发技能，使其快速掌握区块链开发技术栈。 1天系统上线指导系统上线支持在客户实际项目中进行链代码开发技术指导，性能调优，代码review等。可包括少量关键链代码的开发在客户实际项目中进行区块链应用（调用区块链接口）开发技术指导，性能调优，代码review等。可包括少量关键代码的开发链代码接口性能测试方法指导区块链生产环境搭建技术支持在实际项目中指导客户开发人员进行链代码和区块链应用侧（调用区块链接口）开发，帮助解决技术问题。同时指导性能测试方法，助力客户应用系统快速上线。 ≤10天系统运维指导华为云BCS服务运行维护方法指导，包括服务状态、日志查看、性能监控和升级扩容等。向客户维护人员传递利用华为云 AOM 等服务高效便捷地进行区块链系统运维，在问题发生前预防问题，在问题发生后快速解决问题，释放生产力。 0.5天服务内容可根据客户需求对服务项进行增减。

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