退订订单如何结算？ 当最终客户申请退订并经华为云确认符合退订标准时，华为云会发送退款通知给商家和最终客户。 在华为云向最终客户退款后，华为云将从当月或次月从商家结算金额里扣除退款金额后与商家结算；如金额不足，华为云将从商家缴纳的保证金（如有）扣除；如金额仍不足，商家应通过其他方式向华为云补付。 退订5天无理由产品 支持5天无理由全额退订的商品，在交易担保期内，用户可在线提交退款申请，退款成功的订单，在结算账单中会同时出账原始订单和退订订单。合计结算金额为0。 尚未生效的续费订单，退款成功后在结算账单中会同时出账原始订单和退订订单，合计结算金额为0。 示例：用户在2024年1月5号购买了商家的saas包周期商品，每月100元，购买时长12个月，订单金额1200元，但1月7号就退订完成。 如商家的账单中只有这个原始订单和退订订单，商家的实际出账为： 2月7号生成1月账单：账单结算金额（含税）=1200元-1200元=0元 退订包周期产品 包周期的商品过了担保期申请退款，按实际使用天数扣除费用，剩余天数退余款。 示例：用户在2024年3月5号开通了包月的镜像，每月100元，购买时长12个月，订单金额1200元，但因特殊情况用户在5月5号申请退款成功。 实际出账为： 4月3号生成3月账单：原始订单结算金额（含税）=1200元 6月3号生成5月账单：退订订单结算金额（含税）=-1000元 即华为云在5月对商家付款1200元后，在7月将从该商家未结算金额或保证金里扣除1000元，或商家通过其他方式向华为云退回1000元。

不支持全额退订说明 如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退订说明： 用户在付款后1个月未通过服务监管系统向商家提交服务需求的情况。 服务过程中，用户超出1个月未向商家提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况。 服务过程中，用户新增加需求，并超出商家接单时承诺的服务范围的情况。 服务过程中，用户超出3个月未对商家的服务成果进行“反馈或确认”的情况，或者因客户未及时反馈、确认导致服务项目已经过期的情况。 因用户自身问题违反国家相关法律规定导致商家无法兑现服务承诺（包括但不限于用户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况）。

通用退订指引 华为云云商店各类型商品退订规则不同，具体请参见下方表1。 如商品涉及服务监管，在服务监管完成前即为交易担保期，交易担保期内商品支持协商退订。用户可在“云商店买家中心-退订管理”中发起退订，输入退款金额和原因后需由对应商家审批后方可完成退订。 如商品不涉及服务监管，根据商品类型分为5天无理由全额退订和不支持退订。如商品支持5天无理由全额退订，用户可在“费用中心-订单管理-退订与退换货-云服务退订”中发起退订，无需商家审核。 支持5天无理由全额退订的商品，每个账号每自然年周期内（从1月1日算起）可享有10次自助退订机会，若超过10次则用户无法发起自助退订。注：华为云官网其他云服务产品（如ecs等）退订也会占用此退订次数。 云商店不支持用户在交易担保期外提出的全额退订要求。 如果用户已经开具云商店发票，必须退票后才能退订，云商店商品不支持欠票。 如果是电子发票：无需邮寄材料。 如果是纸质普票：邮寄发票联原件。 如果是纸质专票（未抵扣）：邮寄发票联和抵扣联原件。 如果是纸质专票（已抵扣）：提供《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件，无需邮寄材料。 参与活动购买的云商店商品，若通用退订规则与活动规则冲突，则以活动规则为准。活动中说明“不支持退订”的商品不支持退订。

退订规则说明 表1 云商店商品详细退订规则 商品类型 计费模式 是否涉及服务监管 退订规则 备注 SaaS 包周期 是 交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 资源开通失败的订单自动全额退订。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。 试用订单不支持退订。 服务监管已完成的订单不支持退订。 否 支持5天无理由全额退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 否 不支持退订 按需/按需套餐包 否 不支持退订 License 包周期 是 交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 交易担保期内可按与商家协商的金额退订，上限为实付金额，待商家审批通过后生效。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。 一次性 是 交易担保期内可协商退订 人工服务 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 硬件 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 应用编排 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 镜像 包周期 否 支持5天无理由全额退订 支持退订的场景 交易担保期（5天）内无理由全额退订，全额退还实付金额。 需要与E CS 一起退订，超过10次的5天无理由退订或新购超过5天的资源退订需扣除使用费，不扣除手续费，不退还代金券。 担保期内未生效的续费包周期订单支持全额退订。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 按需资源不支持退订。 按需 否 不支持退订 API 一次性（按次套餐包） 否 不支持退订 无 按需/按需套餐包 否 不支持退订 无 AI资产 包周期 否 不支持退订 无 一次性 否 不支持退订 无 容器 包周期 否 不支持退订 无 数据资产 一次性 是 交易担保期内可协商退订 无 一次性 否 不支持退订 无

商品发布须知 商家提交商品发布、修改等各项申请后，云商店会对您提供的商品信息进行审核，如提交的信息不满足商品发布规范说明，审核专员将驳回您的申请，商家需根据驳回原因修改后，重新提交商品上架审核。 商品发布审核SLA默认为3个工作日，当您在1个自然日内提交10个及以上的商品发布申请时，我们会参考具体商品数量延长审核SLA。 审核驳回意见中，“【】”中的提示内容（参考下图）为信息填写页面的修改位置，商家需参考审核专员给出的全部驳回意见进行修改调整，并预览确认无误后，再次提交商品审核。

退订订单如何结算？ 当最终客户申请退订并经华为云确认符合退订标准时，华为云会发送退款通知给商家和最终客户。 在华为云向最终客户退款后，华为云将从当月或次月从商家结算金额里扣除退款金额后与商家结算；如金额不足，华为云将从商家缴纳的保证金（如有）扣除；如金额仍不足，商家应通过其他方式向华为云补付。 退订5天无理由产品 支持5天无理由全额退订的商品，在交易担保期内，用户可在线提交退款申请，退款成功的订单，在结算账单中会同时出账原始订单和退订订单。合计结算金额为0。 尚未生效的续费订单，退款成功后在结算账单中会同时出账原始订单和退订订单，合计结算金额为0。 示例：用户在2024年1月5号购买了商家的saas包周期商品，每月100元，购买时长12个月，订单金额1200元，但1月7号就退订完成。 如商家的账单中只有这个原始订单和退订订单，商家的实际出账为： 2月7号生成1月账单：账单结算金额（含税）=1200元-1200元=0元 退订包周期产品 包周期的商品过了担保期申请退款，按实际使用天数扣除费用，剩余天数退余款。 示例：用户在2024年3月5号开通了包月的镜像，每月100元，购买时长12个月，订单金额1200元，但因特殊情况用户在5月5号申请退款成功。 实际出账为： 4月3号生成3月账单：原始订单结算金额（含税）=1200元 6月3号生成5月账单：退订订单结算金额（含税）=-1000元 即华为云在5月对商家付款1200元后，在7月将从该商家未结算金额或保证金里扣除1000元，或商家通过其他方式向华为云退回1000元。

结算金额计算规则 本段介绍单个订单伙伴结算金额（含税）的计算规则。 通用商品 交易模式 交易模式介绍 商家结算金额（含税） 备注 平台服务费模式 云商店根据订单金额扣除平台服务费后结算给ISV。 华为云会按业务发展需要对分成比例进行调整，请参见云商店通用商品商家合作协议。 伙伴结算金额（含税）=（产品销售收入-代金券金额）*（1-平台费分成比例+区间增量分成比例） 2024年3月1日00:00前的订单不涉及区间增量分成比例。 代金券金额：通用商品的代金券由商家发放，如果用户使用云商店代金券支付订单，结算时华为和商家共担代金券成本，商家结算金额将扣减代金券使用金额。 区间增量分成比例：自2024年3月1日00:00（北京时间）起，云商店通用商品平台服务费政策调整，增加基于月度的客户实际付费金额，增加增量分成比例，单个商品月度达成一定区间的阶梯付费金额后，将根据客户付费金额的对应区间增量分成比例从华为云平台费扣减并结算给商家，请参见《关于华为云云商店2024年3月1日00:00（北京时间）通用商品平台服务费政策调整的通知》 平台费分成比例：自2019年5月1日起，云商店对所有通用商品执行平台服务费减半的优惠政策，即：所有通用商品按订单交易金额的5%收取平台服务费。请参见《关于华为云云商店通用商品平台服务费减半优惠政策的通知》。 严选商品和严选自营商品 伙伴结算金额（含税）=商品结算底价*90% 联营商品 交易模式 说明 商家结算金额（含税） private offer商家销售分成金额（含税） 成交价分成模式 根据联营商品认证时约定的分成比例结算 伙伴结算金额（含税）= （产品销售收入-赋能云或基地云运营管理费（如涉及）） *伙伴结算比例* 交付里程碑比例（如涉及）-代金券金额 商家销售分成金额（含税）=产品销售收入*商家销售分成比例）*交付里程碑比例（如涉及）*（1+商家开票税率）/(1+商品销售税率） 请参见商家专属优惠创建。 底价折扣分成模式 根据联营商品认证时约定的底价折扣结算 伙伴结算金额（含税） = 产品目录价（总价） *销售底价折扣*伙伴结算比例-代金券金额 不涉及 固定底价分成模式 根据联营商品认证时约定的固定底价结算 伙伴结算金额（含税）=固定底价金额*伙伴结算比例 -代金券金额 不涉及 代金券金额：联营商品的代金券由商家发放，如果用户使用云商店代金券支付订单，结算时商家100%承担代金券成本，商家结算金额将扣减代金券使用金额。 赋能云运营管理费及基地云管理费：赋能云、基地云项目用户购买云商店销售的联营商品，如涉及须按政府要求给运营公司支付运营管理费，云商店将在与商家结算时从相应交易中扣减赋能云运营管理费。 计算公式：赋能云运营管理费及基地云管理费=产品销售收入*运营管理费比例

发票开具规定 通用商品对账结算 2018年11月1日之前发生的交易，仍需商家对华为云开票。2018年11月1日之后发生的交易，商家直接对购买该商用的用户开票即可，商家需及时受理用户在华为云上发起的购买通用商品所对应的开票申请。 联营商品、严选商品和严选自营商品对账结算 商家应按照月结对账单的金额，在收到开具发票通知后1个月内，根据税法要求向华为云开具增值税专用发票，税目及税率应以开票时税法的相关规定为准。如开票有误，需要重新开具。

结算周期 结算频率：每月1次，每月3日生成上一自然月账期账单（非工作日自动顺延至下一个工作日处理）。 结算内容：上一自然月1号至月底最后一天期间发生且生效的订单交易，及往月结算部分金额的订单或从未结算的订单；续订订单所属账期以该订单的实际生效为准确定所属账期。（仅对订单情况满足结算启动前提条件的商家生成对账单） 结算示例： 2020年2月3日生成2020年1月账期的账单，账单中包含在2020年1月1日到2020年1月31日期间满足出账条件的订单。账期ID为202001。 某客户于2020年1月1日购买并使用信用支付，商家于2020年3月15日完成该订单的服务监管流程，但订单未完成回款条件，则该订单不会出账结算。需在该订单满足所有出账条件后，于次月3日出账。 某客户于2020年1月1日购买并使用信用支付，该订单的服务监管流程于2020年1月5日完成，但客户于2020年5月还款，则该订单会在2020年6月3日出账，账期为2020年5月，账单ID为202005。

结算启动前提条件 商家需通过商业信息认证。 商业信息认证是指伙伴提交其用于结算涉及到的银行账号、税率等信息，即结算账款将结算至商业信息认证中的公司银行账户。商业信息认证缺失将导致在华为云系统里无法准确获取到商家的银行账号及税率等信息，从而无法正常生成结算对账单。 如通过商业信息认证后公司信息存在变更，例如公司名称、纳税人身份、收款账号变更，可联系客服更新。 订单需同时满足如下出账条件。 订单已完成付款（使用信用额度或现金券支付的订单 ，“后付费客户还款状态”必须为“已还款”）； 当客户使用授信支付时，客户需将订单所在月账期的全部金额还清，付款状态方可变为“已完成”。 订单的服务监管状态为“不涉及”或“已完成”； 订单已生效，如果是续费订单，请注意续费订单的生效时间； 同一商品类型的账单累计出账达到1000元。 如需查询订单的以上信息，可参考《为什么订单没有在次月出账？》。

开票指引 在开票通知邮件中点击链接，或点击“账单管理”页面操作列的“开票清单”入口，进入开票清单页面。 打印或下载开票清单，并参照表1 开票信息说明，开具发票，发票样例如图1。 表1 开票信息说明 开票信息 说明 Company Name 公司名称 Partner VAT No. 伙伴增值税税号 Bank Account No. 银行账号 Bank Account Beneficiary 银行账号受益人 Bank Name 银行名称 Bank Address 银行地址 Swift Code swift 代码 Invoice No. 发票号，建议填写数字 Invoice Date 开票日期 注意： 因巴西法律规定发票不可跨月支付，商家面向SPARKOO TECNO LOG IAS DO BRASIL LTDA（巴西云）开票时，需在每月 20 日之前提交发票，以保证付款时间充足。 Invoice Currency 开票清单中的货币单位 Invoice To 开票清单页面的华为签约主体 InTouch No. 填写华为付款方税务登记号。详见华为VAT注册税号 Payment Requisition Form No. 开票清单中的“申付单号” Service Item 填写：云商店服务 Settlement Period 开票通知中的“对账期次” INVOICE AMOUNT 发票总金额需和开票通知中的“开票金额”保持一致。 Remarks 根据实际情况选填备注信息 图1 发票样例 将开票清单和发票一起发送或邮寄至开票清单页面里注明的邮箱或地址。

概述 当账单进入待开票状态时，商家将收到邮件和站内信的开票提醒。同时，商家也可登录卖家中心，在“账单管理”页面查看开票清单。商家需根据通知指引开具相应发票，华为云收到发票并验证无误后会启动付款流程。 为确保付款流程顺畅，请商家仔细核对以下常见发票错误： 发票总金额与开票清单不一致。 发票货币与开票清单不一致。 开票对象与开票清单中的华为签约主体不一致。 商家给华为云发送发票时需附上开票清单，否则华为云发票团队无法判断支付款项来源。 因巴西法律规定发票不可跨月支付，商家面向SPARKOO TECNOLOGIAS DO BRASIL LTDA（巴西云）开票时，需在每月 20 日之前给提交发票，以保证付款时间充足。

多SKU 定价 规格发布规范 拟发布的商品如有不同版本、不同功能、不同模块、不同场景，应以规格和SKU作区分，按照多规格、多SKU的形式发布。不支持按不同版本、不同场景、不同模块在云商店中发布多个商品，常见场景及案例如下： 某商品有多个不同的版本，如基础版、高级版、旗舰版、豪华版等，应按多规格或多SKU规格的形式发布成一个商品； 某商品中的某个版本有多个不同的功能，如 数据治理 、数据集成、数据共享等，应按多规格或多SKU规格的形式发布成为一个商品； 某商品中有多个版本多个不同的模块，如： 财务云：出纳管理、发票管理、费用管理等 营销云：促销管理、会员管理、佣金管理等 应按多规格和多SKU的形式发布成为一个商品。 某商品中有多个不同场景，如轿车图像识别、公交车图像识别、卡车图像识别等，应按多规格和多SKU的形式发布成为一个商品。

操作步骤 在添加商品规格时，选择“定价模板”为“自定义模板”。 填写商品规格名称，需填写中文与英文两个版本，英文版在用户的消费账单（切英文语言）页面对用户可见。 选择商品属性、生成SKU。 点击“选择商品属性”，勾选要用于商品定价的商品属性。 数量属性类型为非必选，最多选择1个； 枚举属性类型为非必选，最多可选择5个。 如无商品属性可选，则您未创建商品定价属性，请先在弹窗出点击下方“新增属性”按钮，创建用于生成SKU的商品定价属性。具体操作请参考《商品属性管理》。 在选择商品定价属性阶段，也可点击“操作”一栏的图标，进行属性编辑。 点击“下一步”，设置属性。 填写所选的数量类型属性的最大值、最小值与步长。 填写所选的枚举类型属性的枚举值，每个枚举属性的枚举值个数最多添加10个，每个枚举值都需要填写中文取值与英文取值，英文取值在用户的消费账单（切英文语言）页面对用户可见。 默认可支持生成的SKU总数为100个（即每个枚举属性的枚举值个数的乘积不能超过100），如超出上限，请删除一些不必要展示的枚举值。 数量属性的最大值、最小值指规格定价中该数量属性维度买家可进行购买的最大值、最小值，如：用户数售卖范围为5-1000，则设置最大值为1000，最小值为5。 数量属性的步长指规格定价中该数量属性维度，买家每增加一个数量单位的长度，如：用户数售卖范围为5-1000，步长为5，则用户可购买的数量为5，10，15，20……以此类推。 枚举属性的枚举值指规格定价中该枚举属性下的计费项，如：软件分版本销售，则枚举属性“软件版本”下设置枚举值为：基础版、专业版、旗舰版。 点击枚举值右边图标可调整规格展示顺序，此处的顺序即为商品详情页的枚举值展示顺序。 点击“下一步”，生成SKU，确认无误后点击“确认”。SKU名称由每一个枚举属性的枚举值排列组合生成，在商品详情页不会对用户展示，在用户的消费账单页面对用户可见。 选择计费模式，勾选需要向用户售卖的SKU，设置价格。 只有在此处勾选并设置价格的SKU，用户在商品详情页进行订购操作时，才可以选中并获取价格；未勾选的SKU，用户在商品详情页无法选择购买。 选择了数量类型的商品属性，在定价前还需要选择定价模式（线性定价、Tier阶梯定价、Step阶梯定价）。 线性定价即商品售价=用户订购的数量类型属性数值*规格定义单价。 图1 线性定价 Tier阶梯定价即由您自由设置每个SKU的数量区间，每个区间单独定价，单独计费，即商品售价=用户订购数量*数量所属区间的单价。 图2 Tier阶梯定价 Step阶梯定价即由您自由设置每个SKU的数量区间，每个区间单独定价，叠加计费，即商品售价=用户订购区间数量1*区间规格单价1+用户订购区间数量2*区间规格单价2。 图3 Step阶梯定价 勾选需要进行预览的SKU，点击右上角的“预览规格”即可查看商品规格展示页面。 勾选“允许试用”，填写试用天数。当前支持设置的试用时间区间为3-180天，按次模式不支持试用。 人工服务类、License类和硬件类商品不支持试用规格，设置多SKU商品规格时可忽略此步骤。

通用商品填写规范 发布项 填写规范 商品接入类型 请选择正确的商品接入类型（商品接入类型即商品的交付方式，包含镜像、人工服务、SaaS、API、License、硬件、AI资产、容器、数据资产等）。各接入类型说明，请参见《商品接入类型》。 商品接入类型选择必须与商品本质相符，接入方式与商品本质不相符的申请将被驳回，如：软件（License、SaaS等）商品发布为人工服务商品，人工服务类商品发布为License商品。 商品名称 商品名称应描述准确，与内容相符，且需与上传的软件著作权证书中的名称相符。 商品名称长度不超过50个字符。 商品名称应与业界命名规范一致，不可以出现拼写错误，如：将wordpress拼成wordpess。 商品名称中请勿以“年”、“月”等计费模式，“套”、“次”等计数单位命名。 商品名称不能扩大宣传，不可以直接借助华为云名义，如：命名为“华为云XXX”。 商品名称仅用于对商品命名，介绍、价格、版本、电话号码、免费等与命名无关内容，请勿出现在商品名称中。 如发布的是SaaS类商品，且商家已有相同的镜像、License商品在架，用作区分，请将商品名称命名为“XXXSaaS版”。 如发布的是License类商品，且商家已有相同的镜像、SaaS商品在架，用作区分，请将商品名称命名为“XXX独立部署”。 如发布的是软件配套的人工服务类商品，需合理优化商品名称，请命名为“XXX配套服务”。 如发布的是HCS版商品，请命名为“XXX（HCS版）”。 商品版本 商品版本命名应符合规范，建议使用“V1.0”“V2.0”形式命名，不能使用“v0.1非正式版本”或“第1个版本”、“初始版本”这类不规范命名。 商品LOGO 建议用正方形结构，且四周要留白约15px（使用偏瘦长的上下或者左右结构可能导致LOGO展示过小，如果必须使用，请将LOGO顶头顶尾排列，保证icon视觉面积大小统一）； 上传的图片要保证LOGO的清晰度。任何变形、残缺或者不清晰将无法通过审核。 服务流/商品交付流程 服务流用于定义商品的交付履行过程。不同接入类型可选择的服务流模板不同，请参见《8.5-服务监管》。 生产接口地址 SaaS类商品生产接口地址需要部署在华为云上 SaaS和license类商品的生产接口地址必须为 域名 地址 需求模板 旨在指导用户提交需求信息，需使用excel、word等格式，便于用户下载编辑，如不符合要求需再行调整； 如该商品发布为联营商品，需上传需求模板。 商家自检 请参见《云商店商品安全审核标准3.0》自检商品是否满足安全要求，如未满足，请修复安全问题后发布。 商品主图与视频 请上传商品图片和视频，上架后在商品详情页展示，不超过5个。 图片支持JPG、JPEG、PNG、GIF格式，尺寸：800*600，图片大小不超过5M，商品因尺寸原因无法清晰查看图片内容将无法通过审核。 商品主图须与商品内容相关，如商品使用页面、介绍等，不可只上传logo、名称等无介绍作用的图片。 上传的商品图片或视频中，如出现人像照片，请打码处理后上传。 视频支持mp4（视频编码H264）、mov格式，分辨率1280*720px，视频大小不超过200MB。 说明： 视频在商品页展示时，会缺省展示视频第一帧作为预览图片，请根据实际需要设置视频第一帧内容，不可是单色页面，如：全黑或全白。 商品简介 请简要介绍您的商品信息，此内容将在商品列表和详情页面展示，需与商品强相关，长度不超过120个字符。 商品说明 填写的商品说明，至少包含商品详细信息、商品的核心功能和服务、各个商品规格的功能和服务等。 商品说明不低于400字符，字体要一致，排版要规范，保持整齐美观，请勿出现大量无故换行。 不允许放入非华为云的外部链接等类似跳转信息。 不应出现通过其他方式获取商务等描述，如：商务申请或详细价格请咨询xxx。 避免使用广告法敏感词，如：国家级、最佳、极致、世界第一等。 上传的信息中，如涉及个人隐私数据，如姓名、身份证号码、详细住址、电话、银行账号、邮箱等，请做假名化或匿名化处理；证件信息中的个人图片信息，需打码处理后上传。 若为图文说明，图片支持JPG、JPEG、PNG格式，图片要求宽度为900~1200px，高度不小于800px，最多可上传5张；在详情页将按宽为1136px百分百缩放展示图片；请参见《商品说明参考样例》。 商品亮点 商品亮点请着重描述商品功能亮点等内容。 亮点最多添加5条，每条长度不超过50个字符。 客户案例 如果附有成功案例，应详细描述案例详情，可从案例背景、提升或完善某些能力等角度描述；不能仅填写一个案例名称，最多添加10个案例。 在客户案例中，避免使用广告法敏感词，如：国家级、最佳、极致、世界第一等。 商品服务协议 请上传完整的协议附件，该协议为商家与买家之间的双方协议，下单时勾选生效。 协议中商品名称、商品定义、商品计费等各项协议，必须与该商品实际情况一致。 协议为下单时勾选生效的线上协议，协议中不可有留白待填写、盖章生效等内容。 协议必须在有效期范围内。 删除协议中的无关注释内容。 请参见《商品服务协议-参考样例》。 服务与支持 参照样例按照实际服务内容表述，至少包含服务内容、服务时间、服务电话、服务邮箱4项内容。 说明： 如售后服务时间超过5*8小时，请确保服务时间内及时响应各联系方式收到的各类售后问题，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。 售后服务邮箱，请确保邮件24小时内能得到答复，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。 如按模板修改，请注意删除示例内容。 使用指南 请提供与商品相符的有效的操作手册和商品手册，而非商品介绍。 使用指南须说明用户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。 镜像商品须说明镜像购买并部署在华为云主机后，须开放哪些端口、如何登入使用等。 使用指南中不可出现未部署在华为云基础设施中的使用地址、登录地址等链接。 字体要一致，排版要规范，保持整齐美观。 使用指南中请勿出现通过其他方式获取商务等描述，如：商务申请或详细价格请咨询xxx。 支持上传rar、zip、doc、docx、pdf、ppt、pptx格式的文件，文件大小不超过20M。 软件著作权证书 软件著作权证书中的软件名称必须上传与商品名称相符的软件著作权证书，且著作权人须与发布商品公司主体一致；如不相符，请出具承诺函，模板可通过点击下方提示中的“参考样例”进行下载。 如发布的是容器类商品，需要上传软件著作权证书和容器镜像测试报告。 一个软件著作权证书对应一个商品；如一个软著对应同一商品的多个功能，请在发布该商品时，添加多个规格做区分。 支持rar、zip、doc、docx、pdf、ppt、pptx格式文件。 文件大小不超过20M。 最多支持上传5个。 开源软件声明 商品如涉及开源部分，请如实提供商品开源声明。 支持rar、zip、doc、docx、pdf、ppt、pptx格式文件。 文件大小不超过20M。 支持上传1个。 商品分类 请选择正确的商品分类（商品分类是指业务所属一级二级导航），商品分类必须与商品所属导航一致 商品标签 若选择鲲鹏、混合云、loT商品认证标签，需同步上传与商品名称相符且对应的认证证书，若无相关证书，请勿选择该认证标签，请参见鲲鹏、混合云、IOT商品发布规范 分成规则 通用商品分成规则需选择“标准分成”，具体比例请参见通用商品平台费规则。 商品规格 商品规格名称是对规格的命名，请勿出现大量描述性词汇，如详情请咨询、电话号码等描述。 商品规格名称长度不超过50个字符。 规格名称不能直接借助华为云名义，如命名为“华为云XXX”。 商品规格名称的命名应有一定规则，请勿以“规格1”、“规格2”等无规格信息的简单文字，“年”、“月”等计费模式，“套”、“次”等计数单位命名。 商品请勿发布“0元”免费试用规格，避免被无限购买的风险。 软件商品的规格请勿涉及人工服务内容，如：运维服务、迁移服务、定制开发等，需要另外发布一个配套的“人工服务”商品，命名为“XXX配套服务”，再添加该规格。 发布人工服务类商品时，若商品规格涉及人天服务内容，请设置SKU规格，发布多SKU定价的商品规格（请参见《发布多SKU定价的商品规格》）。 发布镜像类商品时，请选择正确的云主机型号，推荐选择“系列II通用共享型”或“系列II通用独享型”这两类云主机规格进行镜像发布。 同一商品的不同版本和不同功能，请以规格作区分，按照多规格、多SKU的形式发布，无需以不同的版本、不同场景发布多个商品。例如：某商品有多种功能，其中每种功能都有多个版本，请按多规格、多SKU规格的形式发布一个商品即可。 搜索引擎优化信息 请配置适合商品的优化信息，利于百度等第三方搜索引擎收录。请参见《填写指南》的说明进行填写，如填写信息不符合规范将会被驳回。