租户管理-华为云

云客服-配置员工中心:基本概念

基本概念配置人员前，您需要了解一些基本概念。图1 人员配置组织机构：企业租间拥有一个默认组织机构，可以按照职责在默认组织机构上建立组织机构。每个组织机构下可以建立多个组织。例如：客服部、维护部。角色：角色是工作权限的集合。当您把某个员工赋上某角色，这个员工就拥有了这个角色包含的所有权限。例如：客服、管理员、工单责任人、任务处理人。功能权限：功能权限是将界面资源（如使用某菜单的权限）、界面操作（界面上的增、删、改、查等操作）抽象成权限，只有赋给员工的角色具备了某一功能权限，该员工才能够对该资源进行操作。功能权限属于静态类的资源，一般不会随资源内配置的数据进行变化。功能权限包括：基础功能权限：指此角色拥有的权限。可赋功能权限：指此角色可以可赋予其它角色的权限，只能赋予此账号所有拥有的角色给新建的角色。员工：企业内部的人员。各人员被赋予各种角色后，可以对系统进行权限内的操作。

云客服租户管理员指南

云客服-配置员工中心:配置流程

配置流程您可以参考下面简单的流程说明进行人员配置。参考配置组织机构新建组织机构。此时由于还没有员工、主管等信息，对新建的组织机构可先不配置其公共角色、员工、主管等。 AICC系统预置了两个角色：租户环境管理员、默认座席角色。若不满足实际需求，请参考配置角色权限新建角色。参考配置员工信息新建员工，新建员工时您可以为其选择角色、组织机构等信息，但不支持配置主管。请再次回到配置组织机构，为其组织机构配置主管和公共角色等信息，主管即为当前组织机构下所有员工的主管，公共角色的权限也将赋予组织机构下所有的员工。

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MAPREDUCE服务 MRS-创建ClickHouse租户:创建ClickHouse租户

创建ClickHouse租户登录 FusionInsight Manager，单击“租户资源”。单击，打开添加租户的配置页面，参见表1为租户配置属性。表1 租户参数一览参数名描述集群选择要创建租户的集群。名称指定当前租户的名称，长度为3~50个字符，可包含数字、字母或下划线（_）。根据业务需求规划租户的名称，不得与当前集群中已有的角色、HDFS目录或者Yarn队列重名。租户资源类型选择“叶子租户资源” 说明：创建ClickHouse租户，租户资源类型只能选择“叶子租户”。计算资源为当前租户选择动态计算资源。选择“Yarn”时，系统自动在Yarn中以租户名称创建任务队列。不选择“Yarn”时，系统不会自动创建任务队列。配置模式计算资源参数配置模式。选择“基础”时，只需配置“默认资源池容量（%）”参数即可。选择“高级”时，可手动配置资源分配权重，租户的最小/最大/预留资源。默认资源池容量（%）配置当前租户在默认资源池中使用的计算资源百分比，取值范围0~100%。权重资源分配权重，取值范围从0到100。最小资源保证租户资源能获得的资源（有抢占支持）。取值可以是父租户资源的百分比或绝对值。当租户资源作业量比较少时，资源会自动借给其他租户资源，当租户资源能使用的资源不满足最小资源时，可以通过抢占来要回之前借出的资源。最大资源租户资源最多能使用的资源，租户资源不能得到比最大资源设定更多的资源。取值可以是父租户资源的百分比或绝对值。预留资源租户资源预留资源。即使租户资源内没有作业，预留的资源也不能给别的租户资源使用。取值可以是父租户资源的百分比或绝对值。存储资源为当前租户选择存储资源。选择“HDFS”时，系统将分配存储资源。不选择“HDFS”时，系统不会分配存储资源。文件\目录数上限配置文件和目录数量配额。存储空间配额配置当前租户使用的HDFS存储空间配额。取值范围：当存储空间配额单位设置为MB时，范围为1～8796093022208。当存储空间配额单位设置为GB时，范围为1～8589934592。此参数值表示租户可使用的HDFS存储空间上限，不代表一定使用了这么多空间。如果参数值大于HDFS物理磁盘大小，实际最多使用全部的HDFS物理磁盘空间。存储路径配置租户在HDFS中的存储目录。系统默认将自动在“/tenant”目录中以租户名称创建文件夹。例如租户“ta1”，默认HDFS存储目录为“/tenant/ta1”。第一次创建租户时，系统自动在HDFS根目录创建“/tenant”目录。支持自定义存储路径。服务 “服务”选择“ClickHouse”。 “关联类型”：当“服务”选择“ClickHouse”时，“关联类型”只支持“共享”。 “关联逻辑集群”：如果ClickHouse没有开启逻辑集群，则默认关联default_cluster，如果已经开启逻辑集群，则按需选择需要关联的逻辑集群。 “CPU优先级”：CPU优先级取值范围为-20~19，该值关联OS的NICE值，取值越小，CPU优先级越高。如需开启CPU优先级请参考开启ClickHouse租户CPU优先级配置。 “内存”：内存限制为百分比，如该值设置为80，则当前租户可使用的内存总额为：服务可使用内存 * 80%。描述配置当前租户的描述信息。单击“确定”，等待界面提示租户创建成功。 ClickHouse租户创建完成后，可以在“租户资源”中查看并修改租户资源。在FusionInsight Manager页面，选择“租户资源”，在租户列表中选中需要查看的ClickHouse租户，查看租户概述和资源配额。选择“资源”，单击“资源详情”后的，对租户资源进行修改。修改完成后，单击“确定”，返回“资源”页面，展示修改后的资源详情。修改ClickHouse租户资源配额后，需要重新登录ClickHouse客户端才能生效。

MAPREDUCE服务 MRS ClickHouse多租户管理

MAPREDUCE服务 MRS-创建ClickHouse租户:为已有的租户关联ClickHouse服务

为已有的租户关联ClickHouse服务在FusionInsight Manager页面，选择“租户资源”，选中需要操作的租户，选择“服务关联”页签，单击“关联服务”，具体参数如下表所示：参数描述服务选择“ClickHouse” 关联类型选择“共享” 关联逻辑集群如果ClickHouse没有开启逻辑集群，则默认关联default_cluster，如果已经开启逻辑集群，则按需选择需要关联的逻辑集群 CPU优先级 CPU优先级取值范围为-20~19，该值关联OS的NICE值，取值越小，CPU优先级越高。如需开启CPU优先级请参考开启ClickHouse租户CPU优先级配置内存内存限制为百分比，如该值设置为80，则当前租户可使用的内存总额为：服务可使用内存 * 80% 在弹出的页签中按照业务需求进行租户配置，单击“确定”，租户关联服务。如果需要解除关联ClickHouse服务：在FusionInsight Manager页面，选择“租户资源”，选中需要操作的租户，在“操作”列单击“删除”，在弹窗中单击“确定”，解除关联ClickHouse服务。当租户解除关联ClickHouse服务后，该租户将不再拥有ClickHouse逻辑集群的权限。同时绑定该租户的用户也不再拥有ClickHouse逻辑集群的权限。

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云客服-配置知识库

配置知识库此章节介绍知识库相关配置，租户管理员配置知识，以供座席使用参考。配置栏目栏目类似于文件夹，用于挂接知识文件，根栏目下只能挂接栏目，其他栏目下可挂接子栏目或者知识。采编知识租户管理员在知识栏目配置完成后，配置知识采编，设置知识种类，完善知识内容。审核知识配置完成的知识内容，需要相关人员审核的知识会通过词节内容，指导操作员审批操作知识。管理扩展属性知识采编人员登录AICC系统后，在进行新增栏目或者知识采编前，可以在知识扩展属性界面进行属性的定义，然后在“栏目知识”管理界面新增或者修改栏目知识时，给不同的栏目知识关联不同的扩展属性。管理咨询表管理内容模板内容模板用于知识采编时引用，包括知识内容和编辑规范。管理回收站在“栏目知识”菜单删除的栏目或知识会进入回收站，知识采编人员可以对回收站中的记录进行删除、恢复、清空操作。父主题：租户管理员指南

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MAPREDUCE服务 MRS-配置队列:操作步骤

操作步骤在 MRS Manager，单击“租户管理”。单击“动态资源计划”页签。单击“队列配置”页签。在租户队列表格，指定租户队列的“操作”列，单击“修改”。在“租户管理”页签左侧租户列表，单击目标的租户，切换到“资源”页签，单击编辑按钮也能打开修改队列配置页面。表1 队列配置参数参数名描述 “最大应用数量” 表示最大应用程序数量。取值范围从“1”到“2147483647”。 “AM最大资源百分比” 表示集群中可用于运行application master的最大资源占比。取值范围从“0”到“1”。 “用户资源最小上限百分比 (%)” 表示用户使用的最小资源上限百分比。取值范围从“0”到“100”。 “用户资源上限因子” 表示用户使用的最大资源限制因子，与当前租户在集群中实际资源百分比相乘，可计算出用户使用的最大资源百分比。最小值为“0”。 “状态” 表示资源计划当前的状态，“运行”为运行状态，“停止”为停止状态。 “默认资源池” 表示队列使用的资源池。默认为“Default”，如果需要修改为其他资源，需要先配置队列容量，请参见配置资源池的队列容量策略。

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数字内容生产线 MetaStudio-查看租户自己权限列表:响应参数

响应参数状态码： 200 表4 响应Body参数参数参数类型描述 count Integer 总数 user_privileges Array of UserPrivilegeInfo objects 权限列表信息表5 UserPrivilegeInfo 参数参数类型描述 tenant_id String 租户ID privilege String 租户权限 INTERNAL_TEST：内测用户权限，有服务配额限制 SYSTEM_ADMIN：系统管理员权限，可加权限 PARTNER：伙伴权限，暂不做配额限制 ME_PRIVILEGE：ME白名单权限 expire_time String 配额过期时间，格式遵循：RFC 3339 如"2021-01-10T08:43:17Z" 状态码： 400 表6 响应Body参数参数参数类型描述 error_code String 错误码。 error_msg String 错误描述。

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数字内容生产线 MetaStudio-查看租户自己权限列表:请求参数

请求参数表3 请求Header参数参数是否必选参数类型描述 X-Auth-Token 否 String 用户Token。使用Token鉴权方式时必选。通过调用 IAM 服务获取用户Token接口获取。响应消息头中X-Subject-Token的值。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。格式为(YYYYMMDD'T'HHMMSS'Z')。 X-Project-Id 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带项目ID信息。 X-App-UserId 否 String 开发者应用作为资产权属的可选字段。

数字内容生产线 MetaStudio 租户管理

数字内容生产线 MetaStudio-查看租户自己权限列表:URI

URI GET /v1/{project_id}/privileges 表1 路径参数参数是否必选参数类型描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参考获取项目ID。表2 Query参数参数是否必选参数类型描述 limit 否 Integer 每页显示的条目数量。 offset 否 Integer 偏移量，表示从此偏移量开始查询。 privilege_type 否 String 权限类型

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