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索引文件定义

云客服-座席操作详单索引文件定义:座席操作详单索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_agentOprInfo_文件序号.csv)定义

座席操作详单索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_agentOprInfo_文件序号.csv)定义导出的csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。顺序参数名称数据类型参数说明 1 id String（1-32）唯一标识。 2 developer_id String（1-64）开发者ID。 3 account_id String（1-64）企业帐号。 4 agent_id String（1-32）座席ID。 5 service_no String（1-25）业务类型ID。 6 skill_id String（1-25）技能队列ID。 7 call_id String（1-25）呼叫标识。 8 begin_time DATE 统计操作开始时间。时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 9 end_time DATE 统计操作结束时间。时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 10 op_type String（1-20）操作类型，请参考表1。 11 op_object String（1-20）操作对象 12 op_cause String（1-20）操作原因。 13 media_type String（1-20）媒体类型 14 vdn_id String（1-20） VDN ID 15 cc_id String（1-20）呼叫中心编码 16 agent_type String（1-20）座席类型/客户级别 17 phone_no String（1-32）座席IP/座席电话号码/被叫号码/会议的ID 18 callIn_out String（1-20）呼入呼出标志，包括：呼入呼出 IVR呼出 outbound呼出 19 location_id String（1-20）分布式节点编号 20 logon_sn String（1-25）签入序列号 21 skillInfo_sn String（1-25）执行当前操作时座席拥有技能列表的索引。当取值为空时，表示座席不拥有任务技能。例如：座席签入时，此字段则为空。

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