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云会议保障服务

专业服务-工作说明书:责任分工

责任分工双方商定并确认具体会议保障需求及范围。完成合同签订。客户提供详细准确的会议保障信息（如保障时间、详细会议情况、预期峰值等）。提供必要的保障设施和授权，以利于华为云保障人员进行保障工作的开展。审核并确认华为提供的云会议保障方案，针对优化建议，实施相应的优化措施。华为云接受用户的会议保障申请，组建华为云专家保障团队。根据用户提供的会议保障需求，分解出具体保障措施，制定会议保障方案。保障前，按照保障方案，进行会议的调测和演练。保障期间，配合用户进行会议保障。保障期间，提供专家保障团队进行7*24小时的紧急事件响应，按照保障方案执行相关保障动作。保障结束后，根据保障情况，提供保障总结报告。

专业服务云会议保障服务
专业服务-工作说明书:服务内容

服务内容表1 特级会议、重要会议以及云展会场景内容说明阶段服务项服务说明会前需求分析与准备提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求。保障方案设计和客户确认需求，输出保障方案。高可靠性提供双平面保障方案，备件方案。（特级会议必选）云上独占资源云上专享资源，可临时调整资源数量。会议模拟演练按照会议场景和会议脚本进行实际演练。应急预案制定及演练结合实践经验，根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点，给出应急预案与方法，进行模拟或者实际演练，避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施。会中值守保障团队现场值守，远程专家值守。优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟。保障日报输出保障日报，包含每日发生的问题、资源使用情况等。会后保障总结针对事前、事中各个阶段的工作内容进行项目回顾，汇总保障期间全过程信息，输出总结报告。经验总结与分享针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递。表2 一般会议场景内容说明阶段服务项服务说明会前需求分析与准备提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求保障方案设计和客户确认需求，输出保障方案会议模拟演练按照会议场景和会议脚本进行实际演练应急预案制定结合实践经验，根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点，给出应急预案与方法，避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施。会中值守保障团队远程专家值守。优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟。保障日报输出保障日报，包含每日发生的问题、资源使用情况等。会后保障总结针对事前，事中各个阶段的工作内容进行项目回顾，汇总保障期间全过程信息，输出总结报告。经验总结与分享针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递。

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专业服务-计费说明:计费项

计费项服务产品服务规格计费说明单价（元）单位大会保障服务大会远程保障服务-标准一次性计费，按购买的套数计费。 20,000.00 每套大会远程保障服务-高级一次性计费，按购买的套数计费。 40,000.00 每套标准版：面向已经购买和使用华为云会议标准版、旗舰版的用户提供；高级版：面向未购买使用华为云会议的用户提供；单次保障最大1000人规格会议，超过部分按每1000人（不足1000人按1000人计算）叠加1次服务计量，例：保障2500人规格会议，标准版或高级版的购买数量为3。

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